运营商如何在5G时代挖掘政企市场的潜力

三大运营商2019年上半年财报相继出炉，数字显示，运营商受市场饱和、激烈市场竞争以及4G流量红利逐步消退的影响，营业收入呈现出下滑的趋势，让整个行业在盛夏中感受到了丝丝寒意。但三大运营商的政企业务均有所增长，成为平淡财报中的一抹亮色。

以政府和企业为对象的行业信息化业务，对运营商而言是一片“蓝海”，特别是在5G、物联网、AI大潮来临之际，政企客户的重要性不言而喻。但是，政企客户市场的体量仍较为有限，无法有效弥补运营商传统业务的下滑，因此加快政企市场发展速度成当务之急。对此，业界专家认为，运营商需要为政企客户提供集成化的服务和“一揽子解决方案”，并且瞄准用户群体，提供差异化服务。

政企业务是三大运营商的营收业务之一，但各自政企市场的划分各有不同。截至今年上半年，中国移动政企客户为792万家，同比增长了18.1%；中国联通产业互联网业务收入同比增长43%，达到人民币167亿元，占整体主营业务收入比例提高至13%；中国电信DICT和物联网业务合计拉动服务收入增长3.0%。

近年来，中国移动发力政企市场，初步取得了成效。根据财报，中国移动的政企业务收入占比从2018上半年的10.7%增长至2019年同期的12.5%，为其财报增加了“看点”。中国移动董事长杨杰坦言，中国移动前五个月已经遇到了瓶颈，甚至出现了负增长。在这样的形势下，政企业务被寄予厚望。为扭转增量不增收的局面，中国移动已确定将政企客户分公司拆分为“四横三纵”的格局，但对中国移动而言，政企市场的道路比较漫长，尚需持续助力推动。

创新是引领发展的第一动力，有政企精品网、云联网、SD-WAN智选专线三大创新产品加持的中国联通，精确瞄准政企客户需求与痛点，使产业互联网业务收入同比增长43%，达到人民币167亿元，占整体主营业务收入比例提高至13%，助力固网主营业务收入达到人民币531亿元，同比增长8.2%。

而中国电信拥有八大门类，涵盖七个垂直领域政企产品，对政企客户的需求更加细致化。其中，中国电信主打云网融合领域，利用边缘计算技术，借助在光传输方面的优势，中国电信将能够为智能城市、直播等各行各业提供端到端、可定制的信息化服务。在2019年上半年财报显示，“云改”的全面推进，公有云IaaS市场份额排名全球第七，成为全球唯一跻身前十的电信运营商。

资深电信分析师马继华曾表示，运营商在政企市场上，具有独有的优势，不仅可以充分利用服务资源整合优势，发挥端到端的服务。如在专网上，它作为企业数字化、网络化、智能化的基础，将为运营商迎来巨大的商用机遇。

工信部发布的2019年上半年通信业经济运行数据显示，三家基础电信企业完成固定增值业务收入为733亿元，同比增长28.1%。其中互联网数据中心、大数据、云计算、人工智能等政企业务发挥着不可或缺的作用，拉动固定增值及其他业务的收入较快增长。

运营商如何在5G时代挖掘政企市场的潜力，业内专家杜建民建议，第一，加大培育力度，要精准投入，把成本用在有潜力的行业；第二，必须开发新业务，以SA为代表的5G切片将是垂直市场中的主要业务类型；第三，必须夯实政企市场的基础，找准真正的用户和需求；第四，合理设定政企市场的增速，从个人市场到政企市场转型需要过程，切莫设定过高的考核压力导致“水分”掺杂；第五，加快人才队伍建设，从个人移动市场的短流程向政企市场的长流程转型，人才队伍是关键，必须快速提升员工一客一案营销和交付能力；第六，打造面向5G政企市场的长流程体制机制，加快内部流程再造，主动适应政企市场的需求和变化。