居家工作席卷全球 Zoom CEO称疫情过后也会成为常态

2020年的春天，新冠病毒在全世界蔓延，给各行各业和学校带来巨大的影响，与此同时，两个关键词也日渐升温，那就是“居家办公”（远程工作）或“网课”，人们开始通过互联网视频会议系统，进行工作或者上课学习。这是全世界一次罕见地学习、实践居家工作的机会。

据外媒最新消息，提供视频会议服务的专业公司Zoom华人首席执行官袁征征日前表示，他预计新冠病毒的爆发将改变视频会议工具的前景，因为越来越多的公司开始让员工居家工作，以遏制病毒的传播。而且通过这一次的使用，他们将会意识到这将是办公的未来，即使在疫情结束后，居家工作将成为一种常态。

据报道，“网络视频是通信的未来...考虑到新冠病毒，我认为一夜之间，几乎每个人都真的明白他们需要这样一个工具，”袁征在公布第四季度业绩后与分析师通电话时说。“这将极大地改变居家工作的市场前景。”

随着新冠病毒的传播，越来越多的公司要求员工在家工作。受影响地区（比如意大利、越南等国的部分地区）已经关闭了学校，试图阻止病毒的传播。即使在Zoom总部所在的美国旧金山湾区，一些像推特这样的科技公司也扩大了在家办公的政策。在欧洲爱尔兰，谷歌也通知8000名员工采取居家办公。

在这种情况下，公司越来越依赖像Zoom、微软Teams、Slack、谷歌视频会议这样的工具来帮助员工保持联系。

然而，袁征说，即使在新冠病毒开始驱动更多的居家工作之前，这种趋势已经越来越流行，尤其是在美国硅谷。像Zapier和GitLab这样的科技公司，所有的员工都是居家办公。很多人认为这是一种工作方式在未来演变的一个方向。

袁征表示，新冠病毒疫情中的居家工作表明，“办公的未来”要比许多人比一些人想象的来得更早。袁征补充说，这迫使大公司认识到，当包括新冠病毒这样的危机来袭时，它们需要让员工居家工作，以保持业务正常运营。

袁征说，如果他从今天开始从头创业，他将不会有一个单一的实体办公场地或总部，他将把公司办成一个所有员工全部在家工作的公司，

用户大增

Zoom官方表示，由于新冠病毒在全球的传播，Zoom视频会议系统免费版产品的用户数量大幅增加。然而，首席财务官凯利·斯泰伯格在电话中说，本周三公布的季度财报结果并没有显示出大部分的使用量增加，因为大部分的使用量都是免费的。

“我们确实看到了使用率的上升，但很多都是免费的，所以现在判断这是否会将长期免费用户转变为付费用户还为时过早，”斯泰伯格说。

当被问及Zoom是否有一个在未来将这些新的免费用户转变为付费用户的策略时，袁征说，目前他只是专注于为客户提供最好的产品，并确保受新冠病毒影响的人能够从中受益。

“我想说的是，同情心、人性和对彼此的支持更重要，而不是收入，”袁征说。他还补充说，如果Zoom专注于尽可能为客户提供最好的产品，金钱和利润最终也会随之而来。

Zoom最近取消了其免费产品在中国每次视频会议40分钟的时间限制，以帮助那些受到新冠病毒爆发影响的人。袁征还表示，Zoom正在扩展其服务器，以应对不断增长的使用量。

在中国山东省长大的袁征上周在一篇博文中表示，他想做点什么来帮助那些受病毒影响的人，因为病毒仍在扰乱日常事务、商业运作和学校课堂。

Zoom本身也有一部分研发团队在中国，但袁征说他们没有受到中国新冠病毒的影响。员工已经知道如何居家工作，这样他们就可以继续工作而不会受到干扰。

鉴于Zoom的家乡加利福尼亚州有大量居家工作的案例，Zoom现在要求总部位于加利福尼亚州圣何塞的所有员工也在家工作。

袁征在电话中说:“鉴于美国最近出现的新冠病毒病例和日益增多的病例，我们已经指示我们的总部员工在家工作，除非他们在办公室有业务上的紧急需要。”

全球热潮

据国外媒体报道，日本也是此次新冠病毒疫情比较严重的地区。日本公司传统上保留着长时间加班的根深蒂固的习惯，甚至被认为是职场成功的关键，但是这一次，疫情也迫使NEC、松下、三菱等许多日本公司尝试居家工作。

有日本公司高管表示，居家工作能够降低运营成本。在一个多月尝试后，有的员工很喜欢，也有的员工感受到了压力。有的员工表示，在家里办公可以使用更先进的电脑设备、不用等待卫生间，也不用参加无聊的会议。

本周一，推特宣布督促全球5000多名员工居家办公，亚洲的员工则是强制居家办公。另外微软公司也宣布，加州湾区和华盛顿州的员工鼓励采取居家工作，一直到下周一。

作为美国最大的银行（按照资产计算），摩根大通表示，其美国加州湾区一成的员工目前正在居家工作，该公司在当地雇佣了3000多人。

厂商机会

与此同时，拥有通信产品的科技公司正在推销这些居家工作的产品，作为员工不在办公室时保持工作效率的解决方案。

微软宣布将向其他公司提供6个月的试用期，试用其Teams企业聊天协作软件的高级版本，该版本提供比免费版本更多的存储空间。

谷歌表示，将为其“G套件”企业互联网应用服务的所有客户提供多达250人的视频会议接入服务，以及多达10万人的视频直播服务。谷歌的视频会议系统按照参会人数的不同，每月收取6月到25美元不等的费用。

推特的首席执行官杰克·多西表示，推特周二首次使用谷歌和Slack的产品召开网络全体会议。“世界各地的许多员工在家工作，有些人在办公室工作。居家工作完美无缺，并且实现了一些以前不可能实现的事情。”多西在推特上写道。