5G时代将是运维转型的关键节点和最佳时机

2019年中国通信网络运营维护服务年会在北京召开。本次大会由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主办，为国内电信网络运维行业峰会。工业和信息化部领导、中国通信企业协会及各省行业协会领导以及中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔集团领导及各省代表300余人与会，围绕“5G时代的智慧运维”主题，针对新形势下的网络运维现状及发展趋势、智能化、数字化运维等进行讨论。

鉴于华为公司在网络运营运维领域的行业影响力和为客户做出的突出贡献，本届大会授予华为公司“2018-2019年度通信网络运营维护服务用户满意企业”奖项。

▲ 华为技术服务有限公司2018-2019年度通信网络运营维护服务用户满意企业

会议期间，华为公司5G智能运维产品总监聂磊先生发表了“AUTIN 5G智能运维，使能提质、降本、转型”的主题演讲，分享华为在智能运维领域的创新与实践。

▲ 华为公司5G智能运维产品总监聂磊先生进行专题分享

5G将加速运营商从管道经济走向平台经济, 从连接人到万物智联，助力运营商支撑未来日新月异的业务发展，推动数字化社会的全面到来。5G 新技术架构的引入和业务多样性，使得网络运维面临两大结构性问题和挑战：

运维挑战一：5G网络中同时承载多种不同QoS需求的业务，差异化的业务保障需求，对运维工具、运维流程、运维能力提出新要求，对传统运维模式提出挑战；新架构、新技术的引入，大幅增加了5G网络运维难度。

运维挑战二：2G/3G/4G/5G多制式网元共存，运营商的运维效率和成本面临挑战，电信业OPEX随着网络规模增加而逐年增加的产业结构化矛盾亟待解决。

5G时代的数字化业务和数字网络同时给运维带来了挑战和机遇。华为经过多年的创新探索，推出华为AUTIN智能运维解决方案，旨在通过华为运维知识资产平台OWS，在5G时代将“人+流程”的运维模式转向“知识+机器”的运维模式。5G场景下，华为5G智能运维解决方案预先注入了华为专家面向5G网络包括事件模型、执行策略、算法等200+运维知识资产，在故障预测和识别方面引进AI训练和人工标注的工作方法驱动人员转型，通过AI对历史故障信息的汇聚及训练，建立故障风险模型，专家人工标注，不断完善模型的精准度。在故障诊断和修复方面通过自动化的手段将传统故障处理流程中的25-35个人工干预节点减少到2~3个，整体在降低50%~60%人员工作量的同时提升了网络及业务质量。

聂磊还分享道：提质、降本、转型是通信运维的核心诉求，而5G将是运维转型的关键节点和最佳时机，机遇大于挑战，5G时代带来的业务和网络的复杂性和结构性问题需要创新性的架构来整体解决。打造新一代的运维知识平台，用知识创造价值，知识驱动转型是华为智能运维平台的核心能力。5G智能运维迭代前行，三个阶段逐步演进，全面使能运营商数字化运维转型。华为发布了第一阶段面向网络和面向业务的5G智能运维解决方案包，通过创新项目的成功实践，已经取得了良好的效果。华为愿意和运营商一起积累5G运维知识资产，共同进步。

▲ 华为公司 AUTIN 5G智能运维规划

华为智能运维服务将持续以智能运维平台为载体，构建开放，多样的开发者生态，邀请全行业携手共建智能运维生态圈，共享、共用、共赢，推进运维产业模式的创新，走向网络自动驾驶，把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。