未来智能语音技术将会应用到生活的方方面面

（文章来源：国际品牌资讯）

使用Siri，Alexa和Google语音助手，帮助仅是一个命令或一个问题。从理论上讲，这种技术的便利性应该吸引消费者。研究表明没有那么多。

尽管消费者认为语音技术很有用，但他们并未像分析师预期的那样大量购买语音技术。根据2019年Adobe报告，在确实采用该技术的消费者中，有94%的用户发现语音技术易于使用，并认为它可以节省时间并改善生活质量。一个来自eMarketer的2020年2月的报告估计，2160万人民将通过智能音箱到2020年底已经购买，大约200万名减少消费者比之前预测的。

专家告诉《零售潜水》，为推动语音商务，这些技术的用户体验需要改善，必须解决安全问题，但是希望该技术在年轻消费者中的未来应用。Adobe首席分析师Vivek Pandya表示，目前，消费者通常使用语音交易来重新订购普通家庭用品，例如厕纸和洗衣粉，而不是视觉上的订购或服装，机票或音乐会门票等更复杂的购买。

潘迪亚说：“随着购买的复杂性，人们正在思考与他们感兴趣的购买相关的属性有多少，以及他们对最终产品的满意程度。这将影响他们希望通过语音购物的可能性。或仅通过手机或笔记本电脑上网，即可全面了解他们可以使用的所有内容。”

InfosysCPG和物流高级副总裁兼零售行业负责人DineshBajaj表示，除了较小的重复订单外，语音助手技术对于客户服务查询将非常有用。亚马逊使用Alexa语音助手的优势是其电子商务组件。不过，PMG SEO总监杰森·怀特(Jason White)表示，由于Google索引了大多数互联网，因此Google可能会更好地为消费者提供更好的搜索结果和查询答案。

车载语音技术似乎是语音采用的新领域。一个2020年1月报告从Voicebot发现，车内语音助理用户1.141亿用户在九月2018 2020年一月亚马逊增加至1.297亿美国的数量在1月份宣布，它正在进一步扩大到车内电子商务和支持语音通过与汽车公司，加油站和车辆技术制造商的合作关系来提供辅助服务。

随着汽车制造商将诸如Apple和Amazon助手之类的语音助手技术集成到车辆中，怀特预计在不久的将来，汽车中的语音助手技术将能够与室内技术进行通信，例如打开家庭供暖和制冷系统或播放情绪音乐。抵达时。怀特说：“我们的生活越来越像音乐录影带，我们将能够无缝地从车内体验中汲取灵感，并听取相同的音乐。”