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[导读]11月10日消息,针对13/14代酷睿的不稳定问题,Intel提供了延长质保服务,而且确认有问题的均可免费联系售后换新,但注意也有一些特殊情况,近日在香港就发生了一件拒保事件。

11月10日消息,针对13/14代酷睿的不稳定问题,Intel提供了延长质保服务,而且确认有问题的均可免费联系售后换新,但注意也有一些特殊情况,近日在香港就发生了一件拒保事件。

据报道,一位香港玩家的i9-14900K开始不稳定,于是前往联强服务中心申请换新,但被拒绝,原因是他使用了液态金属散热材质。

玩家认为他的各种手续、票证齐全,售后是找借口故意拒保。

随后有媒体联系了联强方面,证实此事发生在11月7日,拒保原因是液态金属导致芯片表面被严重腐蚀,已经无法看出具体具体型号、编号。

工作人员还表示,他们曾经帮助玩家联系过Intel,询问是否可以破例,但被拒绝。

查询Intel官网上的质保政策,确实可以看到有明文规定:使用液态金属热界面材料(LMTIM),会使Intel盒装处理器的保修失效。

原因是LMTIM可能具有腐蚀性,可能会擦除处理器上的标记,而这些标记对于验证产品是否有保修声明是必要的。

事实上,无论是行货还是水货,无论是Intel还是AMD,在这件事上都是一致的:如果芯片表面的文字无法识别,或者散热顶盖有拆开的痕迹,都会被拒保。

所以在这里提醒各位玩家,如果使用液金散热,一定要考虑是否还需要质保。

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