加快推进智慧医疗建设努力让老百姓得到更加优质和便捷的医疗服务

智慧医院支撑下的分级诊疗服务体系具有“互联、智慧、服务、健康”4个特点，“互联，即医院间信息系统互联互通，实现医疗、教学、科研资源与个人健康信息共享共用;智慧，即利用信息技术、互联网手段、现代医学技术，再造优化流程，实现服务更精准、更智能、更高效;服务，即提供优质化、人文化、多样化、持续化、全链条服务;健康，即大健康服务理念，集医疗、康复、养老、养生、应急处置、慢病防治、健康教育和健康促进为一体”。

加快推进智慧医疗建设，努力让老百姓得到更加优质和便捷的医疗服务，不断开创我市医疗事业发展新局面。各级各有关部门要主动顺应广大人民群众期盼，本着一切为患者着想的原则，在思想上高度重视，进一步明确智慧医疗建设的目的和目标，借助信息化手段，切实提升医疗、服务、管理水平，努力让广大患者就医更方便、看病更便宜，真正将智慧医疗建设办成“利民、便民、惠民”工程。

智慧化时代来临，各界投入发展创新研发应用的步调加快，业者积极研发有关于物联网、智慧装置的多元加值应用，带动产业发展新契机。近年来，中国智慧医疗市场需求高速增长、规模迅速扩张，各地都在积极探索智慧医疗，将给医疗行业带来重大变革和转型，并加速新技术的运用场景落地，中国智慧医疗发展前景广阔。在市场竞争方面，智慧医疗企业数量越来越多，市场正面临着供给与需求的不对称，智慧医疗行业有进一步洗牌的强烈要求，但是在一些智慧医疗细分市场仍有较大的发展空间，信息化技术将成为核心竞争力。

推进数字化转型，建设智慧医院的范围主要包括三大领域：面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”、面向医院管理的“智慧管理”。智慧医疗的应用场景广泛，为贯彻落实市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，开创了“便捷就医服务”数字化转型与数字医疗创新发展新局面。

对医院而言，数字化转型势不可挡。数字技术赋能实体医院，将使医院转变服务、运营、管理方式，从根本上提升创造价值的能力。以5G、人工智能、物联网等新基建为支撑，以数据为驱动，以健康管理为主线，以临床创新为引领，正向一流的质量效益型医院转型。

数字化技术应用带来“数字鸿沟”。老龄群体是医疗服务最大的需求人群，在数字化就医时代，出现“数字鸿沟”，给就医带来不便。为此建议，在医院推广移动患者服务平台、自助服务机等的同时，要保留一定量的人工窗口服务，并优先向老年人提供服务;在医院配置志愿服务人员，并提供宣传手册、宣传视频等为老服务措施，引导老年人提升运用智能技术的能力。就医服务平台亟待整合。目前，不同医疗机构提供不同就医服务平台，患者往往需下载不同的手机应用或关注不同的公众号，在影响便利的同时也不利于真正打通各医疗机构的医疗资源。为此建议，为市民提供统一的获取就医服务的入口。

中国智慧医疗正处于高速发展的黄金期，看清当前智慧医疗建设发展现状、了解发展中面临的普遍问题与挑战，医院信息化建设才能更有的放矢。进行未来1-3年信息化建设布局和规划，以更好地服务于临床、服务于管理，不断提升患者就医体验和就医获得感。

智慧医院信息化建设发展要实现数字化、智慧化，全面赋能患者服务、临床诊疗能力、教学科研能力及医院运营管理水平的提升，智慧医疗解决方案供应商的参与不可或缺。在医院智慧医疗顶层设计及建设布局中，供应商前期参与咨询及战略构建的探讨，并在方案落地执行和后期项目运营中持续给予专业服务支持，即“服务引领、贯穿始终”的理念及合作模式越来越受到医院的推崇。