机器人的下一个模式，服务机器人的热潮即将来临

（文章来源：百家号）

工厂在升级自动之前通常会对未来的趋势进行预测，分析机器设备投资回报率，对解决方案的可行性进行全面的评估。但是人们的预测不可能保持100%的成功率，未来有很多不可预测的事情发生，错误的决策将让企业付出更大的成本。

为此，一些企业在思考新的运营模式，为客房提供机器租赁服务，这种方式可以降低企业升级的风险和成本，具有高度的灵活性。在传统上，用户通过购买机器人，来实现其工作流程的自动化。机器人产业冒出了一个机器工人的想法，类似于雇用人的方式，也就是用户不需要购买机器人，就可以获到机器人的服务，然后只需要为服务的项目支付。

机器人用户真正需要的是机器人为他们带来价值服务，而不是产品的本身，那么机器人厂商可能转变为提供服务而不是卖产品，这是一种更优越的运营模式。这和早些时候出现的软件即服务的模式有点相似，Software as a Service（SaaS）的方式是指通过互联网提供软件服务，用户不需要购买软件，而是租用基于互联网的软件。

那么，对机器人行业来说，就是一个机器即服务的模式，即Robot as s Service（RaaS）。机器即服务有很大的优势，用户可以根据旺季和淡季来调节机器人的数量，很好地防范了未知的风险，同时降低了成本和缩短获得回报的时间。

RaaS模式是机器人产业的新模式，在这种方式下，机器人厂商承担机器人产品和技术升级、维护等费用，以更专业的团队和更集中的方式去管理机器人，就能让机器人产品发挥出更好的价值。而对于中小型企业来说，低成本的租赁方式，可以让企业轻松度过不同的发展阶段，用户根据实时需求来购买机器人服务，从而使他们实际投入的价值更加透明。

在物流仓库领域中，企业很难在购物高峰期间找到充足的工人，这个期间的工作量可能是淡季的十多倍，全年招聘大量的劳动力来满足高峰期的需求显然是不可行的。对于解决这类问题，RaaS服务将是最好的方式，用户使用机器人的数量可以灵活缩放，从而保证了更可靠的工作质量。

机器人服务商可以将机器人从一个地方转移到另一个地方，满足不同客户旺季的需求，让机器人更好地为企业服务。用户不需要承担产品和技术的昂贵费用，机器人企业将无缝对接他们不断变化的需求。

机器即服务的模式可能是一个很好趋势，但同样也面临着一些挑战。例如，随着机器人技术的不断成熟，产品的价格会进一步下降，而在安装、调试的过程中，可能不再需要专业的技术工人，例如协作机器人可以很轻松地部署。一些大的公司可能会更喜欢购买机器人，而不是租赁。

不过，机器人的市场是非常大的，就像此前人们在谈论机器换人的时候得出的结论，机器人不会完全取代人，未来人和机器一起工作。而协作机器人的出现，并不是为了取代传统工业机器人，而是对于现在产品的一种补充。机器即服务的模式也是一样，会在某些特定的市场中受到更大的欢迎。

近年来，制造业的环境发生了很大的变化，小批量多批次的需求开始流行，工厂需要搭建柔性化的生产线，软件服务商提供软件解决方案与机器人绑定在一起，用户可以在线挑选机器人，例如找到工厂中性能最佳的移动机器人，然后集成到软件解决方案，这就像手机下载APP一样的灵活。

RaaS还可以利用云计算的技术，使用户可以将机器人和嵌入式设备集成到云计算环境中。随着机器人在仓库、配送中心和商店等工作环境中变得越来越普遍，此功能将变得越来越重要。

机器即服务的模式可以将捕获来的大量数据储存到云端计算机中，然后工作人员可以根据需要进行检索，这对于管理大量的机器人时，对每个机器人的工作做状态分析，进行任务分配等操作十分必要的。基于大数据的支撑，机器人的维护也将会变得更轻松，用户可以实时追踪机器人的状态，并获得机器人的全面数据。