送餐机器人的十年进化,从冬奥开始走进生活
扫描二维码
随时随地手机看文章
“第一天太神奇了,我看到从天花板上送来的食物。”看到冬奥会上的送餐机器人,前冰球女将、现加拿大体育记者Kenzie Lalonde不禁感叹。冬奥餐厅里,一个通体粉色,长相酷似飞碟的机器人从天而降,固定餐盘的三片“螺旋桨叶”缓缓张开,里面的食物呈现在了客人面前。这一幕随后通过网络传遍了世界。
“春节聚会的时候去的饭店用机器人传菜,它每次把菜传到后都会唱一遍‘你笑起来真好看,像春天的花一样’,提醒服务员上菜,我全程听了好多遍。”网友阿宅不爱吃海带说。“餐厅里的传菜机器人比服务员忙碌得多,哼着小曲四处奔波。”网友安小妹说。
据了解,使用商用送餐机器人的商家最早能追溯到2010年济南的一家自助火锅店,但当时的机器人采用的是磁导航技术,机器人只能沿着铺设好的黑色磁轨运动,无法避障,甚至连后退都无法完成,只能沿着磁轨完整行驶一圈后才能回到出餐点,因此送餐效率不高,还可能出现故障。
属于服务机器人大类下的送餐机器人发展速度居前,根据餐饮大数据研究服务机构NCBD(餐宝典)此前的统计分析数据,2019年中国送餐机器人市场规模只有2.2亿元,而2020年送餐机器人规模或达到12亿元左右,预计在2025年接近150亿元,届时送餐机器人在整体服务机器人市场中的占比,将从2019年的1%左右上升至10%左右,增长9倍。
各种无人配送车、配送机器人也一起肩负起物资配送的任务。据报道,几十个人负责一个5000多户的小区A居民,每户居民必需品平均重量超过10斤,但由于小区面积大,来回一趟需要花上20分钟,工作量繁重又费时费力。而使用无接触配送机器人,就能将人手从这种高频、重复的机械工作中解放出来。除了物流配送,不少餐厅饭馆也引入了点餐机器人和智能送餐机器人。需要指出的是,根据应用环境的不同,配送机器人和送餐机器人所需的功能不同。送餐机器人和配送机器人面对环境的复杂性,需要具备“自动避障”功能,因此需要配备激光雷达、3D深度摄像头、超声波传感器以及气压碰撞传感器,来赋予三维感知能力。同时,还要提前预设路线,才能让配送机器人和送餐机器人根据“地图路线”来走。
随5G+、AI技术的不断发展,送餐机器人除了在餐厅使用之外,在酒店、医院、工厂、写字楼、养老院等场景同样适用,锐曼机器人始终坚持“以客户为中心”,深挖客户需求,解决用户“痛点”,不断适应市场变化、优化产品与服务质量,坚持科技赋能,继续为客户打造全方位的机器人智慧解决方案。
伴随人们生产生活方式的智慧升级,智能服务机器人爆发已经成为必然。加上疫情的影响,送餐机器人的无接触安全配送成为餐饮业刚需。据了解,“擎朗送餐机器人已经与海底捞、外婆家、广州酒家、全聚德等众多国内外知名品牌达成合作,在餐饮领域得到了高度认可。
餐饮行业属于典型的劳动密集型产业,从业人员的稳定对餐饮企业维系正常运营的重要性不言而喻。一旦出现人手不足现象,势必会影响餐饮企业的服务质量。而餐饮机器人则能够替代部分餐厅服务人员的工作内容,对解决餐饮企业的“用工荒”、招人难、人力成本高企等问题大有裨益。与此同时,无接触式餐饮机器人的使用,还能保障人员安全,更适合这一疫情反复的特殊时期。
在餐饮行业几乎每年这个时候都会面临的难题面前,不少餐饮企业亮出了他们的“王牌”——送餐机器人。以目前市场最为常见的擎朗送餐机器人为例,通过擎朗自主研发通信系统智能协调实现AI分布调度,送餐机器人可实现多机合作,并不断优化运载力,提升机器人群体配送效率,因此也有越来越多的头部品牌在使用送餐机器人。