“在家办公五天 我最大的感受就是效率低下”

“一直向往科技高度发达在家办公的赛博未来，没有想到被这次疫情粗暴提上日程。”

受疫情影响，不少城市都推迟了企业复工时间，钉钉数据显示，在2月3日，全国有近2亿人开启了在家办公模式。

庞大的数据压力直接导致企业微信与钉钉系统崩溃，随后两家在线办公平台紧急扩容服务器。

早在二十多年前，尼葛洛庞帝(著有《数字化生存》)就预言了未来人们将通过数字技术进行信息传播、交流、购物乃至工作，但我们真的准备好数字化生存了吗?

这种大规模的线上办公其实是一种“非正常状态”，如果不是疫情，人们应当早在几天前就返工了。

日常的工作虽然琐碎、枯燥，甚至有各种烦恼，但真实，并且自有乐趣。

新型冠状病毒疫情依旧严峻，但社会的生产、生活是不能停摆的，今年的复工也就充满了各种不确定性：

延迟营业的服务性行业，“封城封村”下的归途难，针对复工人员的隔离期，企业困境与裁员阴影，空荡荡的写字楼失了旧日繁华........

在这种境况下，大规模远程办公也就成为了当下为数不多的安全复工措施，但仓促赶上的在线办公，映射出的更多还是手忙脚乱的状况。

这次疫情带来的大规模线上复工，很能体现出不同行业、不同业务部门之间在数字化程度上的实践差异，同时，也值得我们去思考应该如何应用数字化工具提高工作能力、完善管理框架。

1、在线办公的开工百态

“线上两小时，不如线下十分钟"

“公司安排全部采用线上办公的第一天上午，我们全员视频培训了远程办公，当天钉钉还崩了，视频也卡了。”

从事文创类电商工作的北小海(网名)吐槽，公司采取远程办公后各种状况不断，他介绍自己日常工作的主要内容一是沟通协调，二是选品和收快递试用，平常主要微信和面聊一起做。

改成线上工作的第一天，他们开了很多语音会议，“比在公司上班还忙，有些平时见面十分钟就能说清楚的事，线上沟通了将两个小时才解决。”

除了在线办公的不适应，由疫情带来的工作、生活的不便也很多，北小海的公司要求返京的员工需要自行隔离14天，每天还要写日报和体温记录。

“我们是做电影衍生的文创产品，电影上映、新媒体推广计划、物流对我们影响真的挺大的，各种时间上的更改、信息同步要费很大精力。”

在生活上，他觉得除了不能出门，能够正常发工资就好，“我平常也会自己做饭，在家办公还省了挤地铁的通勤时间。”

某在线教育公司从事课程研发的真不黑(网名)说，他们早在上个月31号就已经通知开始线上办公了，到2月1日，公司HR又临时通知大家在家办公时间延长到2月9日。

“我们很是松了一口气，说实话大家比较担心安全问题。”真不黑介绍，他们目前正在制作的课程不是一个很急的项目，因为时间安排上是比较充裕的。

2月3日，真不黑基本上“摸鱼”了一天—;—;

“定好闹铃，早上九点醒一下打卡，然后继续睡，睡醒之后已经是下午了。起床之后去公司取了趟东西，然后回家做好晚饭正好六点，这时候再打个下班卡。”

真不黑说，自己目前手头的工作，几乎不需要与人协作，所以在哪里工作、几点工作，并不会对工作结果产生影响。

“在家办公五天，我最大的感受就是效率低下。”

从事互联网广告视频制作的咸鱼(网名)对此有着深切的体会， 由于实地拍摄都被推迟了，他在家能做的就是提前做拍摄脚本，以及对年前的成片进行修改优化，然后提交给运营人员重新投放到平台。

但咸鱼之前的工作数据都在共享主机里面，在家只能通过QQ和邮件传输，费时长且不稳定。

“家里环境实在是舒服，想什么时候摸鱼就什么时候摸鱼，一小时就可以完成的工作，在躺着玩手机、吃水果、和家人聊天中，用了三个小时才完成;

和同事团队沟通的效率也很低，尤其是要沟通画面效果之类，肯定不如面对面沟通来的快，团队中一个同事掉链子，工作进度就会整体推迟，但公司组织架构和业务并没有因为这次疫情有什么变化，有些任务就延后了。”

一家大型互联网公司的产品UI介绍自己的工作状况，因为第一周活儿也不是很多，再加上，在公司办公的时候也更多是通过微信来做沟通，所以不能去公司对他的影响不大。

“比起疫情，更令大家恐慌的是组织架构调整。我们是年前刚刚改组出来的事业部，本来年前计划好了返京之后还要继续进行调整。领导会和很多员工进行面谈，现在不在公司办公了，也都通过微信来进行谈话了。

这次是一个全公司内的大调整，除了会调整隶属关系，可能还会有一批人会被裁掉。”

他认为，在现在这个当口，公司应该也不太敢裁员，但是疫情一过裁员或许也会如期而至。

2、协同办公，克服“组织懈怠”

“企业要以效率为先"

互联网日益普及，人们早已接入了这个社会性工具的网格之中，藉由邮件等公共沟通途径、微信这类IM工具、信息化的管理与协同的数字化技术，是当代管理变革由制度范式向技术范式转换的一种趋势。

近日，普华永道和微软中国联合发布的《现代化云办公解决方案中国市场白皮书》显示，随着“数字时代”的到来，越来越多的工作需要人们的协同合作。

移动化、跨地点、跨时区、或跨设备的工作形式正在兴起，现代化办公既要满足员工日益增长的通信和协作需求，又需要具备安全且易用的特性。

国内不少互联网公司都采取了协作办公系统，一些大型公司内部还有自己的管理系统，如字节跳动的飞书、阿里的钉钉等等。

如果要列一个线上办公清单的话，对企业而言，最重要的应当莫过于协同办公软件。

这次由于疫情，很多企业仓促进入的数字化办公状态，出现问题的核心环节其实就在于协作方面。

北大国发院教授陈春花曾指出，作为整体的企业，效率来源于协同而非分工。

近些年来，国内协同办公软件的市场增长比较迅速，但主要还是在一些信息关联度比较高的企业，如通信、电商、等公司。

即使在同一公司内，也存在协同管理上的巨大差异，比如市场部这类项目制管理的部门，就会比运营、内容等部门更习惯协同办公。

在管理的另一端，是考核体系的变化，OKR作为一种继KPI之后备受欢迎的管理方法，首先是确立企业目标的一致性，并对执行过程进行有效追踪管理。

但不少公司在学习OKR的过程中，实际上仍然复刻了KPI的一套绩效考核设计，空费了很大精力最终流于形式。

类似钉钉、企业微信这样的平台，每周都会汇总“你本周处理了几次工作会话，总共花了多少时间，最晚时间在什么时候。”

(企业微信一周使用小结)

但这种粗放的数据统计意义并不大。

在OKR的管理方法中，最优方向应当是促进团队内的员工协作，并将任务目标与组织目标契合，最终促进组织的成长。

陈春花认为，在企业的协同化管理中，组织内和组织间协同是效率的重要来源，系统整合效率将更依赖系统来实现，这个观点在OKR的管理方法中就有体现。

3、数字化生存的基础

“平安喜乐”

企业的数字化生存，应当是一个潜移默化的社会变迁过程，由疫疾带来的“转换键”更多的让人们意识到现实生活的重要性。

一位从事期货交易的基金经理介绍，对于他这类金融类工作，在家办公与公司办公的差别不大，因为整个金融交易市场的数字化、安防程度都是很高。

“但对期货市场的影响还是很大的，很多企业的生存、物流都受到了很大影响，商品期货的交易价格因疫情有了很大波动。”

另一方面是供需市场的变化， 由于各地区趋紧的防疫措施，人不出门就没有需求转化，像餐厅、商城等线下零售部门面临的压力都很大。

“我们这种做水果行业，没有在家办公的意义，受物流的影响太严重了。”

Amy2018年开始创业，做水果电商，主要产品是整颗榴莲和榴莲制品，“基本上水果的行情就是在春节前到正月十五，这一个月的生意，会是一年中最好的时候。”

“有些人就指着这一年中这个阶段，把一年的亏损弥补，实现盈利。”

她介绍，她接触到的很多水果档口基本上就处于半停业状态了，这些店铺的租金都很高，并且由于水果保质期较短，有很大的出仓压力。

“我现在最庆幸的，就是在2019年年底做出了减少固定成本支出的决策，不然现在会很崩溃。”

很多人在探讨本次疫情的时候，会举2003年阿里巴巴B2B业务的趁势崛起的例子，但需要认识到的是，从各种表象来看，如今的“封城封社区封村”措施，是要远比十七年前的情况影响更大。

仅物流这个大的流通管道就已经面临种种阻塞，另一方面，由于我国企业实体中，短期资本占比过重，流动性较差，企业的压力也会更大。

2月3日到4日，央行投放流动性累计达1.7万亿人民币，财政部、银保监会、证监会等部门在金融支持防疫上也下了很大工作，这是国家层面在稳定市场、提振信心上的努力。

企业间，房地产资产部门或减免租金、或延长偿债周期，外卖、电商等服务行业的“无接触送达”普及，是社会经济实体的互助、自救举措。

当然，最重要的还是疫情得到有效控制，尽快度过此次难关，越来越多的社会力量都在其中贡献自己的力量。

“数字化生存”的基础，是现实世界的“喜乐平安”。