民众对运营商5G套餐费用过高产生了担忧

随着5G正式商用，三大运营商公布了5G系列套餐，坊间有关5G资费贵的议论此起彼伏。5G发展至今大势已定，但业界对5G商业模式的质疑之声虽有减弱，却并没有消失，如今加上对5G资费贵的议论，自然又引起民众的“担忧”。

其实具体分析运营商的5G套餐就会发现，相较于4G套餐，5G资费平均单价是降低的。以中国移动128元套餐为例，5G套餐包含30GB流量、500分钟通话，比目前4G同价位套餐包含更多流量，单位流量价格低于4G单位流量价格。但为何民众对5G套餐产生“担忧”呢？一是5G套餐起步价高，二是5G流量比较“费”，同样30GB的流量，4G网络一个月可能都用不完，但5G网络却很可能不够用。这样算起来，按照现有资费水平，5G用户的花费会提升。

民众的这种“担忧”有其合理的一面，如何化解民众的这种“担忧”，是运营商5G宣传推广必须面对的挑战。但目前，业界在5G宣传认知上存在许多“误区”，当前最突出的就是过分强调5G的“快”。基于习惯，从3G开始，运营商在移动业务宣传上就一直强调网速“快”。从下载一部电影几分钟到几秒钟，运营商为了突出“快”，常常将网速的理论值作为宣传数据，结果造成许多民众的误解。4G初期，就是因为过度强调网速快，加上当时4G流量资费比较高，所以“一夜之间房子归中国移动”的段子广为流传，让许多人对使用4G业务畏之如虎。如今在5G业务宣传上，这种做法还比比皆是，比如运营商喜欢用“5G下载速率达到1Gbit/s”这样的表述，喜欢用测速的方式凸显5G速率的快。其实目前在实际测试中，大部分地方的5G速率在400~700Mbit/s之间，达到800Mbit/s以上的并不多见。当然，随着网络优化以及技术的演进，5G网速还可以提升。但我们也知道，未来5G用户数必然大规模增长，网络速率也会受到用户规模及网络容量的限制。

虽然5G的特点是大带宽、高速率、低时延、高可靠。但过分突出5G的“快”，特别是针对个人通信服务，这样的“突出”对的5G发展并不能加分，相反会为未来的业务发展埋下很多“雷”。和所有移动通信业务发展过程一样，5G发展是一个市场和用户逐步互相认知的过程。初期，无论是资费、用户和网络体验，都需要发展完善。三大运营商都在全力加强5G网络建设，但到今年年底，全国开通的5G基站数才有13万多，与4G基站数500多万相比，还只是零头。要建成覆盖全国、技术先进、品质优良、高效运行的5G精品网络还需时日。所以在当前网络覆盖不完善的情况下，过度强调5G速度快，对5G业务发展不见得是好事儿。

随着人口红利的减弱，现今运营商在市场经营上逐渐从规模发展转向价值运营。所以，对于5G现阶段的发展，三大运营商都有清醒的认识。中国电信董事长柯瑞文就表示，5G商用仍处于探索阶段，与用户期待、技术进步还有差距，需要产业界共同探索和完善。中国移动董事长杨杰也认为，5G成熟需要一个过程，在这个过程中，可能会出现这样或那样的问题，诚恳希望广大客户、社会各界一起努力，使得5G网络越来越好，越来越完善，也希望大家能给予充分的理解与支持。

“快”是量变，5G的“快”必将带来业务发展的质变。告诉普通用户5G的“快”，不只是数据的“快”，而应该让他们体现到“快”带来的不一样的体验。