浪潮政务自动化辅助机器人（GBOT）助力地方政府数字化转型

北京2022年3月25日 /美通社/ -- 近日，政府数字化转型如火如荼推进，各类信息化软硬件工具不断发布。浪潮政务自动化辅助机器人（GBOT）助力一地方政府数字化转型。数字赋能，减时限、减跑腿、减材料，窗口外，办事人办事越来越方便；而另一面，标准明确、流程固化、行为单一，窗口里，工作人员办件却在往复中机械消耗。

处理事项虽有不同，但各窗口的工作行为模式可总结为少量经验判断后的大量手工操作，主要有：第三方信息校验、信息手工录入、信息查询复制、硬件设备使用、知识库查询和学习、材料人工辨识六大类。

经验判断需要业务积淀，手工操作严格遵守流程规范即可，很适合找个“新人”来帮打下手，要求不过三点：眼里有活儿，能主动积极处理力所能及的工作，为他人分担；不会因为自己的趣好对现有规则进行改变，安全、可信赖；能快速进入角色，不断掌握新技能，承担新任务。

窗口人员确定办理事项获取基本信息，进入办理界面后，就到了GBOT的用武之地。基于利用流程自动化技术和AI识别技术，GBOT可以自动根据事项业务规则拆分操作流程顺序，主动为窗口人员进行业务办理过程的引导，自动化地进行信息查找、信息录入、信息核对、信息验证，以及引导扫描、拍照、上传等办事操作。

信息加载中、信息填入中、电子证照获取中、请进行下一步操作、信息核验完成、信息填入完成、本次辅助工作已完成……GBOT实时报告每一步工作进度，做到事事有回音。

GBOT设计中心集成了人工智能、后台调度、基本命令、文件操作、界面操作、硬件操作功能，以模块化工具实现业务和功能场景的定制化开发。

为快速定制系统功能，开发人员可以采用速搭 +GBOT模式进行快速的应用构建，速搭快速构建前端表单页面，GBOT提供后端数据的填充、验证、上传以及硬件快速驱动服务。

根据业务场景定制需求，无需太多研发经验，项目实施人员也可定制机器人脚本，发布成 GBOT助手应用，在相应的业务场景能够自动调用GBOT助手应用。此外，GBOT还可快速接入第三方应用产品，丰富自身功能。

腿勤、话少、学得快，GBOT是窗口人员的得力助手。能提升窗口办件效率，测试统计相同一个事项办理，纯窗口人员操作需要5分钟左右；而在GBOT的辅助下，只需要1分半即可，肉眼可见的效率提升。自动化操作，把人为工作失误降到最低。

高效率、零失误、多场景应对，给这样的政务新人点个赞。