智能语音助手的市场环境差，其发展道路艰难

（文章来源：一鸣网）

目前来说，手机和智能音箱是AI语音助手落地比较突出的两个领域。

虽然鸡肋，手机厂商依旧愿意花时间包装，比如苹果的Siri、三星的Bixby、Google Assistant、Amazon Alex、小米小爱同学、vivo jovi……几乎每个手机品牌都会标配一个语音助手工具。但是标榜用户“个人助理”的各类语音助手，却还做不到及时响应和准确回答。

目前来说，手机用户可能仍需要与语音助手多次对话才能满足自身需求，原本为了提升工作胜过效率才用它们，但往往一句“我好像不太明白”，实则降低了使用效率。对于用户来说，与其这样，不如直接解锁后操作相关App的效率来得高。此前有外媒报道称，“三星Bixby从智商到用户口碑都表现得十分糟糕，甚至已经没有拯救的希望。”事实上不只Bixby的表现不佳，Siri、Assistant、小米小爱同学、华为语音助手等也屡屡被用户吐槽。

Uberall 在2019年4月进行的消费者调查发现，52%的受访者从不使用语音搜索。而6月SUMO Heavy发布的一份新调查报告显示，智能手机语音助手的使用率低于之前的预期。SUMO Heavy对超过1000名美国成年人的调查发现，近一半（46%）的受访者从不使用语音助手，另一组（19%）受访者表示，很少使用语音助手，这两个群体共占65%的调查受众。

在此，智能音箱似乎是另一个思路，而且前景在一定程度上被看好。自2014年亚马逊推出Echo智能音箱后，各路巨头争相涌入。据Strategy Analytics发布数据显示，今年第二季度全球智能音箱出货量达到3030万台，同比增长96%。目前国外市场由亚马逊和谷歌称雄，国内市场则是百度、阿里与小米三强争霸。

目前国内智能音箱产品同质化严重，打造各大功能的初衷是通过语音交互来控制空调、灯具等家居产品，其次是一些点播、购物等功能，用户黏性并不强。大部分消费者使用智能音箱的频率较低，且主要用来播放音乐，和传统的蓝牙音箱相比，除了语音交互功能外并无太多新意，甚至由于经常性语音识别错误被网友们戏称为“人工智障”。

不得不说的是，行业虽发展迅猛，但目前智能音箱出货仍需依靠大量补贴，商业化前景仍不明朗。若以当下智能音箱的价格，单纯靠销售硬件很难盈利。巨头目前斥巨资补贴更多的是看中了智能音箱作为智能家居中枢的巨大潜力，未来能否变现尚未可知。一旦补贴中止，又没有更好的使用体验，附着其上的AI语音助手，未来就更扑朔了。