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人工智能客服的发展离不开强大技术的支持
（文章来源：中国智能制造网） 作为连接企业与客户关系的重要载体，智能客服为用户提供了一个高效且便捷的需求满足平台，同时也为企业带来了提效降本式的转型升级发展，应用价值可谓十分显著。不过当
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智能客服怎样才能让用户满意
跟用户“绕圈圈”、态度“冷冰冰”、成为商家“挡箭牌”……日前新华视点刊文指出部分不“走心”的智能客服惹人烦。事实上，近年来，智能客服蹩脚的服务饱受诟病，不少用户纷纷吐槽“听起来一枝花，用起来豆腐
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现在银行的智能客服完善了吗
当前，越来越多的银行推出了运用语音识别等技术的智能客服，但有媒体调查发现，一些客户对此颇多微词，吐槽点大多集中在诸如“听不明白客户的问题”“繁琐，效率不高”等，难以解决实际问题。 不可否
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AI机器人怎样成为一名客服
在垂直行业，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。 AI机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，
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智能客服的前景怎样
智能客服产品与服务模式正在凭借新技术优势帮助企业顺应移动互联网的高速发展，并保证服务质量、服务效率的同时降低企业的客服成本，日渐成为企业客服选择新宠。在众多互联网智能客服产品中，微创（上海）网络
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智能客服为什么让客户不太满意
打个客服电话，先要听一段广告，转1转2转3，最后才能接到人工客服……是不是很熟悉？如今这一场景在智能客服领域再次出现。李小姐原本指望着能够通过智能客服快速解决问题，但没想到人工智能客服一点都不智
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AI智能客服机器人全面上线会带来怎样的体验
近期，申通快递在双11到来，全面上线了申通AI智能客服机器人，助力双11，用技术革新客服服务，为客户提供不一样的客服体验。 众所周知，随着快递行业订单量的迅猛增长及客服电话呼叫
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人工智能技术怎样解决客服的问题
近几年，随着人工智能技术的深入发展及其在各行各业加快落地化部署，客服行业已逐渐成为了人工智能技术众多落地应用中的重点应用场景。人们越来越难分辨电话那头究竟是真人还是机器人，凭借人工智能。他们的声
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银行的智能客服质量怎样可以得到改善
当前，越来越多的银行推出了运用语音识别等技术的智能客服，但有媒体调查发现，一些客户对此颇多微词，吐槽点大多集中在诸如“听不明白客户的问题”“繁琐，效率不高”等，难以解决实际问题。 不可否
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AI智能客服系统如何打开未来的大门
随着以AI人工智能技术为主的新一代快速商业化信息时代的到来，我国的数字经济也随之突飞猛进。由社交媒体、移动设备、物联网和大数据引发的数字化趋势，不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新思考设计原
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AI机器人如何为客服提供一套智能方案
新华网深圳12月1日电（记者白瑜）当你联系客服时，谁在与你交流？如今，对方很可能是一位AI机器人。 从上世纪90年代呼叫繁忙的传呼台，到耐心的互联网客服小妹，再到人机交互的智能客服，随着
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怎样的智能客服才算是智能客服
如今，很多企业都采用了智能客服，但由于技术发展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候，智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。《中国青年报》的调查显示，9
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人工智能客服可以完全的理解人类的话吗
随着移动互联网，人工智能等新技术快速发展，面对快节奏、数字化的时代，客户的自助服务方式求助意愿将持续上涨，传统渠道比如电话邮件将进一步下降。同时对于日益增长的业务与问题，如何实现问题高效解决？海
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智能客服如何提高企业的效率
如今，很多企业都采用了智能客服，但由于技术发展水平有限和管理不善等原因，智能客服往往不能顺利解决用户的问题。很多时候，智能客服还给人留下来“冷冰冰”“绕圈子”的形象。据数据统计，大部分人认为智能
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智能客服对企业人力资源有什么影响
人工智能作为当下最热门的技术，在各类技术公司的攻坚下，正在逐步走向成熟，也让人工智能取代人类工作的焦虑逐渐发酵，然而目前大多数类型的工作依然需要人类完成，人工智能完全取代人类，依然需要一定的时间
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企业可以怎样来布局智能客服这一块
客服在今天被视为是“最没有技术含量”的一个工种，也是被视为是人工智能可能会全面颠覆和取代的一个职业，但是从目前的实践情况来看，人工智能依旧只能做到辅助决策、辅助工作这个层面。 目前智能客
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智能客服需要以什么为中心
如今，很多企业都采用了智能客服，但由于技术发展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候，智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。 与其说是智能客服，
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怎样选择适合的客服机器人
电商行业是在线客服的典型应用场景之一，客服机器人也被广泛用于各类电商平台。 客服机器人在电商行业的应用有哪些呢？ （一）传统人工客服存在的问题 1.人工坐席在线时长有限
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语音是AI智能时代的重要入口 深声科技意图在语音AI赛道弯道超车
自2015年开始，中国人工智能市场规模逐年攀升，2018年中国人工智能市场规模约为238．2亿元，增长率达到56．6％，据预测，到2020年，中国在人工智能的市场规模将接近500亿元。
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百度新增“E”序列职位 促进To B、To G赛道发展
4月14日午间消息，近期，百度在春季职级晋升中新增“E”序列（ENTERPRISE/GOVERNMENT SOLUTION & SERVICE，政企行业解决方案和服务序列），这一职级体系的设立，将为从
