声网：疫情期间日均通话分钟数较日常增长近一倍 达15.6亿分钟

4月15日消息，实时音视频云PaaS服务商声网今日对外披露，疫情期间，声网日均通话分钟数较日常增长近一倍，达15.6亿分钟（按流计时为62.4亿分钟）。

声网Agora客户成功总监郭磊指出，疫情发生后，各种生活场景全面线上化，PaaS云服务商主要面临3大挑战：

一是在大规模、高并发的情况下，保障线上服务稳定可靠。郭磊称，“疫情期间，我们看到一些知名平台和应用都出现了延迟、卡顿或无法进入等情况。但声网在面临此次流量的冲击中“扛住”了压力。每天凌晨3、4点还有服务工程师在响应，帮助客户调查问题。

二是高质量的、全生命周期的技术服务。社交泛娱乐、在线教育、企业协作等行业场景对实时音视频技术有着不同的要求。声网Agora需要提供多时区、多语言的7*24小时实时音视频服务，才能保障各行业、各地区、各类企业的服务需求。

三是为开发者提供更友好、更便捷的服务。除了企业客户，在声网平台上也有大量的中小开发者，一方面声网为开发者提供简单易用的API；另一方面，声网还提供丰富的开发者工具和完善的开发者服务，来节省前期的投入，例如提供每月1万分钟免费使用时长、免费的开发者社区支持和免费演示应用程序测试和使用。

此外，声网还推出了质量监控与数据分析工具水晶球，声网Agora数据平台和数据产品负责人何丰称，通过使用水晶球，企业对于终端用户的投诉反馈，可实现从“天”到“秒”级的效率提升。

声网披露的数据显示，目前，在水晶球平台上，每天有15.6亿分钟的体验评估指标、7000亿质量数据规模。