智慧城市是怎样改变数字生活的

有两种驱动力推动智慧城市的逐步形成，一是以物联网、云计算、移动互联网为代表的新一代信息技术，二是知识社会环境下逐步孕育的开放的城市创新生态。近来，“互联网+城市”持续升温，北京、上海等地陆续发布“十四五”规划前期研究重大课题指南，智慧城市建设成为重点关注的课题。

当前，各地的智慧城市试点项目正在有序开展。比如杭州，浙江省直公积金信息管理处处长王炜介绍：“以前办理业务日均要叫1000多个号，现在每天只需要200多个号，老百姓已经习惯了通过‘刷脸’在支付宝上办事，提取公积金，全程免材料、免填表、零等待、秒入账，真正实现‘零跑腿’。”

在广东，580万残疾人同样享受着“数据跑腿”的便利。过去申请残疾人证，需要多次往返乡镇、街道与相关部门，提交5份材料，填写18项信息。现在，利用“粤省事”小程序，只需要去指定医院进行一次残疾定级，即可在线上办理所有申请事项。

阿里云智能数字政府事业部总裁许诗军表示，新技术始终是政府数字化转型的推动力，人工智能和大数据技术紧密结合，是政府服务创新最重要的支撑和动力。互联网和5G技术的发展，进一步拓展了网络边界。

“当前，技术本身已不是问题，技术如何与业务结合才是智慧城市的探索重点。”“数字广东”总工程师王刚认为，技术赋能只是智慧城市提升“内功”的基础。真正创新政务服务的，是办事流程的优化和政府数据治理能力的提升，这也正是解决智慧城市“数据孤岛”的“抓手”。

浙江“一网通办”新生儿出生证就是这样的例子，以前需要申请人填写60项信息、提交20份材料、跑5个窗口。如今，只需要在“浙里办”APP填写9项信息、提交1份材料，证件立刻就办好了。

“政企合作、管运分离”模式是广东“数字政府”改革的体制创新。政府部门对业务需求和服务评价担负起更重的“管理端责任”。比如，腾讯联合中国移动、中国联通、中国电信三大运营商出资成立了数字广东网络建设有限公司，承担“运营端”责任，负责从标准制定到需求对接乃至数据融合、系统运营等一系列工作。专家认为，将过去的分散决策、分散投资统筹起来，将为各方分别提供最优的资源，形成优势互补、协同共振。

在浙江，政府和服务商之间的关系同样在发生变化。“阿里巴巴提出要做深度的合伙人，不仅是业务，甚至是资本的合作。在从过去单一的项目建设，到现在从规划、设计、建设、服务、运营等全方位地参与进来。同样的模式，也在海南复制，服务商可以提供长期的、可持续性的全程服务。”许诗军说。

“智慧城市升级，常见的说法就是‘向服务转型’，其核心就是‘流程再造’，要重新构造传统业务模式下的流程，治理流程的再造才能实现智慧城市。”浪潮执行总裁陈东风说。腾讯政务云副总裁王景田也认为，只要做出标杆项目，打破部门之间的壁垒，智慧城市未来的发展就会变得势不可挡。

值得注意的是，不仅政府部门壁垒需要打通，服务商们也在想方设法整合，形成一个“拳头”。与此同时，伴随着智慧城市建设的升级，新的运营模式乃至政企关系也将应运而生。业内专家预测，未来几年，智慧城市建设将在全球范围内保持高速增长。到2023年，全球智慧城市技术相关投资将达到1894.6亿美元，中国市场规模将达到389.2亿美元。

来源：“网信中国”微信公号