怎样利用大数据让旅游变得有智慧

在上海正式举行了智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会。本次峰会的主题为“聚焦文旅融合，共创产业发展”。本次峰会吸引力海内外八百多位旅游业者、政府、机构、学界等众多代表参加。

国内专业的智能大出行平台航班管家受邀参会，航班管家商务总经理李洋参与了以“科技新势力，助力场景新消费”为主题的讨论，介绍了航班管家在智慧旅游趋势下如何发力并赋能更多场景。

随着经济发展以及消费升级的影响，消费者对于旅游产品的要求也越来越高，高质量、个性化的产品和服务才有机会打动消费者为其买单。而随着云计算、人工智能、大数据等技术的不断发展与成熟，也驱动了传统的旅游业向着智慧旅游的趋势所迈进。

由于旅游的发展势必要依托交通，构建智慧交通也将是实现智慧旅游过程中的重要一环。今年9月份，中共中央、国务院印发的《交通强国建设纲要》也提出，将大力发展智慧交通，推动大数据、互联网+、人工智能、区块链、超级计算等新技术与交通行业深度融合。构建智慧旅游与智慧交通已成为当下重要趋势。

航班管家商务总经理李洋表示，航班管家作为一个在大出行行业打拼十年多的企业，一直服务于大出行用户。近年来也紧跟时代发展趋势，通过大数据与人工智能技术，形成以“航班+高铁”的行程服务为核心，全面覆盖航班、高铁以及专车接驳三大出行场景的服务体系。依靠多年积累的航班大数据处理和应用经验，航班管家已经建立了有效的算法模型和全面的分发渠道，能够输出符合用户需求的航班动态信息以及面向行业的大数据解决方案。

尤其是今年以来，航班管家高调发力智慧出行，发布智慧出行产品和行业解决方案。不仅获得业内认可，还荣获2019中国国际大数据产业博览会“智慧出行服务合作伙伴”、2019年北京旅游博览会“智慧出行官方合作伙伴”的荣誉称号。

李洋在会上还表达了自己对智慧出行的理解。“在C端方面，让旅客在不使用自己的智慧的情况下就能够享受到高效、方便、舒适的旅程，这才叫智慧出行。以前航班管家专注的是千人千面的服务，现在航班管家更关注的是‘一人多面’。也就是说让用户在不同的出行场景下通过航班管家所触达到不同的服务。比如，当用户在搜索机票的时候，航班管家展现的是机票价格趋势和预测，来帮助用户做决策。当用户选择某个航班的时候，航班管家则展现的是飞机的综合舒适指数，包括机型、延误率以及座位宽度等，更精准的协助用户做出选择，实现智慧出行。

而在B端，航班管家以一个‘小中台、大前台’的模式去与合作伙伴共同为用户提供多样化服务，赋能商业场景。航班管家的核心能力是航班动态数据和高铁动态数据，以及基于出行用户行为特征的AI算法。航班管家将大数据和算法提炼出来，把它打造成一个小中台，小中台的特点是灵活和定制化。航班管家以数据+AI算法的小中台模式，来覆盖大前台的方式，跟平台进行合作，为用户提供服务，比如，跟华为、OPPO、小米等合作的负一屏，还有QQ浏览器等，航班管家都是通过智慧出行方案去解决大家可能面对的流量问题，来保证我们的竞争力。”

截至目前，航班管家已建立起十大基础数据库，每天处理20万条以上的航班动态信息、为旅客推送40多类行程关怀信息;在B端，航班管家数据服务已实现了覆盖100+商业场景，为包括物流、OTA、酒店、专车、金融等在内的30多个行业提供数据解决方案。

今年来，航班管家还积极与国内外旅游局、政府机构、交通部门等开展战略合作，共同推动智慧旅游建设，并助力行业提高效率，降低成本。据了解目前航班管家已经为广西、山东、杭州等省市级单位提供大交通数据解决方案，赋能政府智慧交通建设，协助相关部门应急管理。