驰骛科技分享医药行业数字化转型上的实践经验与转型价值思考

“前端智能化，后端中台化”的医药零售新模式

上海2021年9月27日 /美通社/ -- 近日，第14届西普会，暨中国健康产业（国际）生态大会在博鳌拉开帷幕，峰会汇聚了几乎所有健康产业头部企业家，他们以启动产业“效率革命”为探讨话题之一，沟通如何缔造一个充分且均衡的新健康产业。

全球范围的效率革命正在兴起，全面部署全社会数字化转型，让健康产业掀起效率革命的需求格外迫切。驰骛科技首席战略官唐敏围绕“构建私域数据平台，赋能医药新零售”，同与会嘉宾分享了驰骛科技在医药行业数字化转型上的实践经验与转型价值思考。

医疗健康行业作为典型的慢热行业，数据科技对医药零售和营销的赋能愈久弥新。传统实体药品零售通常为重资产投入（租金|人员成本），以销售增量和不断拓展市场份额为目标，强调商品售卖和单次价值挖掘，在消费者体验和服务效率上都存在很大提升空间。

驰骛科技基于多年来构建私域数据平台，赋能全链路、自动化、智能化的私域增长的实践经验，提出了以“用户为中心”和“基于社交渠道的精细化运营”的医药零售新营销思维模式。

在医药电商蓬勃发展、“双渠道”政策支持和产业集中化等新市场常态下，以“商品为中心”的营销思维已经无法应对当下复杂的经营环境，获取增量用户的速度与规模也要调整；营销重心要转向对存量用户的运营，挖掘全生命周期的用户价值。

此外，每个消费者都拥有的复杂关系网络，在以情感纽带和利益导向的消费新社交圈层中，内容社交和商品社交有了更多元的发生场景，更快速的发生频率，对营销、对传播都带来了深远的影响。在数据平台赋能下的消费者深度沟通，可深入洞察客户需求、掌控节奏并提供优质的交互内容。

为应对医药零售新常态带来的机遇与挑战，驰骛科技的“前端智能化，后端中台化”的医药零售新运营模式，在医药零售端构建了闭环消费者运营场景，赋能决策者拥有个性化数据“驾驶舱”，为决策提供智能支持，让其洞察更清晰、决策更高效。

“前端智能化”支持在社交化场景下，让医药零售机构结合多触点，与消费者进行直接“对话”，并根据消费者属性标签推送定制化内容；利用智能化管理工具，通过流程驱动提升工作效率。

“后端平台化”则是通过帮助零售机构构建CDP平台整合全渠道营销数据，得到新的洞见，更新迭代营销流程；自助的数据报表，支持管理者和运营人员从连锁或集团层面上，理解如何解读数据。

驰骛科技会在健康管理服务的信息化、数字化、智能化方面进行持续的迭代优化，助力医药工业更好的服务患者；在药品的O2O商业模式、连锁药店线下问诊、慢病管理、供应链管理等方面深入，依托强大的数据能力，赋能机构运营管理，让消费者得到更好的体验。