AI和人类不可以共存？

印度研究发现人工智能能激发员工的潜在生产力。Tata Communications于本月6日发布最新研究，总结了全球120位商界领袖对人工智能在未来职场中发挥正面影响的展望。研究打破了坊间对人工智能假想的恐惧，将探讨的话题转向人类合作及认知多元化，发现人工智能有助于推动人类思维多元化，而非取而代之。多位领袖发表了见解，其中，InsTItute of Global Change执行主席兼前英国首相Tony Blair预测“人工智能将令我们得以发挥人类的独特潜力：专注于高层次思维、策略以及为创新开辟道路。”在此基础上，研究为企业及员工洞悉到全新机遇。

新研究的主要发现包括：

►90% 领袖同意认知多元化对企业管理至关重要。

►75% 受访者预计人工智能会为员工创造新的工作岗位。

►93% 受访者相信人工智能有助于加强决策。

报告合著者、柏克莱加州大学教授 Ken Goldberg表示：“一直以来，坊间对人工智能的讨论聚焦于『奇点』，假设一旦到达『奇点』，人工智能将会超越人类。但如今，人们对『多样性』的兴趣日益升温，人工智能有助于机器及人类群体携手合作，锐意创新，解决问题。『多样性』是对人工智能更积极、更具包容性的展望，这次对高管菁英进行的调查，揭示了这样的展望获得了愈来愈多人的认可。”

报告合著者、Tata CommunicaTIons行政总裁兼董事总经理Vinod Kumar指出：“人工智能现已被视为新一类智能，能够为现有的情感、社交、空间及创造智能类别提供补充。『多样性』的革命性之所以存在，是因为它既可以提升认知多元化，亦能够以全新方式结合各个智能类别，从而惠及所有员工及企业。”

除了调查120位高层外，研究还对15位企业家、高层人员及思想领袖进行了深度访问，以及与众多国际知名专家进行研讨会， 涵盖人工智能、机器学习、设计、艺术、政府、政治、伦理、企业家精神、行为经济学、新闻、工程及人力资源等广泛领域。

人工智能可提升群体内的认知多元化

企业一致认为，项目成员思维的多元化有助得出更好的成果。企业高层相信，人工智能有助于创造和维持，并优化认知多元化的工作小组。

人工智能可帮助员工变得更加灵敏、好奇和灵活

几乎全部 （93%） 商业领袖皆同意，人工智能可提升员工投入度。人工智能能够评估每位员工的能力及创新优先目标，继而提出活动建议，激发全公司上下的创新思维。这可以鼓励更多员工参与创意流程，提升全体员工的投入度。

人工智能可促进人类合作

企业多元文化是大势所趋，但倘若缺乏对语言和文化的了解，将可能妨碍合作。大多数 （80%） 受访领袖同意，人工智能可以促进团队组成、组织和沟通，对全球团队尤其重要。

工作结构将会改变，需要加强灵敏度和灵活性

大多数 （75%） 高层预计人工智能会在企业内创造全新职责角色。人工智能有望令员工免于从事单调乏味的重复性工作，腾出时间和精力，更加专注于沟通和创新。工作将会从以任务为中心转向策略性工作，令员工得以提升其好奇心及创造性思维。