Twitter CEO风波未平：美媒全方位反驳其辩护言论

北京时间3月6日上午消息，美国科技博客TechCrunch近日撰文，对Twitter CEO杰克·多西针对自己和公司发表的辩护言论展开了全方位的反驳。

以下为文章全文：

Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）可能没在非洲呆6个月，没有声称Twitter正在幕后开发重大产品，也没有为Vine错过短视频发展机遇寻找借口。但他今天还是通过Twitter的投资者关系帐号发了一条推文，从多方面对自己的领导能力和公司发展进行了辩护。

上周有报道说，著名激进投资者艾略特管理公司（Elliott Management）准备向Twitter施压，要求其进行一系列改革，可能包括任命新任CEO取代多西。消息人士向TechCrunch证实，艾略特已持有Twitter 4％至5％的股份。艾略特以前曾迫使eBay、AT＆T和其他大公司做出调整并促使CEO离职。

具体来说，由于Twitter的市场表现疲弱，艾略特寻求改变。截至上个月，Twitter股价自2015年7月以来累计下跌6.2％，而同期的Facebook股价却上涨121％。据报道，艾略特最不满意的是多西在担任Twitter CEO的同时还在经营金融科技巨头Square，并计划每年在非洲度过6个月。多西曾经发推文说：“非洲将决定未来（尤其是比特币！）。” 但加密货币基本与Twitter无关，

高管人员流动迅速也是一大痛点。最后，Twitter还被视为在产品开发方面进展缓慢：过去5年间，其核心服务几乎没有变化，每条推文长度从140个字符加长到280个字符。类似于Facebook和Snapchat这样的竞争对手都已经完成了重要的收购，并推出了重要的新产品，如Marketplace、Stories和Discover。

多西今天在摩根士丹利投资者大会上发表讲话。虽然没有对艾略特的敌意提出质疑，也没有直接提及这个激进投资者，但这位CEO的确阐述了一个论点：Twitter的实际表现要好于外界的观察。这种不提及回应对象的回应方式通常被称为subtweet。

关于民主：Twitter一直将健康的对话列为优先事项，现在，“最重要的倡议是选举前后对话的完整性”，而该公司也在这方面努力学习。他们现在正在利用人类和机器学习技术来清除错误信息，尽管Facebook在2016年末就推出了虚假新闻标签功能，但Twitter至今仍未推出类似的功能。

关于收入：Twitter预计将在2020年上半年完成其核心广告服务器的重建，并且将改善移动应用安装广告的体验，从而吸引更多广告收入。这比Facebook大力推广应用安装广告晚了7年。

关于取消产品：多西声称：“五年前，我们不得不进行一次非常艰难的重置，这需要花费时间……我们原先同时开展的业务太多了……”真是这样吗？除了令人大失所望的Moments以及采用算法对信息流进行排序外，Twitter并没有做太多事情，反而是因为产品开发缓慢而受到了批评，主要原因是它不希望扰乱其最核心的用户。

关于停滞不前：“有人谈论Twitter的发展速度缓慢。人们期望能从表面上看到明显变化，但是最有影响力的变化其实发生在底层。”多西提到了该公司使用机器学习来改善信息流和通知的相关性。

他似乎指的是Twitter昨天突然宣布正在巴西测试与Instagram Stories风格相似的功能—;—;Fleets。该功能没有举行发布活动，没有在美国推出测试版，也没有迹象表明这项功能何时可能在其他地方推出。一切似乎都是匆忙上马，而在这样的时机采取行动，似乎单纯就是为了让投资者相信它的确在努力开发新产品而已。

关于人才：Twitter显然正在招聘“也许我们3年前还无法招聘的”高级工程师。2017年Twitter的股价只有14美元，而今天的股价为34美元，所以现在的招聘难度降低并不是什么成就。多西声称，“工程是我的主要重点。其他一切都源于此。”然而，“失败的鲸鱼”早就是老黄历了，现在的核心问题是Twitter的功能不够丰富，而不是它提供的功能运行不正常。

关于多西本人：多西说，他应该针对“我打算今年在非洲呆几个月”披露更多背景信息，包括那里的网民越来越多。然而，他似乎并没有思考Twitter的“巨大机会（尤其对加入Twitter的年轻人来说）”，因为他的重点是加密交易如何推动Square Cash App迅速普及。

“我需要根据新冠疫情和其他所有情况重新评估”在非洲工作的计划。由于Twitter当下面对艾略特的激进投资，新冠疫情成了这项决定最好的替罪羊，而“其他所有情况”这个词显然才是重点所在。

关于骚扰：未提及。多西甚至根本没有提到Twitter最严重的一项持续性问题。由此可见，他目前的确麻烦缠身，疲于应对。

经营Twitter是一项艰巨的任务。它的规模如此庞大，以至于包括联合创始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）和职业经理人迪克·科斯特洛（Dick Dostolo）在内的前CEO们都相继离职。所以，如果多西想继续担任Twitter CEO，那就应该亲自到总部上班，全身心投入这项工作。

这家企业非同小可。Twitter是全球至关重要的通讯工具。它缺乏创新，无法捍卫脆弱的用户，无法提供财务服务，这些缺陷对社会产生了巨大影响。这说明Twitter赚到的利润还不足以帮助它解决这些问题。由此可见，仅凭一位兼职CEO是很难让它充分发挥潜力的。(书聿)