人工智能将是发现新零售的增长推动力

（文章来源：AiChinaTech）

在这个消费升级的时代，人类需要利用数字化的技术手段，去孵化一个具有更新更好体验的商业业态。而新零售，便是这样的一个产物。通过借助于新技术如云计算、大数据、物联网、视联网、人工智能等所带来的数字化和智能化的能力，新零售可以实现以用户为中心，以提供高品质、低价格的好商品、好服务为目标，达成线上线下一体化。

新零售这个概念最早由阿里巴巴的创始人马云提出，他曾预言，线上与线下将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成了新零售的概念。纯电商的时代将很快结束，纯零售的形式也会被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

这一理念被提出来之后，各大巨头纷纷开始对新零售领域进行探索。其中最为出名的就是有阿里巴巴的“盒马鲜生”、京东的“7FRESH”、小米公司的“小米之家”等等。这些新零售门店，具有一些共同点，他们都是以大数据、AI等技术。建造全新的消费场景，提升消费者的够买需求。对于店铺布局上面，则是线上线下互通，数据同步。自建物流或合作物流，追求极高的物流效率，使消费者体验达到极致。

也即是说，在新零售时代，设备制造商和方案提供商应该寻找适合自身的细分市场机会，从消费者的角度设计产品使用逻辑，选择满足业务需求、相对成熟、投资回报率高的技术，而非单纯追求技术的先进性。

零售企业则必须思考自身数字化转型的目标，设立与之相匹配的数字化转型组织架构，与组织内部各利益相关者和外部合作伙伴共享数字化转型路线图；同时充分评估哪些数字化转型能力可以在内部打造，哪些能力需要借助外部服务实现，从而确保组织具备数字化行动所需的关键能力。

那么，新零售商业的趋势是怎样的呢？一、线上线下趋于统一化、专业化。其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务、产品给消费者。

二、大型零售体或将面临整合重组。过去，品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意，如今，它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这样精细化运营的门店也会在国内出现。

三、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。随着用户消费需求的差异明显，一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎，如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化，消费者购买力会提升，企业也会从中受益。

四、企业生产更智能、科技化。随着线上线下的结合，需求及生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库存，提高效益。