移动客服号1860将停用 新号码10086已经启用

手机用户熟悉的移动客服号码1860不久后将会被停用，取而代之的是10086。昨天，记者从浙江移动获悉，中国移动正在规划将现有1860和1861客户服务热线的功能合并到一个号码10086，10086客户服务热线启用后，相应的服务也将升级。

　　据了解，此次升级包括：流程优化热线，菜单更加简单明晰，不需要在接入后听漫长的语音提示，不需要记住不同项目的不同客服号码，更方便了广大客户的“入门”。经记者试拨，浙江移动目前已经启用了10086，如果你现在拨打这个号码，同样可以受到和1860一样的“待遇”。

　　另悉，浙江移动第2500万个用户正式诞生，这意味着浙江省每两个人中有一个人在使用移动的网络。为庆祝这个颇具意义的数字，由浙江移动制作的一套话费纪念缴费卡从昨天开始在全省正式发行。据悉，在7月30日之前，只要使用该缴费卡，每充值50元，就可以获得浙江移动赠送的5元话费。

　　此外，在今年9月份，移动还将全面实施新版格式合同，在新版格式合同中，用户需承担的义务被简化到4项，移动公司的义务增加到13项，“中国移动对本协议具有最终解释权”等单方面条款规定也不再出现在其中，新版格式合同还有一点很大的变化是改变了甲乙方习惯，将客户界定为协议甲方，移动公司界定为乙方。