人工交完费后还收到ETC扣费？

当前，随着物联网、大数据、云计算、人工智能等高新技术的快速发展，etc技术也得到了很大的发展。当前，etc被大量推广开来，给人们的出行提供了很大的便利。然而，etc有时也会出现一些失误的现象。

记者接到了山东青岛刘先生的求助，他表示自己有一套etc设备，并不是自己开的这台车的，一直放在手套箱里。可每次通行走人工车道后都发现这台没有用的etc设备竟被扣费了，还陆续收到了几十条扣费短信!刘先生说：“每次扣费金额都不等，从几块钱到九块多。设备在箱子里，过高速也没通过它，为什么一台没有用的而且根本身车牌不符的etc扣费了?”

据了解，刘先生家有2台车，为响应号召就分别办理了etc并激活，其中黑色轿车经常跑高速，由于需要纸质发票每次都需要人工交费，对应的etc也没有额外扣费。但另一辆车一直处于闲置状态，还把卡从设备里拔了出来，但还是产生了扣费。前段时间刘先生向单位交了300多发票，另外银行还代扣了300多，跑了一次收了双份的钱。

目前刘先生已经把设备和车辆一一对应上，但手机里依然有扣费记录，尽管向相关部门客服取得联系，但一直处于无法接通的状态。为弄清etc扣费原因，记者又跑到了客户服务中心，工作人员表示：“现在都是分段收费、门价收费，根据跑的里程乘以数值，客1基本上是0.4元1km。”虽然提供了刘先生的数据，但对方依旧表示这是正常情况。

工作人员表示之前也有其他客户反映激活后未使用的etc设备被扣费了，他们在设备办理之初就提醒客户etc，设备反应灵敏，即便把卡拔了，高速龙门架也依然会识别到etc设备，想退费还要通过上级部门审批。

此事一出引发了众网友热议，有网友表示：到目前为止收到了ETC88条扣费短信，合计在264块。当时我全程来回走的人工收费通道才100块钱，这2百多块钱就这样给我多收去了，而且现在还能收到ETC发来的扣费短信。好气呀，车停到楼下开都没开，客服电话永远也打不通。

也有网友表示：社会为了车主安装ETC投入了大量资源，高速公路方面把ETC车道增加，甚至有的收费站没有ETC不让进高速。媒体大规模宣传，鼓励大家安装并且告知没有ETC车辆不享受城市环路免费...结果这波操作却是为了更多的收费，居然把收费规则都变了!虽然车主都在发声，但依然没有解决，吃的还是哑巴亏!

笔者观点：

该设备想必已经进行了全国的覆盖，虽然etc和车辆以及车牌不符，但车架并不识别车牌。按理说一车一卡一标签，车主就应该把卡放在对应的车上，不要乱放导致多扣费现象发生。虽然通过流程还能把钱拿回，但这对车主来说也是需要耗费时间和精力的，为避免给自己带来损失，车主还是要第一时间将设备对号入座。