面临国产电纸书和手机的“双面夹击”，Kindle黯然撤离中国

亚马逊Kindle是由亚马逊Amazon设计和销售的电子阅读器。第一代Kindle于2007年11月19日发布，并于2013年6月7日进入中国 [1] ，用户可以通过无线网络使用亚马逊Kindle购买、下载和阅读电子书、报纸、杂志、博客及其他电子媒体。 [2] 2022年6月2日消息，据亚马逊 Kindle 服务号消息，亚马逊将于2023年6月30 日，在中国停止 Kindle 电子书店的运营。

2004年贝索斯开始让亚马逊Lab126实验室研发一款全新的电子阅读器 [6] ，希望“它可以单手阅读”。Kindle这个名字是Michael Patrick Cronan在Lab 126的邀请下起的。他和伴侣Karin Hibma建议使用Kindle，意为点亮火焰。他们认为这个名称含义丰富，暗喻着书籍和智慧所带来的兴奋。

不光是知识服务方面的运营，Kindle对国内用户需求的了解也显得非常不够。这方面微信读书就更胜一筹，背靠微信的社交关系链，从APP直接跳转到微信，结合微信生态引流传播，不断有新的玩法出现;在内容布局上，网络文学是微信读书上很受欢迎的板块，中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示我国的网络文学用户有4.6亿之多。

这是Kindle忽视的市场，虽然以前也有过尝试，2017年与当时的网络文学平台咪咕阅读合作，推出了定制版，把Kindle系统和咪咕系统同时放在一个设备里，但并没有把系统完全打通，后面就不了了之了。

简单说，Kindle在美国的成功是因为背靠着美国巨大的出版市场，是纸质书的升级版;而中国传统出版市场不够大，新兴的知识付费的核心是传递和分享知识，关键在于运营而不是阅读器。直接照搬美国产品到中国，自然会水土不服。

始于Kindle进入中国市场的第一天，2013年6月7日，她购入了自己的第一部Kindle，自此9年多时间里，陆续用过5台设备，“从无背光的入门款，到高大上的Kindle Oasis，我都有。”

从免费的公版书到上百元的套装书，魏芸都购买过。除了读书，她也喜欢囤书，“趁电子书店促销活动时，买了很多经典作品。”看到亚马逊Kindle服务号发出通知，“将于2023年6月30日在中国停止Kindle电子书店的运营。”虽然Kindle里还“趴”着很多没看过的书，但在过去的两周时间里，魏芸一直在更新书单，“我打算再把一些经典书买一买。”

为了解答Kindle使用者的疑问，魏芸还在社交媒体平台上发出了“Kindle退出中国，如何变废为宝?”的有问必答帖。

“未来真的只能用Kindle来盖泡面了吗?”不只是针对外界疑问，魏芸还给众多“Kindle粉”

划重点：已购买的电子书，可以在2024年6月30日之前完成下载。“只要下载了的书，就可以长久阅读。”

除了担心一年后买不到新书，魏芸当下也在“蚂蚁搬家”，把自己的电子书和个人文档往本地设备上进行下载、保存。

善后工作

尽管亚马逊Kindle为用户留出了“缓冲期”：为期一年的电子书内容购买，以及为期两年的云端内容下载，可仍然有用户疑问，“会员未到期，费用怎么办?”

“我订阅的是12块钱包月。”魏芸看到，亚马逊官方也发出声明显示，在2023年6月30日停服前，用户都可享受会员权益，上述日期之后没用完的会员费用，也可以申请退回。

对于消费者的权益和诉求，亚马逊方面虽作出相关回应，但江苏省消保委依然认为其需处理善后问题，例如提供打包下载服务、电子书格式转换破解服务、云端笔记同步下载等功能……

对于江苏省消保委的公开喊话，亚马逊官方至今未作出任何回应。

一位Kindle用户觉得，即便在中国停止电子书店运营，但kindle设备上的体验版浏览器依然可以正常使用，浏览器能下载的是AZW、PRC、MOBI、TXT这些格式的文件，“虽然正版书的途径受限，但网络上的电子书下载依然可行。”这也让上述用户觉得，Kindle退出中国，与他的阅读习惯关系不大。

魏芸也在帖子下边看到留言咨询最多的是邮箱传书功能(send to Kindle)以及浏览器能不能继续使用微信读书。“大家关心的两个问题也说明了，人们都是找免费资源的。”她感知到的是，Kindle在中国停止电子书运营，对于不买正版书的读者而言，没太大影响。

与网上的许多言论不同，相比国产电纸书，小黑还是更喜欢在 Kindle 上的阅读体验。

虽然许多用户在谈论 Kindle 的时候，都喜欢拿它祖传的 micro USB 接口来开玩笑，甚至把这一点看作是 Kindle 落后时代、冥顽不化的象征。但事实上，如果我们抛开这一点，Kindle 的硬件打磨反而是它遥遥领先于国产电纸书的地方。

其实早在2022年初，因缺货问题，外界就曾质疑Kindle要退出中国市场，彼时官方声明中给出的理由是：芯片短缺。但在魏芸看来，彼时亚马逊大概率已经在为退出中国做准备了。

记者看到，如今亚马逊Kindle天猫官方旗舰店早已关闭，而平台在售的多为进口款，且在产品名称背后就已作出明确备注标识，kindle电子书店2023年6月30日停运，介意者勿拍。商品的详情页上也会给出温馨提示，“亚马逊中国电子书店2023年6月30日关闭后，将无法继续购买之后的电子书，跨境商品不支持退换货，请谨慎下单。”

公开数据显示，2016年，当Kindle进入中国第四年，中国便成为了亚马逊在全球Kindle设备销售的第一大市场。

针对亚马逊Kindle在中国停止Kindle电子书店的运营一事，江苏省消保委表示，企业根据市场状况对自身经营战略进行调整无可厚非，但不能因此忽视消费者的合法权益和正当诉求。企业应出台更多有利于保护消费者合法权益的善后政策。

据悉，6月2日，Kindle微信号正式宣布，亚马逊将于2023年6月30日在中国停止Kindle电子书店的运营。此后，持有Kindle电子阅读器的消费者将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，可以在2024年6月30日之前下载，并且可以在此后继续阅读。

亚马逊公司停止Kindle电子商店的运营，给消费者存储和使用电子书带来了不少困扰。

有消费者表示，一旦官方不再提供相关服务，使用体验必然会下降。一方面，原本存储在云端的书籍随下随看，以后则需要全部下载至本地，消费者时间、精力及大量存储空间将会被占用，还存在数据消失无法找回的风险;另一方面，Kindle采用独特的电子书格式，消费者难以通过其他阅读器继续阅读已经购买的特殊格式电子书。

业内有关人士表示，Kindle中国电子书店的运营调整通知看似给了消费者较长的过渡时间进行购买、下载相关电子书操作，但实际上此种做法涉嫌单方面违约，而且官方没有说明运营关停的任何合法正当理由。亚马逊作为一个全球品牌，仅关停中国电子书店的做法也涉嫌“双标”，侵害了广大中国消费者的公平交易权和自主选择权等合法权利。

江苏省消保委认为，Kindle中国电子书店退出中国市场所带来的更大问题是：消费者对一家企业乃至一个行业的信心是否被动摇。企业根据市场状况对自身经营战略进行调整无可厚非，但不能因此忽视消费者的合法权益和正当诉求。亚马逊作为一家大型跨国企业在中国躬耕多年，拥有庞大的用户群体。如何处理政策变动带来的善后问题，涉及众多消费者的利益。提供打包下载服务、电子书格式转换破解服务、云端笔记同步下载等功能……这些都是Kindle中国电子书店可以为消费者做的。

江苏省消保委指出，相关公司应负起应有的社会责任，认真接纳消费者的意见、正视消费者的需求，出台更多有利于保护消费者合法权益的善后政策。同时也提醒广大消费者，市场经济必然有波动，希望大家理性维权，保护自己的合法权益。