2017“史蒂夫销售与客户服务奖”双项得主美国盈飞无限国际有限公司将参加于4月24-26日在上海举行的NEPCON电子展。作为电子制造行业内集中展示SMT和电子制造自动化设备及技术的品牌展览会，展会将汇集SMT表面贴装、电子制造自动化、焊接与点胶喷涂、测试测量、电子材料等板块的知名品牌。
全球质量智能解决方案领导者盈飞无限国际有限公司（InfinityQS International Inc.）在第12届史蒂夫销售与客户服务奖评选中，赢得“年度销售总监”与“创新客户服务”两项铜奖。据悉，此次奖项全美有超过600家企业参评，另有众多其他国家企业参评。
素有“商界奥斯卡”之称的史蒂夫销售与客户服务大奖是企业级客户服务、联络中心、大客户开发及销售专业领域的世界顶级奖项。史蒂夫奖旗下拥有全球七大顶级商业评选项目，其中包括声望卓著的美国商业大奖和国际商业大奖。
史蒂夫年度销售总监铜奖获得者是盈飞无限国际销售总监John Hicks，他领导销售团队在2016年的实施项目上做出历史性变革，为盈飞无限公司在此前的史蒂夫销售变革奖中赢得金奖。2017年，Hicks先生持续致力于部门的发展与提高，在其带领下，销售团队所有成员均取得六西格玛绿带资质，以便更好地同意向客户沟通。为更好地支持公司市场策略的变化，推进美国本土云技术解决方案Enact产品落地，Hicks大力引进销售人才，专注服务有云产品需求的客户。他不断优化潜在客户资源，改进客户资质确认过程，此项措施让超50%的潜在客户顺利进入售前谈判阶段，并让其中超75%的客户顺利签约。这些积极的销售成果在盈飞无限公司近30年的软件销售史上尤为亮眼。
盈飞无限凭借其全新的在线客户自助服务项目赢得本届史蒂夫创新客户服务铜奖。得益于Enact产品的落地及客户数量的快速增长，盈飞无限决定创建内容丰富的在线支持服务项目。此项目不同于现有的电话支持及在线客户支持系统，而是面向所有用户开放。为此，盈飞无限客户服务部门搭建了全新的百科书式的顶级导航帮助系统。通过问答、行业案例、解决方案、功能配置、快速启动指南、问题解决入口等，将公司多年积累的丰富文章、视频、操作建议、及步骤说明等内容进行汇总，帮助用户尽可能便捷地使用Enact系统。不仅如此，该项目还一举多得，成为了盈飞无限员工及所有用户的在线资料库。面对客户的问题，它让快速解决方案成为可能，对于用户体验而言更是带来了难以估量的价值。
盈飞无限公司总裁兼CEO Mike Lyle先生说：过去的2017年，在盈飞无限公司历史上是至关重要的一年。我们推出的业界第一款云技术解决方案Enact产品顺利落地，不仅如此，销售团队及客户服务团队工作模式也发生了实质性转变。销售团队取得了历史性成果，并在全新的云技术质量智能市场上颇有斩获，这完全超出了我们的预期。随着制造业人士对质量数据及云技术应用的认知变化，我们也与时俱进地为客户提供全天候支持服务，全方位满足客户的多样化需求。2017年的这些努力为接下来数年公司业绩的指数级增长打开了通往成功的大门。
“所有史蒂夫奖的获得者都应为自己的成就而自豪。世界各地的独立专业人士们一致认为：他们的成就值得公众的认可。”史蒂夫奖主席Michael Gallagher如是说。
NEPCON China 2018展位号：1A05，欢迎莅临。
来源：NEPCON
