RCS富媒体消息将为5G创造出更大的综合效益和社会价值

4月8日，中国移动、中国电信、中国联通联合举行线上发布会，共同发布《5G消息白皮书》。《白皮书》阐述了5G消息的核心理念，明确了相关业务功能及技术需求，提出了对5G消息生态建设的若干构想。中国移动副总经理董昕、中国电信副总经理王国权、中国联通副总经理范云军，以及来自华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家企业的代表出席发布会，共同见证5G消息业务开启新篇章。

RCS，RichCommunications Suite，是新一代的消息服务国际标准。RCS基于IMS架构对基础信息业务进行整合和增强，目标是实现全球信息服务的统一解决方案，保证运营商之间的业务互联互通和用户体验的一致性。GSMA最新发布的RCS Universal Profile 2.3在原有基础上完善了商业富媒体消息国际标准，进一步扩展了RCS商业富媒体消息的产品形态及应用场景，助力全球运营商解锁商业信息平台价值，加速全球规模增长。

RCS富媒体消息，也可以叫5G消息，将着重在企业服务和公共服务领域发展，以“RCS（融合通信）+Platform（平台）+Chatbot（聊天机器人）”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互，消息形态包括红包、卡券、视频、图文、轮播卡等，还可根据不同企业的业务特点，深度定制服务场景，精准处理并个性化推送，全面提升企业的营销服务能力。

5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级，依照交互方式大致可分为两类：即个人用户之间，以及企业与个人用户之间的信息交互。对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。例如，在与12306的对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

中国移动副总经理董昕表示，5G消息是全球运营商的共同选择，基于统一GSMA RCS标准，将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验。中国移动将携手产业加快5G消息发展，丰富5G应用场景，不断满足人民群众智慧美好生活需要，助力千行百业数字化、网络化、智能化转型，努力创造5G更大的综合效益和社会价值。

据介绍，依托RCS，MaaP信息即平台Messaging as a Platform成为现实，运营商凭借“数字社会的可信信息平台“这一独特的价值定位向信息服务的价值链顶端进军。SaaC用户即客户Subscriber as a Customer推倒了企业与客户之间的成本高墙，每一个智能手机用户都将零成本的融入企业信息服务，费事费钱费时的APP预装、后装或是升级都将成为历史。SaaA手机即应用Smartphone as a APP，企业无需再为开发、运维和升级APP投入大量的资源，而是聚焦核心的服务交付和客户体验优化。还有什么比永续在线、无需安装、无需关注公众号的“轻应用”场景化信息服务更让客户惊喜呢。

在未来的5G时代，因为多样化终端和物联网、移动互联网的融合，短信的价值还会进一步呈现，再一次验证了越简单越长久实用的规律。估计此前没有人能想到，短信可以起死回生，竟然在4G5G时代迎来第二春。未来，短信可能将由智慧短信逐渐过渡到RCS富媒体消息。

2019年，全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人，全球突破169家RCS运营商，预测到2023年会上升到486个。数据调研显示，RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍，是公众号消息点击率的11倍。而且，人们已经看到，以人计算的用户数已经到顶，下一步的增长将来自“物联”。

人与人、人与物、物与物都是要进行“社交”的，因为具有了智慧能力，即便是电冰箱洗衣机豆浆机也会具备相当的社交需求，这时候，就需要万通社交的“新社交”的出现。比如，大家不要忘记了北斗，是能发短信的。

其实，几家运营商提出RCS已经好几年，但是，因为各自为政造成的分割，始终没有用起来，更重要的是，纯粹的人与人联网交流已经在3G4G时代有了很好的工具，这个赛道是关闭的，必须等到5G时代才能重启。

从逻辑上来看，运营商们之所以在3G时代开始被逐渐管道化，一个是技术上没有抓住机会，但更重要的是运营商们条块分割的运营思维导致了被分而治之。

现在完全可以清楚的是，运营商们能够互联互联的业务虽然遭受了冲击但却依然坚挺，而且这种冲击也是因为其他业务没有做好导致被竞争者用反向免费方式进行了降维打击，可是，那些运营商们不互联互通的业务，即便如中国移动这样的有钱，也一样没有做成一个。

从短信到彩信到飞信，运营商其实也一直在探索，本来，前面的短信彩信，运营商都做的不错，但到了飞信易信飞聊沃友这个时代，运营商们却闭关锁国的不互通了，结果，直接被互联网公司打穿，成就了其他的平台。

这几年大家都在讲新零售、新金融、新能源、新物流，等等，现在又是新基建，总之，在以数字经济为代表的新时代中，新社交的时代已经开启，就看谁能抓住。

运营商们本来就是天生的社交服务提供商，无论是历史上的信件还是后来的电报、电话等等，后来的短信也是运营商主导，只是在流量为王的时代错失了地位，而运营商们现在确实迎来了机会。

1、5G时代是多终端的时代，多种多样的智能硬件和终端需要打通，比如手机、电脑、电视、汽车还有更多的比如无人机、门锁等等新设备，老的社交王牌软件已经不能适应，也几乎无法适应。 甚至，原来手机上的很多APP都因过于臃肿而被“淘汰”。

2、运营商们只要联合起来为用户提供统一化的标准化的业务，是没有任何力量可以进行干预阻碍的，既不怕被封杀链接，也不怕被损害体验，因为运营商是通信底层，这是其他任何互联网公司都没有的能力。

3、5G网络具有切片能力，可以为不同终端、不同用途的产品提供差异化的体验，也能够进行差异化的收费，在流量充分丰裕的时代，意味着流量的价值大大下降，以流量丰富为能力的公司盈利能力下降，社交的护城河有可能崩塌，应用迎来变局。

4、互联网公司现在已经发展到足够壮大，但也与当年的运营商一样无法互联互通，各种社交软件、办公软件、支付软件、购物软件等等都是自成体系，形成了一道一道的高墙，这就给了运营商机会。

5、美国四大运营商Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile宣布，将通过其合资企业的“跨运营商消息传递计划”（CCMI），在2020年将RCS引入安卓智能手机。这项新服务将使用“GSMA的RCS行业标准”，来创建“在美国和全球运营商之间的单一无缝、可互操作的RCS体验”。那么，中国三家运营商也合资公司一家，有什么不可能呢？

我们更要看到，在2018-2019年，很多互联网公司纷纷探索新的社交样式，但主要都是停留在人与人社交方面，最多是不同的群体或者不同的诉求，所以成功者寥寥，反而是专注于企业办公的钉钉异军突起，这就是说明，大家都看到了机会，只是还没有抓住而已。在新的赛道，绝非修修补补或者差异化就可以颠覆现有局面，必须是依托新技术的新创造。

为广大移动客户最熟悉和信赖的产品，在全球手机的“信息”正快递向RCS，也就是新一代超级信息“超信”迈进。截止2019年1月，全球RCS月活跃用户已经超过2.15亿，商用网络已经超过74张，预计到2020年将会有超过200张网络商用。一个由电信运营商、OEM手机厂商、OS手机操作系统厂商和海量企业客户共同搭建的超级信息生活平台将很快成为全球51亿移动客户最熟悉的“新朋友”。

信息即平台、用户即客户、手机即应用，就在5G时代。融合通信是运营商的机会，也是千载难逢的良机，更是整个通信行业重新振作的机遇，如果这个还抓不到，那就只能掉下万丈深渊了。我们可以预见，如果运营商抓不住，一定会有新的创业公司抓住，而这样的公司将成为新的5G时代的互联之王。