人工智能在情绪方面到底有多么的智能

（文章来源：百家号）

人们处于孤独中的行为方式与在公共场合的行为方式大相径庭，但人的基本性格仍然会保持不变。在没有观众的情况下在公寓里跳舞，表达了一种想在大舞台上跳舞的秘密愿望，但是人类会根据社会规范的要求调整这些突发奇想。情绪智能决定了我们的信心、沟通技巧等日常生活中的一切。在个人从舒适的家走到外面的世界时，这个人也开始成为社会生物。一个人的情绪智能也会从自我放纵转向自我监控。

思想领袖和行业先驱者努力想改善我们在公共场合的讲话方式，从对话开始一个个改善。个人人工智能助手可能是理解个人和公共领域之间差异的最佳工具。一个人独处时，自我抑制就会消失。但独自一人和这个机械助手待在一起时，会有这样一面技术的镜子反映出真实的自我。

相反，你可能会像和一个数字化的对象待在一起，恭维人工智能助手或者和它调情。那么，在人工智能世界也会如此回报你的感情吗？技术如何设计情感检测以鼓励人类产生出最佳效果呢？人工智能如何从人类的共同错误中学习，创造一个没有那么多分别的未来呢？

对待事物不要固守成规，但要考虑黄金机器人规则：像对待自己一样对待人工智能。如果你对语音助手彬彬有礼，那么声音的中微妙变化将记录在它的情绪主机中。这样可以开启更多不同互动的对话。研究表明，人们希望自己的语音助手自信而又从属于自己礼貌待人但又办事高效。与任何公报一样，这是微妙的平衡，需要双方努力才能产生最有益的结果。

或者，考虑完全不同的场景。如果你对人工智能助手大吼大叫，那么它会回复一些敷衍的话语，而不会回应你正在表达的消极情绪。可以这么说，你没有与语音助手建立任何人际关系。从人工智能的角度来看，你只是一个情绪化的朋友，只需要执行简单的任务，而不需要更深入的学习任务。从这个意义上说，你没有充分利用人工智能软件。你应该知道自己是否想要被理解。

这是一个周期性的概念。在生活中，人们越能理解人工智能，它就越能成为人们真正意义上的伴侣。在最近一项有趣的研究中，人们有机会透过机器人的眼睛，通过他们的数码镜头去看这个世界。结果是：参与者对人工智能明显更加钦佩了。

多年来，科学家一直在要求机器人按照自己的意愿思考和行动，但现在科学家正在开始转变这种思维。人工智能助手感觉如何？人类怎能不为这样的转变而欢呼雀跃呢？

如上所述，在私人和公共自我之间存在明显的区别，但也有一个连续的统一体。如果你的起床体验不好，这必然会影响到早晨的通勤，甚至还会让这一整天都蒙上阴影。你到达工作场所时，情绪肯定是负面的，这会在办公室产生涟漪效应，最后又影响到你。

但是，如果你早上的体验就很积极，那这会为上午其他的时间都定下积极的基调。人工智能助手能够强化你个性中的闪光点时，这种闪光将延伸到日常互动中的其他领域。你传递的是积极而不是消极情绪，这会带来连锁反应，让自己的世界更易于管理，每次都会有所改观。

但这不仅仅是礼貌这么简单。人工智能也可以在宏观层面上强化人类的某种品质。从种族主义到性别歧视到一般性的侵略，现代社会中毒性最大的元素反映在人们如何对待生活中的机器。实证数据表明，人类对机器人仍持有偏见；黑色的机器人更具威胁性，女性的声音更为消极。

但专家要做的不仅仅是研究偏见；他们需要消除这种偏见。在科技领域，不应该让人们的偏见决定人类与人工智能之间的关系，而应该彻底改变这种对话。例如，如果用户诋毁女性语音助手，工程师可以通过示例对她进行编程教授助手如何赋权。女性语音助手可以通过文明的情感型人工智能对负面输入做出反应，进而远离这些低品质的输入，每次互动时都会不断对其人类伴侣“重新编程”。

这是一个值得探索的未来。个人探索的这段旅程实际上可能从自我之外开始，并一直延伸到情感人工智能领域的最前沿。