物联网可以从物流行业吸取什么教训

技术现在比以往任何时候都更能推动业务战略——这一点在物流行业中最为明显。作为物联网的早期采用者，运输车队数字化转型的故事数不胜数，其中包括基于传感器技术和分析来跟踪卡车的位置、行驶路线、道路维修和天气状况，甚至是司机的驾驶习惯等。

1. 客户推动市场

UPS和FedEx等主要物流公司在节假日期间倍感压力，因为消费者继续转向在线购物。这些电子商务消费者期望即时了解订单交付状况，而物流公司实现这一目标的唯一途径是借助移动技术。以GPS为中心的应用程序提供了有关路线、车辆改道能力以及卡车上货物状况的跟踪和数据信息。

在这种情况下，即使是更加谨慎的CIO，如果不认真审视物联网和数据分析，以及将二者用于业务转型的能力，将无法帮助企业生存。

2. 自助服务很重要

企业必须考虑自助服务选项。根据物联网和移动解决方案商SOTI公司产品管理总监Suneil Sastari的说法，最近的调查结果显示，73%的消费者喜欢零售自助服务，如自助结账技术等，64%的消费者表示非常喜欢新型运输方式。他说：“在这种情况下，运输公司必须降低成本，同时提高效率和可靠性。”

在运输过程中使用物联网跟踪货物，再加上物联网传感器在运输过程中监控易腐货物的能力，不仅可以实现效率和可靠性，而且还成为提供优质服务不可或缺的技术，而这正是消费者所期望的。

3. 端到端的运营透明度是新常态

在当今快速发展的业务流程中，企业的信息孤岛将不复存在。信息孤岛必须打破，以确保每个人都能使用统一的数据来源进行操作。他们还必须找到方法，为所有需要了解的人创建业务事件的普遍可见性。

物联网可以提供了这一点。例如，如果一名司机在夜深人静的时候突然在某个地方抛锚，总部的人就可以看到这一点，并派遣救援人员。如果一批农产品有腐烂的危险，传感器可以提示环境异常，然后调度员可以将货物重新转运到附近的市场。在没有启用传感器分析之前，这一切都无法做到。

Sastari说：“有了传感器，你现在可以监测到驾驶员何时在方向盘上打瞌睡，或者在车辆实际维护需求变得严重之前提示驾驶员对车辆进行维护”。

4. 新的安全和合规要求提供了新的好处

随着新法规的不断出现，企业可能很难跟上安全和合规要求，但它们也可能会带来新的好处。

Sastari说：“几年前，我们在卡车运输中看到了这一点，当时政府对卡车司机提出了新的安全要求，为此，物流行业不得不将传感器连接起来，以监控每个卡车司机在道路上的驾驶时间”。

起初，该行业抱怨不已，但随着时间推移，他们发现了许多基于传感器数据收集所带来的新商机，其中包括监控燃料消耗、驾驶员行为和卡车位置的能力。

5. 物联网和分析并不意味着推翻传统系统

很多行业的一个常见抱怨是物联网和分析不适用于传统系统，并且它会迫使成本高昂的淘汰和替换数据中心计划。其实无需抱怨，在大多数情况下，有一些常见的API可以让不同的系统协同工作。这使公司在继续从其传统系统中获益的同时继续向前发展。

总结

每个行业都有成本、收入、绩效和客户满意度目标。我们从物流行业（早期的物联网采用者）学到的东西是：物联网不仅解决了当前的业务案例，而且随着公司了解它及其潜力后，它还会产生新的使用案例。

Sastari表示：“运营绩效的可见性是物联网成功的关键，也是把握客户脉搏的关键，让客户受益的企业最终将成为赢家——物联网可以帮助他们取得这些胜利。”