二维码是把“双刃剑”,莫让二维码成网络“牛皮癣”
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家住南京建邺区迎宾村的胡女士告诉记者,5月5日下午,她父亲在小区楼下的公共电动自行车车棚充电,正常扫了充电桩旁的二维码,进入充电小程序,并支付费用。回家后发现,微信支付上多了两份保险扣费记录。一份是255元的元保重疾险,一份是156元的中华健行天下医疗保险。在和父亲仔细沟通后,胡女士发现,父亲是被误导买了保险。
南京市律师协会保险法律专业委员会主任唐浩认为,上述案例中,经纪公司的做法有一定的违规性。
首先,保险产品不同于普通商品,需要保险人(即保险公司)对保险合同的保障内容、保险条款尤其是免责条款等作具体的告知、说明,使投保人在充分了解的基础上作出投保选择。这种类似于网页“弹窗”类的销售,无法在短时间让阅读者了解保险的内容,也不能保证保险人充分履行告知义务。而且,该类销售方式由于场所、时间等因素,具有很大的模糊性,容易引起误操作。
其次,根据监管部门规定,保险投保具有“犹豫期”(也称“冷静期”),即投保人收到保险合同后一定期限内(有的公司为10天,有的为15天)可以申请撤销合同,并且退还所有保费。从上述案例来看,胡女士的父亲是5月5日投保的,即便不是误操作,也在“犹豫期”内,完全可以全额退保。
如今,小区充电桩旁一般都有个二维码,扫码充电很方便,但没想到会暗藏玄机。有消费者表示,其实扫码后不仅有保险广告,“五花八门,什么都碰到过。”
以往,电线杆上的小广告,被称为“牛皮癣”,成为城市环境治理的顽疾。而伴随着互联网、智能手机的普及,二维码、网络“弹窗”中的暗藏广告,却像另一种“牛皮癣”,令人反感。
近日,记者来到天津市河东区多个快递站点,随机选择了30个快递包裹看到,其中有四成左右的快递包裹上印有二维码广告,内容包括:“天大的秘密!扫一扫可以领100元”“先别拆!扫码领大额现金红包”“别扔!扫码1元抽手机”等。
记者扫了扫一快递上“马上扫,随机奖励一桶油”的二维码后,手机屏幕弹出一页面,上面写着抽取烟、酒、平板电脑等各种福利大奖,抽中后只需支付快递费即可送到家。
“不要扫,骗人的!”一旁的快递站点工作人员看到记者扫二维码时提醒道,他说有居民扫码支付快递费、填写地址后根本没有收到任何奖品。“这些二维码广告发件时就有,也不知道谁贴的。”
附近有居民告诉记者,曾在快递上看到贴有“领取手机靓号”的二维码广告,其扫码进入选号界面,按照订单流程填写了身份信息并支付相应费用,结果一直没有收到相关快递,试图沟通时发现对方留的联系方式是假的。
“对于消费者来说,如果因为该广告的虚假宣传而导致损失,可以对广告主提起民事诉讼要求赔偿损失,当然,也可以要求广告发布人快递公司承担连带赔偿责任。”翟卫东说。
安徽省消保委等多地相关部门和快递公司也提醒,快递单广告中的“免费抽”“待领取”“一元抽”等福利,并不能确保真实性和安全性,消费者看到这类广告后要谨慎,不要轻易扫码。
作为关键主体的快递公司应承担把关责任,拒绝与不良商家进行广告合作,在收件时对二维码广告进行查验,发现广告涉嫌违法侵权问题,不允许商家粘贴广告,或者采取必要的清除、屏蔽措施,并及时报告监管部门。消费者面对快递二维码广告的诱人“福利”也应该多一分理性,少一分冲动,不随意扫码,遭遇二维码陷阱后,则应向市场监管部门、消协投诉举报,积极维权。
快递二维码广告本没有问题,有问题的是广告中的侵权套路和陷阱。相关各方只有以问题为导向,共担责任,形成合力,才能给快递二维码广告全面“排雷”,把快递二维码广告推入规范健康发展的轨道,给消费者营造一种诚信、绿色、安全的广告营销环境。