固话梦网已错过黄金期 到了生死关键时刻

中国电信在2001年11月推出一项基于互联网的固定电话数
据服务，可实现上网浏览、收发e-mail、长短信等功能的“家家e”服务。因其服务类似中国移动
的移动梦网，不少媒体和业内人士称之为固话梦网。2年过去，移动梦网已从无人知晓到深入人
心，而固话梦网自推出以来一直“养在深闺人未知”。然而固话梦网却与移动梦网的距离越拉越
远，错过了短信市场高速增长的黄金时期。它还有什么新的卖点，还能再支撑多久？


固话梦网：看上去很美


中国电信试图打造的固话梦网，前景似乎很美妙。一部电
话就可以实现上网、通讯、即时短消息、信息查阅等功能。对没有电脑和不会上网的人来说，上网
不需要电脑，非常有诱惑力。与手机相比，固话资费更便宜，显示屏幕比手机大得多，翻阅信息更
方便，且输入方便，有强大的通讯录、记事本功能。与PDA相比，固话可以实现通话功能。此外，
全球有80%的人在80%的时间在固定场所采用固定终端进行联系，这是固话梦网的产业基础。而从
全球的发展趋势来看，在各种通讯业务中，数据业务通讯量每年的增长率为300%，而话音通讯量
的增长仅为6%，预计到2005年，我国数据业务将占通讯业务的40%。中国电信拥有近2亿固定电话
用户，这些都是固话梦网潜在的巨大市场。


中国电信最初推广固话梦网时，使用的是“家家e”名称，
主要服务是收发和制定长短消息，并与信息提供商合作，实现娱乐、游戏等功能。在国外，类似于
“家家e”的信息终端被称为固话媒体，主要针对家庭用户，非常受老年人和不会上网的人欢迎。
因此，就发展前景而言，固话梦网决不仅限于短信服务。


业内普遍认为，固话梦网还有很大的发展空间。比如“广
告”，信息电话的显示屏必将成为一个全新、高效的广告窗口，各家各户的信息电话将成为一个独
特的广告媒体。中国电信可以利用已掌握的用户数据库，定向发送各种相关信息，并按广告发送量
的大小向企业收取广告费。固网还可成为一个很好的公用信息发布平台，如开展针对集团用户的短
信息批发业务，甚至可与煤气、电力和自来水公司等公用事业单位推出特别通告和收费服务。众多
企事业单位也可利用固话短信，提供企业内部管理和专业客户管理CRM的信息发布。最后，固网平
台还可以展开彩票业务，利用固网电话机作为彩票代销点。


固话梦网成本低廉


除了潜在的巨大市场外，固话梦网所需的网络支持和终端
支持，几乎无须多少成本。上海电信某负责人告诉《IT时代周刊》记者，以上海贝尔的系统为例，
开展固网短信业务，主要需要两大类新设备网络平台与专门的固网电话机。


对于中国电信现有覆盖全国的电话网来说，开展固网短信
业务比较方便，网络本身无需变动，只增加上述网络平台设备即可，投资也不会太大。


就设备终端e电话来说，也没有成本限制。一些知名电话设
备厂家均表示，愿意在时机成熟之际大规模投产e电话。泰丰集团某高层向《IT时代周刊》记者表
示：泰丰已有很成熟的e电话生产技术，并与上海、广东等地的电信公司有过很多合作。泰丰非常
愿意生产e电话，关键是中国电信是否愿意力推“家家e”。


据业内人士分析，国内传统电话机厂商的库存每年过亿
部，因此只要中国电信大力推广固话梦网，电话机终端厂商是非常愿意生产的。就产业链而言，下
游的设备终端厂商不但看好“家家e”的前景，更非常支持。比如，实达网络开发了在固定电话上
实现“影、音、图、文”等多媒体形式的数码电话。不少人乐观地估计，数码电话将是继手机后的
又一个黄金产业。


市场推广不尽人意



市场潜力很大，电信网络硬件和电话终端都不成问
题，但中国电信2001年11月推出固话短消息业务以来，其市场推广一直不尽如人意。很多城市在
推广初期热闹一阵后，就杳无声息了。2年来，《IT时代周刊》记者曾多次做过抽样调查和随机采
访，结果表明，8成人不知道固话可以收发短信，或者只听过“家家e”，但不知作何用，安装“家
家e”电话的人几乎为零。


可见，中国电信并未下大力气推广这项业务。就语音服务
而言，中国电信一直忙着小灵通；就数据服务而言，中国电信一直忙着宽带普及。相比固话短信的
区区初装费和几分钱一条的短信费而言，显然，小灵通和宽带的“钱景”更大，当然无暇顾及固话
短信了。作为固话梦网的“家家e”，也是甫一推出就近乎夭折。


与此相反，中国移动的移动梦网和动感地带却在推广上取
得了巨大成功。移动梦网比固话梦网要早一年推出，现在已成为一个家喻户晓的知名品牌。除传统
点对点短信外，移动梦网的娱乐、商务数据、wap无线上网服务市场也非常巨大，并与众多服务商
有稳定合作。比“家家e”晚一年推出的动感地带，也已成为中国移动旗下的一个著名品牌，其业
务基础和最大卖点也是短信，数据的传送也从短信走向彩信、彩图、彩照和动画多媒体等。中国电
信嫌短信利润薄弱，但中国移动却在短信上挣足了银子，其合作伙伴内容提供商也趁机大赚一笔。
不仅如此，在中国电信的忽略下，中国移动还因短信业务打造出自己的数据服务品牌，并拥有近亿
的忠诚用户。


等中国电信大梦方醒，发现短信市场已被移动和联通瓜分
完毕。此时，中国电信想照搬小灵通的成功经验，用价格战抢夺市场，也非常困难，因为固话短信
费用已经很低廉，才几分钱一条，不存在降价空间，若再降价，就更难吸引内容提供商与之合作
了。此外，固话短信还存在先天缺陷，也是其致命缺点，不能移动，与基于手机的移动梦网“随时
随地e”相比，只能甘拜下风。


除了中国电信的主客观原因外，消费者的购买意愿与内容
提供商的缺乏也是“家家e”市场推广的重要制约因素。要实现“家家e”功能，消费者必须重新购
买电话机。而一个普通的“家家e”电话，动辄200元，消费者并不愿接受。内容提供商觉得固话[!--empirenews.page--]
短信的消费者不多，自然不愿意与电信合作。


固话梦网还有没有生机？


看上去很美的固话梦网，真的就要这样悄然地死去？


相对于中国电信集团的“无为”推广，一些省市电信公司
还是下过大力气推广固网服务的，并试图让最初定位于家庭用户的“家家e”走向行业服务。2003
年8月，上海推出基于固话短信的黄页服务，相对于打114，该服务更低廉、便捷。近期，广州推
出基于固话短信的股神通，利用固话实现股市查询股票买卖。浙江更是将固话短信的推广作为城市
旅游信息化的一个利器。8月15日举办的“2003首届中国浙江网上旅游交易会”，浙江电信作为惟
一的通信服务提供商，利用“家家e”信息平台，通过固话实现酒店的情况介绍、服务信息等的电
子形式显示和传递。


据此，业内人士认为，如能充分利用固话区别于手机的优
势，有针对性地让固话实现行业应用，如旅游、机场、证券、电子商务等行业，固话梦网的推广还
是有生机的。但随着互联网和手机的越来越普及，消费者一旦养成对电脑和手机的使用习惯，固话
梦网的生存将越发艰难。因此，说固话梦网已经到了生死存亡的关键时刻，并不为过。



摘自《IT时代周刊》