详解医疗信息自助服务平台应用设计

应用背景

时下流行的一个词"看病难"，卫生部调查数据显示，中国约有近半居民有病不就医，29.6%的居民应住院而不住院。"看病难"的问题是政府关注的，百姓关心的，也是医疗机构要解决的难题。要解决“看病难”迫在眉睫。

应用原理

医院内的自助终端设备提供基于.NET平台开发的Winform程序作为终端用户界面，通过医院内网连接医院中间件服务器获取所有需要的数据。

移动设备界面基于设备终端上运行的网络浏览器，根据客户端手机卡的不同，通过TD-SCDMA/GPRS等方式访问医疗自助服务平台Wap网站，网站服务器运行在数据中心，直接联系中间件服务器和数据库服务器获取数据并进行业务处理。

互联网终端可以是任何接入互联网的电脑或其他终端设备，能够使用网络浏览器访问访问医疗自助服务平台网站，网站服务器运行在数据中心，直接联系中间件服务器和数据库服务器获取数据并进行业务处理。

医院中间件服务器提供Webservice服务，基于J2EE架构开发，可连通HIS系统获取医院科室等信息，同时连通社保局、银联来获取社保和银行卡上的相关信息。

数据中心服务器提供Webservice服务，基于J2EE架构，并通过各种API连接外部系统。数据中心数据库使用Oracle数据库。

系统构成

医疗信息自助服务平台通过数据中心的中间件服务器作为面向广大互联网用户的接口，以及整个市民医疗自助服务平台的核心中转站，通过直接连通至医学信息中心的VPN专线，连通全市各个医院网络，同时接入社保局、银联、深圳通、健康档案服务商等多家机构的网络，实现整个市民医疗自助服务平台的网络架构。

应用效果

1、自助挂号：

市民医疗自助服务平台上提供面向广大互联网用户的自助挂号系统，任何可以连接到互联网的用户均可登陆到自助挂号系统进行自助挂号。自助挂号平台挂号之后，用户所获得的排队号码直接进入各医院的就诊排队系统，用户可以去医院直接去诊台治疗。

2、自助终端

根据医院的网络情况，自助终端界面可展现给用户，用户在自助终端上进行自助挂号，主要数据流程如下:

3、移动终端

移动终端通过手机等无线移动设备来进行自助挂号，用户输入自己的身份证号，通过自助终端的界面来选择医院、科室、医生并挂号，挂号成功后，系统提示用户，病人凭自己的身份证即可去医院排队。

4、互联网终端

用户通过连接到互联网上的终端设备，访问市民医疗自助服务平台上提供的自助挂号系统网站，网站后台通过数据中心连接医院内部网络，获取相关数据信息，来完成自助挂号业务操作。

5、自助缴费

用户可以通过社保IC卡、深圳通、银行卡的绑定来实现自助缴费。在诊疗过程涉及到非社保付费的情况下，通过绑定的银行卡来支付相应的款项，同时如果用户拥有第三方支付（如支付宝等）帐号，可选使用互联网或移动终端访问自助服务平台缴费，用户确认本次医疗费用金额后，通过第三方支付系统提供的接口，直接将费用从自己的账户转到医院的第三方支付账户中。

6、档案查询

在医疗自助服务平台所覆盖到的每家医院、社康中心以及部分城市热点地区，均会配置相应数量的自助终端，用户可以根据自己的需要，查询或是打印与自己相关的社保信息，医院就诊信息，扣费信息，检查信息，历史记录信息，医院的药品信息及医院公共信息等信息。同时用户也可以通过手机终端、互联网终端等查询相关信息。

7、运维管理

运维管理系统主要面向自助服务平台的运维人员，提供各种业务操作、业务查询、日志查询等功能；同时对管理层提供必要的统计查询及报表支持，方便管理层了解自助服务平台运行现状，并作出相应的决策。

推广价值

选取平台的核心功能——远程挂号——市民需求最强烈的功能进行市场定位，形成初期项目推广的核心卖点，通过核心卖点主诉的推广，形成阶段项目的品牌定位；卖点主诉以行业应用内容提供为基础，根据行业应用的推进逐步形成多个卖点主诉，最后形成综合平台的品牌形成。树立项目的公益性，以解决市民需求为使命，得到市民的亲睐、行业客户的依赖、政府的支持。

社会效益

有效的解决医疗就诊中的“三长一短”（挂号时间长、排队时间长、取药时间长、看病时间短）的问题，用信息化手段有效改善就医流程和环境，有助于患者提高对医疗服务的满意度，从根本上解决看病难的问题。健康档案在各大医院的共享有效的避免了患者的重复检查，部分解决了病人“看病贵”的问题，有效降低医院在医疗管理中的支出，减少人工成本的支出。有助于市民实现自我健康管理。有助于医院、卫人委等医疗管理机构对健康档案进行数据统计、智能分析和数据挖掘，提供监控和决策支持。