95岁老奶奶的GB掌机坏了:任天堂展开了一场特殊的“营救”
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日本的服务业远近闻名,而任天堂在游戏圈里,也是把人性化和重视客户看得非常重要的公司之一。
多年来,我们已经了解过很多来自任天堂的暖心之举了,比如帮助玩家修好多年前的老主机,给福利院或者需要帮助的家庭送礼物带去快乐,帮助身体有困难的玩家与普通人一样享受游戏的乐趣等等。
最近又有这样一件类似的令人感动的故事被人们发现,这次的主角是一位95岁的日本老奶奶。
日本报纸《朝日新闻》在几天前刊登了一封读者来信,故事发生在多年以前,当时已经95岁的奶奶是一位忠实的俄罗斯方块爱好者,这款游戏几乎充满了她晚年的所有闲暇时光,而平台则是任天堂的Game Boy掌机,按个数来算,这已经是她的第三台GB掌机了。
不过就在她95岁这年,她却不幸病倒了,更糟糕的是,她的GB掌机也坏了。
为了让她有毅力战胜疾病,全家人都想方设法想帮她修好这台掌机,他们跑遍了当地所有的游戏店,但因为GB早已停产,既买不到新的,也没有备用零件去维修。大家只得暂时作罢。
后来老奶奶的孙子无意间跟老人提起任天堂的人性化服务,还称赞它们就是“神対応”(日语kami taiou),大意是形容任天堂对待玩家就像“神的回应”一样。但是由于日语中的“Kami”有双重含义,既可以指“神”,也可以指“纸”,这让奶奶以为孙子的建议是“紙対応”,也就是给任天堂写信。于是她真的给任天堂写了一封信,还把自己坏了的GB也随信寄了回去。
出乎所有人的意料,不到一个星期,老奶奶就收到了任天堂的回信,还有一台全新的Game Boy。
在回信里,任天堂的工作人员写到:
“由于我们也找不到替换零件,所以真的没办法帮您修理,不过就在我们翻箱倒库的找零件时,却发现了一台新的Game Boy,只能把它当做替代品送给您吧。”
“同时我们希望您能早日康复,长命百岁。”
虽然这段友好的交流只是阴差阳错,歪打正着,但我们相信这对于这位95岁的老人来说真的算得上“神的回应”,不仅让老人简单的愿望得到满足,继续享受自己快乐的晚年,同时据老奶奶的家人讲述,“从收到这台GB游戏机之后,直到她99岁时去世,老人的脑子都非常清醒,一点没有同龄老人常见老年痴呆之类的病,‘她知道临终都在享受着自己的快乐’”,不知道这是不是玩游戏带来的益处啊。
这个故事随后被人转发到了推特上,很快就引得了大量网友的追捧。目前这个帖子已经收到了超过6万次转发,还将近20万点赞。大家纷纷对这位老人和任天堂的善举送上感谢,同时也再一次领略了任天堂游戏和文化的魅力。
虽然这个故事发生在多年之前,知道现在才被我们传颂。被媒体报道出来的,肯定只是所有事情中很小的一部分,在我们看不到的私人角落,或许每天都有这样的善意正在发生。