后疫情时期 逆势而上的知识付费行业将何去何从？

今年以来，突发的疫情对不少行业带来一定影响，而知识付费行业却“逆势而上”，迎来一轮快速增长。从各知识付费平台发布的数据来看，疫情期间，平台推出的种种举措对于拉新促活有显著作用。

有数据显示，截至目前，得到平台上线的免费专区课程领取人数已超过45万次;喜马拉雅春节期间日均播放量有大幅度增长，其中亲子儿童内容日均播放量同比增长128%;蜻蜓FM虽暂未透露相关数据，但工作人员对记者表示，疫情期间平台用户总数呈明显上升态势。不过，对平台而言，拉新之后的用户留存仍是关键。

行业分析师孙兆平认为，知识付费是一个完整的体系，提升用户付费率只是平台运营的最初目的。在后疫情时期，平台找准自身定位，留住用户并构建用户互动社区，打造完整的用户运营链才是重点。

疫情之下，知识付费用户及市场规模均有快速增长

疫情当前，线下场景暂停，互联网成为人们接触外界最为频繁的窗口，知识付费行业“逆势而上”，迎来了一轮快速发展的高潮。为抓住这个机遇，各知识付费平台纷纷出台了一系列举措来拉新促活。

据记者了解，音频平台“懒人听书”第一时间将疫情科普类书籍进行有声化处理;喜马拉雅FM则上线直播专题页面，同时与腾讯合作推出“疫情地图”、“行程查询”等程序;“得到”平台发布多本防疫电子书并提供免费听书卡;蜻蜓FM也推出了限时免费活动等。

一位荔枝FM工作人员向记者介绍，按知识付费产品一般的生产流程来说，耗时较长的是前期选题的确定、资料的搜集和内容写作方面。内容确定以后，物料配合与音视频处理都是流程化的过程，然后就可以进入运营分发环节，总体而言，这类产品的生产阶段基本可在线上完成，受疫情影响较少。

面对庞杂琐碎的信息流，知识付费平台承担了部分信息筛选、过滤与整合的工作。“在疫情时期，用户更看重内容的时效性。只要是专业可信的信息，能迅速传达给用户，我们就已经完成了使命。”荔枝FM工作人员表示。

同时，一些知识付费平台也开始结合专业知识按需分发。例如，得到举办了“应对疫情，我辈在行动”的活动，通过筛选平台用户在疫情期间的特殊故事进行发布，分享第一手的信息。

从各平台发布的数据来看，疫情期间，平台推出的种种举措对于拉新促活有显著作用。截至目前，得到平台上线的免费专区课程领取人数已超过45万次;喜马拉雅春节期间日均播放量有大幅度增长，其中亲子儿童内容日均播放量同比增长128%;蜻蜓FM虽暂未透露相关数据，但工作人员对记者表示，疫情期间平台用户总数呈明显上升态势。

在“宅经济”与平台举措的双重影响下，知识付费的用户规模也迎来了快速增长。相关数据统计，2018年知识付费用户规模趋近3亿人，预计2020年知识付费用户规模有望突破4亿人。但是受此次突发疫情的影响，用户规模将短时间内突破4亿人。

与此同时，知识付费市场规模也在持续增长。艾瑞咨询发布的《中国在线知识付费市场研究报告》显示，2018年市场规模达到86.3亿元，预计2020年市场规模将超230亿元，有业内人士认为，受疫情影响，这一目标或超额完成。

后疫情时期，知识付费平台打造完整运营链成重点

其实，疫情之下知识付费的持续走热为必然趋势。一位分析人士对记者表示，近年来，知识付费发展迅速，众多知识付费平台、付费内容产品涌现，加之用户的付费观念与习惯逐渐形成，人们对知识的渴求及进行碎片化网络学习的需求，都为知识付费的走热奠定了基础。

“而疫情期间，人们待在家中，无疑为知识付费行业的发展提供了契机，平台可以发挥专业优势、整合信息源，简化了原本的生产流程，是一种全产业链的尝试。”分析人士说道。

现阶段，各平台以赠送会员或免费课程为噱头，起到了扩大流量池的作用。可是如何从免费转化到付费，以及如何保持用户粘性还是未知数。

那么在后疫情时期，知识付费市场是否还能持续火热?央视新闻评论员张雱为对记者指出，任何市场都有其周期，存在波动很正常，需要更加客观地审视知识付费市场。

“特殊时期，由于线下知识消费受限制，互联网知识付费迎来爆发式增长。随着疫情消退，相信知识付费市场将逐渐回归到一个理性状态。此次疫情也是一场淘汰赛，知识付费迎来了大量用户的同时，用户也将对内容提出更高要求，最终必然是优者胜、劣者汰，这也有利于市场长远发展。”张雱为表示。

当前，知识付费行业面临的最主要问题包括内容质量混杂、课程复购率较低、贩卖焦虑等。若不及时调整，可能会产生负面因素。而在互联网的快速更迭下，知识付费行业愈加成熟，用户对于知识价值转化的需求越来越高，垂直化、细分化将成为知识付费领域的发展趋势。

一位入驻知乎的机构人士对记者提出，大众化平台正在逐步向专业化细分产品转化，知识付费场景正在不断拓宽，最终是回归到精品内容。只有不断满足用户深度学习的需求，才能提高用户黏性，增加复购率。

“以我个人来讲，在知乎活跃这么多年，找准定位很重要。满足这点之后，还需要对头部活跃粉丝进行有效划分，从而推动其他用户的积极性，最终完成用户粘性的提高。知识付费平台也一样，找准定位、划分用户才能提高付费转化率。”机构人士称。

目前来看，知识付费是一个体量较大、前景广阔的市场。行业分析师孙兆平同样认为，要做大做好知识付费这块“蛋糕”，还需要创造出高质量的精品，拓宽服务的领域，对内容进行深耕细分。而且，随着知识付费的深入发展，只有紧跟用户需求变化，做到内容质量硬、服务体验好、使用效率高，行业持续发展才更有保障。

“知识付费是一个完整的体系，提升用户付费率只是平台运营的最初目的，留住用户并构建用户互动社区，打造完整的用户运营链才是重点，知识付费行业尚处于起步阶段，一切还需要时间来证明。”孙兆平表示。