Verizon回应FCC调查：手机合同提前终止费合理

北京时间12月21日消息，据国外媒体报道，无线营运巨头Verizon无线公司在对FCC调查的回应中表示，由于高速无线互联网服务的成本和 “风险” 较高，向提前终止合同的用户收取 350美元的费用非常必要。

Verizon无线公司是Verizon通讯公司和沃达丰集团的合资公司，美国联邦通信委员会（FCC）正在就Verizon针对智能手机，包括一些黑莓手机和新型摩托罗拉Droid手机的用户双倍收费一事展开调查。

在星期五给FCC的一封信中，Verizon无线公司写到： “涉及高级设备的较高（提前终止费）反映了以有吸引力的价格为消费者提供这些设备的较高的费用，投资宽带网络以支持这些设备的成本和风险，以及其他成本和风险。”

美国联邦通信委员会的发言人没有对这封信立即发表评论。

本月初，FCC要求Verizon提供更多信息，解释对某些提前终止手机合同的用户收取350美元一事；这是FCC对无线手机行业的竞争和经营进行更广泛调查的一部分。

FCC官员正在考虑要求无线营运商提供更多的有关用户每月支付费用的信息，以及是否实行新的规则，以帮助提前终止手机合同的消费者。

提前终止费不得人心，因为它阻止用户离开服务有问题的、或不提供新型手机的无线服务提供商。

上个月，美国政府问责局(government accountability office)发表的一份报告称，“提前终止费” 在2004年至2008年FCCS收到的消费者投诉的无线问题中排名第四。

包括Verizon无线公司、AT＆T和Sprint Nextel公司在内的几个无线营运商，按比例计算收费，因此提前终止合同的消费者无需支付全部175美元或200美元费用。

无线营运商认为他们需要收取这些费用，以回收为消费者提供免费或低费用手机的成本。他们说，消费者也可以全价购买手机，使用无合约的无线服务。

在给FCC的信中，Verizon称提前终止费还包括了部分业务的经营成本，包括一些广告费用。

FCC正在调查的投诉还包括：是否Verizon的一些用户因为无意中访问了Verizon的移动网络服务而被收费。Verizon则表示，如果客户“只是打开了互联网浏览器，到达Verizon无线移动网络首页“，这种情况不会被收取费用；但他们也表示，如果用户认为他们因” 极少量的意外使用 “而被收费，他们可致电客户支持部门要求退款。