小米手环是如何打动用户的?
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小米手环是我在小米生态链参与的第一个产品,负责手环研发的核心团队都是我的校友。相关介绍我就不废话了,网上太多了,大家可以自行找到。回头来总结的话,有各种偶然,却又很幸运。
放弃利润,按照百万产能的成本来定价。这个是典型的小米模式,就不展开了,将来会专门写一篇产品定价的心得。
高等级防水和一到两个月超长待机,只能确保用户短期内不会因为要充电和洗澡摘下手环。但用户再戴上,就需要让用户觉着这个产品有用。
所以如何让用户觉着手环有用,或者比其它手环更有用,是关键。
第一个,小米特色功能。
为了提高粘性,我们在基本功能做好的前提下,重点做了用户ID的尝试,就是为小米手机屏幕解锁,主打安全、方便、优雅。
说个真事:要不就一开始雷总是不看好手环的,好几次表示这个产品不做了,每次我遇到他只有一句话,等你用了再下结论吧。直到我们把手环解锁功能做好,让雷总用上了,然后有一天他忘记戴手环,每次解锁都要输密码,感觉生活没有以前那么幸福了,才突然认可了这个产品。
这个功能并不是小米首创,三星和Google也都想到了这一点,用在了手表上。但是他们并没有认真宣传,加上其它手环确实也不支持,所以大家觉着是小米手环的特色功能。
第二个,定制化。
手环可以刻字,这是偶然的发现,偶然到简直非常偶然,必须好几个条件都满足:
1)生态链的夏勇峰老师是从隔壁的路由器团队转过来的;
2)我司坚持创业公司的风格,在行政采购上一向非常抠门,而且员工也很克制,有些设备能不申请就不申请。路由器团队比较新,很多同事是新来的,没有我们早期员工这么抠门,花了大价钱买了一个镭雕机,其实并不知道要干什么用;
3)有一天,夏老师拿着研发中的小米手环到镭雕机上刻了几个字,刻完后发现效果非常好,严重超出预期。
当然,并不是所有人都喜欢刻字,定制化需求本来就是差异化的。比如我就不喜欢刻字,有同事建议大家都配一个刻字版手环,我当时就说希望刻“空格”。
现在这个功能,已经是很多企业团购的最爱,更是淘宝商家加价的法宝。其它手环由于不是金属材质,没法刻字,确实吃了不少亏。
第三个,接入社交网络。
小米手环正在做的时候,微信刚好也在做手环接入,得到这个消息后我们的决策是必须接入,把微信做成小米手环的主场,这就是小米特有的自信。但是当时国外的手环都是拒绝接入的,包括某些国内已经成名的手环也不愿意接入微信,他们更喜欢用户在他们的小圈子里面做社交。而一些比较小的手环厂商,希望微信能够帮他们买硬件,完全放弃了自己的app,则是另外一个极端。现在来看,那些起初拒绝微信的都后悔了。
我们在接入微信的时候,并不是完全按照微信的要求来做。比如微信要求每个手环有不同的二维码,使用微信扫描一下就能接入微信,这个是我们不能接受的,因为损伤了app的独立性,而且微信里面入口也不容易找到。最终的解决方案是从小米手环app提供入口来接入微信,当时是微信专门给小米手环提供的接口,现在则是标准接口。
很多用户全家一起购买手环,七大姑八大姨在微信里面比排名,为了提高步数把手环放到小朋友身上、放到宠物身上。这已经成为了社会现象,如果小米手环不接入微信,就很难发生。