在此次疫情中智能音箱起到了很大的作用

（文章来源：科技看门道）

随着新型冠状病毒肺炎疫情形势的缓解，7岁的小明这句话最近用得已经越来越少。取得代之的是，他更多开始找天猫精灵听故事，问问题，了解各种知识。“停课不停学”，是许多孩子和家长目前面临的最直接的问题。孩子在家上课，有老人在家的可以陪陪孩子，但毕竟能够对孩子进行有效辅导的老人并不多。即便是父母有一方在家陪孩子，大多数也需要在线远程办公。

这时候，智能音箱顺理成章成为越来越多家庭中不可或缺的一员。很多人说，2003年“非典”加速了电商产业的发展，2020年“新冠”则加速了在线教育产业、“视频会议”产业、“远程办公协同”，甚至是整个“智能”产业的发展。据了解，绝大多数学校的远程教学，主要是以老师在班级群里播放录制好的视频和布置作业为主，学生在线提交作业。师生互动，几乎可以忽略。

然而，有了智能音箱，互动难题几乎可以迎刃而解，7岁的小明就是千千万万学子中的一个典型：一方面，他通过老师提供的视频来进行学习和完成作业；另一方面，他会在自己有不懂的地方的时候，唤醒天猫精灵，通过天猫精灵的人工智能和知识库，通过自然语音语义的精准表达和理解来完成与孩子的交流和答疑，成为孩子的专属辅导老师。

据悉，智能音箱比如天猫精灵的智慧课堂还上线了例如国学启蒙、天文知识大科普、英语乐园的启蒙五步法、健康防护等学习课程。所有这些，都可以帮助孩子更好地理解课本上的知识，理解老师的视频课程。当然最重要的是，智能音箱可以和孩子们进行互动，成为孩子的好伙伴，好帮手和好老师。

“我们希望天猫精灵成为一个懂你的家庭助手。”阿里巴巴天猫精灵首席科学家聂再清表示：“天猫精灵拥有覆盖亿级实体的知识图谱，掌握百亿级对话库，在这个基础之上，人工智能算法实现通过关键问题找到通往答案的最优路径。并且，通过与用户的交互能够进行自我学习进化，用户使用越多，它就会变得越聪明，越懂你。”

显而易见，智能音箱不仅是学校“停课不停学”的有效补充，也是孩子们正常上学时期的课外良师益友，因为天猫精灵为孩子们营造了自主学习的环境，满足了孩子们的好奇心，便于将学习变成兴趣。其实，人工智能在今天已经开始进入人们的学习、工作和生活，在“新冠”疫情期间就更是如此。最典型的例子，比如无接触热成像仪测量体温结合人脸识别、口罩识别，可以在公共场合，特别是商场、办公大楼和学校进行非常便捷和有效的监控。

目前，人脸识别技术已经越来越成熟，比如一些证照的办理，账户的开通，都可以通过人脸识别技术，借助任意一部智能手机来远程处理。新一代的智能音箱都配备了屏幕和摄像头，这样，譬如上班打卡之类的工作已经不需要传统的指纹打卡机就可以轻松搞定。而在会议室里，如果没有大屏智真这样的高端视频会议系统，一个简单的天猫精灵，也可以通过投屏的方式来达到类似的效果。

实际上，智能音箱如今已经在办公、酒店、教育、广电等领域都拥有广泛的客户群和商业应用。更值得一提的是，天猫精灵可以连接的IoT设备超过900多家品牌的2.35亿设备。应该说，语音技术是人机交互里很重要的模块，实现人机对话就成为智能音箱的关键技术。

聂再清举了个天猫精灵播放天气预报的例子。如果用户指令是“明天杭州天气怎么样”，那么实现对话就有以下几件事情要做。首先是意图识别，知道是问天气预报，然后要做一个时间地点的槽填充，把自然语言变成结构化的槽值以后，交给对话引擎，对话引擎会去调用第三方天气预报，之后，对话引擎要把反馈出来的值，生产语言反馈给客户，客户听到的不是数据，是自然语言。

基于这样的原理，天猫精灵面对疫情还增设了语音购防病毒专区，防疫商品涵盖医药防护、清洁消毒、儿童防护、防护电器等产品。打开天猫精灵App，选择底部[精灵购]，点击[官方补贴物资]即可进入宅家抗病毒页面，里面有不少面向企业的防疫补贴物资，企业可享受实惠的直降优惠。

不仅如此，天猫精灵CCL还与湖北之声合作，提供给赴武汉医疗队，在休息时间为逆向而行的最美白衣天使们提供资讯信息和娱乐内容。