什么是云通信？它有哪些作用？

对于很多普通消费者来说，这个名词或许会有些“云里雾里”。但事实上，随着智能手机的普及以及大数据时代的到来，云通信已经成为了人们日常生活不可分割的一部分，扮演着越来越重要的角色。接下来就带大家快速走进云通信，看看你的生活中到底与云通信产生了哪些交集。

云通信的应用场景对于云通信的具体应用场景来说，我们最熟悉的就是身份验证、业务通知、虚拟号码、客服行业等。

身份验证：在支付或一些私人账号登录时，往往都会使用验证码等方式来保障用户资金或者个人隐私信息安全，并且有时候会搭配语音验证码等多种形式来达到双层保障。

业务通知与提醒：最常见的就是快递物流行业，我们通常在快递物流到达时都会收到服务通知，从而大大提高了物流服务行业的服务质量及工作效率。同时很多企业公司在进行促销和开展会员活动、发送会员关怀、新品上线提醒等向网站、公司注册会员下发的通知类短信都是云通讯应用所常见的。

虚拟号码：近些年因个人信息泄露出现的问题越来越多，大家对自己的个人信息保护意识也逐渐增加。当你在打车、点外卖时，通常播出都是虚拟号码，从而保护用户与服务方之间的隐私。云通讯其实时刻存在在我们的生活里云通信在互联网当中的另外一个主要应用，应用内社交是当前互联网云通信的主要“战场”，伴随着移动互联网进入精细化运营的阶段，新闻资讯、游戏、教育、运动健身等等各类APP应用都希望通过嵌入式社交功能，去构筑同用户之间沟通的桥梁和关系网。

03云通讯的价值满足企业内外的多场景化沟通诉求，帮助用户去实现高效的沟通场景和模式。

对于云通讯来说，其作为云服务整体的一个重要分支，使得企业和开发者能够得以更加便捷和高效地嵌入到各类通信服务当中去，从而提升工作效率的同时企业还能够降低研发和运维管理成本，这是云通信所带来的最大价值点。此外，云通信的敏捷性也是其亮点之一，它能够使得开发者和企业用户可以根据自身的需求便捷地增加和调整很多功能，大大简化了繁琐的操作步骤。

因此，对于当前企业云通讯的发展现状来看，虽然伴随着激烈的市场竞争，但是对于企业用户来说其应用的丰富程度的确增加不少，同时结合不同厂商和企业业务的快速推进在很大程度上也带动了企业云通信平台的实体化运作模式和经济模式。

云通讯是基于Internet的语音和数据通信，其中电信应用程序、交换和存储由使用它们的组织外部的第三方托管，并通过公共Internet访问。云服务是一个广义术语，主要指通过Internet基础架构运行和访问的数据中心托管服务。

直到最近，这些服务一直以数据为中心，但随着VoIP(Internet协议语音)的发展，语音已成为云现象的一部分。云电话(也称为托管电话))特指语音服务，更具体地说，是指用第三方VoIP服务替代传统商务电话设备，例如专用小交换机(PBX)。

云通信提供商通过他们拥有和维护的服务器托管通信服务。反过来，客户通过云访问这些服务，并且只为他们使用的服务付费，无需与PBX(专用交换机)系统部署相关的维护。简而言之，云通信提供了多种通信资源，从服务器和存储到企业应用程序，例如数据安全，电子邮件，备份和数据恢复以及语音，这些资源都通过Internet交付。云提供了一个灵活、即时、可扩展、安全且随时可用的托管环境。

云通讯的特点

云服务是以数据为中心的。然而，互联网协议语音(VoIP)的发展已经使云电话系统成为软件包的一部分。我们所知道的传统呼叫中心肯定已经见证了他们的鼎盛时期。随着商业世界适应技术趋势和全球向远程工作的转变，VoIP电话系统提供了一种灵活而强大的解决方案，使分散的团队能够跨越地理边界保持联系并提供集成和无缝的客户体验。

云通讯的出现，极大地简化了通信服务的部署和管理，为企业和开发者提供了更加灵活、高效的通信解决方案。以下是云通讯的几个重要特点：

1.降低成本

传统的通信服务需要购买昂贵的硬件设备，并且需要维护和更新设备，这对于中小型企业来说是一笔不小的负担。而云通讯可以将通信服务转移到云端，企业只需要按需使用，大大降低了通信成本。

2.提高灵活性

云通讯可以根据用户的需求进行灵活扩展和调整，无论是用户量的增加还是功能的升级，都可以通过云端进行快速实现。这为企业提供了更加灵活的通信解决方案，可以根据实际情况进行调整。

3.增强可靠性

云通讯将通信服务部署在云端服务器上，具备强大的容灾能力和自动备份机制。即使出现服务器故障或网络中断等情况，也能够保证通信服务的稳定运行，提高了通信的可靠性。云通讯基于云计算技术，具备高可用性、冗余备份和容错机制，能够提供稳定可靠的通信服务。

4.快速上线

云通讯提供简单易用、标准化的API接口和SDK工具包，开发者可以快速接入并集成通信功能，节省开发时间和成本。

系统功能

云通讯提供了多种功能，可以满足不同的通信需求。以下是一些常见的云通讯功能：

1.短信服务：云通讯可以提供全球范围内的短信发送和接收服务。开发者可以通过API接口发送短信验证码、通知短信等，并获取短信发送状态和回执。

2.语音通话：云通讯可以支持实时语音通话服务，开发者可以通过API接口实现语音通话功能，包括拨打电话、接听电话、挂断电话等。

3.视频通话：云通讯还可以支持实时视频通话服务。开发者可以通过API接口实现视频通话功能，包括视频呼叫、接听、挂断等，同时支持视频质量控制和美颜等特性。

4.呼叫中心：云通讯可以提供呼叫中心解决方案，实现智能路由、排队等功能，帮助企业搭建高效的客服系统。

5.视频会议：视频会议是通过互联网电话实现的一种通信方式。在当今分散的团队和远程工作人员的世界中，通过面对面视频通话进行交流的能力非常宝贵。与电话不同，视频让参与者充分表达自己。实时视频传达了面对面会议的所有情感、表情和语调。科能云Video提供屏幕共享和屏幕录制等会议功能，通过让团队更轻松地协作来提高生产力。

6.消息和商务短信：文本聊天和商务短信允许企业使用其商务电话号码在团队、客户和部门之间发送和接收文本消息。这种通信方法对于快速共享信息很有用，而无需发起电话/视频聊天。商务通信解决方案提供团队聊天功能，因此员工可以有效地讨论项目和任务。此外，在文本聊天和电话/视频会议之间切换很简单，因为您的所有通信需求都集中在一个地方。

7.文件共享：云上的数据存储、共享和备份为同地和分散的团队提供了更高的安全性和协作能力。借助基于云的文件共享和存储，团队可以通过不断更新的数据库即时访问数据和项目资源。这对于可能位于不同时区的远程协作团队特别有益，因为无需依赖低效的电子邮件链来获取所需的答案或信息。

云通信正在成为时代主流，首先，需求的消费化是云通信时代来临的主要动力;其次，用户体验的增强和无缝移动性的改进，彻底改变了人们使用的设备、通信方式和通信场所;第三，社交媒体作为一种流行现象，也定义了一种全新的通信方式;第四，现代通信技术的灵活部署能力让人们都能选择自己喜欢的通信分配和消费;最后，可靠性和安全性也是从企业客户到普通消费者信任云应用的原因。

云通信都有哪些风险隐患?

一、数据隐患

对于现今的云通信平台来说无论是提供 SaaS 服务还是 PaaS 服务或者是SaaS、PaaS 混合服务。用户均需要导入大量数据资料，以及实时产生海量的数据反馈信息。不怀好意的黑客针对数据的攻击无论是服务商和用户都是极其危险的行为，如黑客攻击劫持用户账户，删除数据信息或者是将其泄露在整个互联网上，都会给用户和服务商造成非常大的损失。

二、接口隐患

云通信平台提供 API 接口是现在的通行模式。用户和第三方会利用 API 对云服务进行配置、管理、和监控。API 对一般云服务的安全性和可用性来说极为重要。用户和第三方因而经常在这些接口的基础上进行开发，并提供附加服务。这为接口管理增加了复杂度。如果这种做法要求企业将登录资料交给第三方，以便相互联系，因此其也加大了风险。

三、管理隐患

据观察在使用云通信平台的企业用户中大多管理人员均是在职员工或业务合作者，甚至有临时工的现象。通常来说这样的内部人员拥有比外部人员更高的访问级别，可以轻而易举的接触到重要的系统，最终访问数据。如果他们道德素养不高或者是和企业发生矛盾，存在报复心理，就可以轻易的造成很大的破坏。

四、服务滥用隐患

这里指的滥用主要指的是一些不法分子会使用云通信平台来发布一些不良信息内容。这种情况几乎从云通信平台发展起来的第一天就已经凸显。相比于传统的运营商接入的难度。无疑云通信平台的接入更加方便快捷，不法分子正式看上了这一点，才会利用云通信平台传播恶意的不良信息内容。对于这种情况只能是服务商加强监管，尽可能降低不良信息内容的传播。

五、共享隔离隐患

云通信服务商经常共享基础设施、平台和应用程序，并以灵活扩展的方式来交付服务。但是共享技术的安全漏洞很有可能存在于所有云通信的交付模式中，无论构成数据中心基础设施的底层部件是可重新部署的平台 PaaS 还是多用户应用程序 SaaS。如果极其重要的数据中心组成部分，比如共享平台组件或者应用程序受到攻击，那么由此可能导致整个环境遭受到损害。

虽然云通信具有很多优点，但也存在一些缺点，主要包括以下几个方面：

网络稳定性：云通信的稳定性和可靠性受到网络状况的影响，如果网络不稳定或者出现故障，会影响通信服务的质量和效率。

安全性：云通信的安全性也是一个问题，尤其是在数据传输和存储方面，需要采取多重安全措施来保障通信数据的安全性和隐私性。

依赖云平台：云通信需要依赖云平台提供的服务，如果云平台出现故障或者停机，会影响通信服务的正常运行。

成本问题：虽然云通信可以降低通信成本，但是对于一些小型企业或者个人开发者来说，云通信的成本可能仍然较高。

集成难度：云通信需要集成到企业的应用系统中，对于一些技术水平较低的企业或者个人开发者来说，可能存在一定的集成难度。

总之，云通信作为一种新兴的通信服务方式，虽然具有很多优点，但也需要注意其存在的缺点和问题，以便更好地应用和发展。