智能家居究竟有没有必要？

当今，随着我国经济水平和科技水平的快速提升，智能家居逐渐得到了很多人的追捧。当前，越来越多的智能家居产品逐渐走进了很多人的家庭。然而，也有一些人存在困惑，智能家居究竟有没有必要购买和使用?

很多消费者对于产品的所谓“智能”标签都是打了一个问号的，同样功能的产品，加了一个语音控制功能，就算是智能了?这样的产品买回家到底算不算智商税?此外，相比一键操作的产品，语音控制经常出现识别不准确，甚至识别错误的情况，远不如按键或者触屏操作方便，“智能化”并没有给用户带来便利。

对此，龙梦竹认为，随着大数据、云计算的发展，信息呈现出了集中且琐碎的发展态势，用户每天承担着太多来自各个维度的信息，因此很难得到真正想要的内容;同时，手机、电脑等人机交互方式，不论是信息的获取还是服务功能的满足，都不是以用户为中心，而是聚合在某个独立的产品上。但以“音箱”为代表的智能硬件，则是希望改变这种“产品中心化”的模式，而是创造以场景为前提、以用户为核心的信息服务和功能实现。以车载智能助手为例，当用户对它说出“我饿了”这样的口语信息时，它会理解用户有用餐的需求，也会把用户导航到附近的餐厅。在这种情况下，用户的语音的交流其实是有前置场景的需求的，智能设备的存在是希望 AI 能够为了人类而服务，把人类从产品中解放出来。因此，智能音箱等产品虽然也是在承担信息的聚合，但体现的是一个从信息和服务中心化走向去中心化的过程。

而对于语音操作的质疑，龙梦竹也作了进一步解释：智能设备不一定会取代传统手机，与按键、触控、一样，语音交互是一种人机交互方式的智能补充。通过多模态的交互，让智能设备在为用户传递信息或提供服务时可以选择最优的交互方式，从而提高用户体验度。

还有一个重要的问题：智能家居产品究竟是需求驱动产品开发，还是产品调教用户习惯?

每一家智能设备厂商都声称，某设备可以解决用户在某些使用场景下的痛点，但是反对的声音认为：厂商不过是强行创造了一种可以使用某产品的场景，从而调教用户去适应产品，从而达成对某产品的使用习惯。

对于这些疑问，龙梦竹也表达了一些观点，她认为，需求也分为真需求和伪需求。以智能照明为例，表面上是用户想不用手机、遥控器去操控电视，希望更方便，但它背后的本质需求是：用户希望有一个家居中控的助手，来让一切操作简化。所以，她认为智能设备的研发与使用是建立在真实的用户需求的情况下，厂商会去做适当的引导和教育，但其本质其实还是需求驱动，“场景永远不是由厂商来创造的，所有的场景是天然存在的，只是重新被唤醒激活，以做到更好的用户服务。”龙梦竹补充说。