中国移动杨杰表示运营商走出负增长的陷阱必须推动两个方面的转型

日前，工信部运行监测协调局发布了《2019年1-5月份通信业经济运行情况》，2019年1-5月，电信业务收入累计完成5590亿元，同比增长0.3%，增速同比回落3.9个百分点，较1-4月回落0.4个百分点。 在MWC19上海展上，中国移动董事长杨杰坦言，通信行业的发展，简单依靠人口红利已经到了瓶颈。中国移动前五个月已经遇到了增长瓶颈，甚至出现了负增长，这要求中国移动未来转变发展模式。那么运营商应如何走出负增长陷阱?

运营商陷入负增长陷阱主要有几个因素造成。一是提速降费对于收入增长的影响，几轮的提速降费已经使得运营商流量对于收入的增长贡献不断缩小，到2019年1-5月，三家运营商的流量收入增幅已经不足以弥补话费收入的下降幅度。1-5月，移动电话去话通话时长完成9966亿分钟，同比下降6.8%，降幅较上年末扩大1.4个百分点;二是运营商新红利的缺失。运营商增长主要来自于人口红利、流量红利、数据红利以及信息红利。当前的现状是人口红利已经消费殆尽，这点可以从手机上网渗透率从2018年开始转向负增长可以看出来;同时流量红利也逐渐在消失，1-5月，三家基础电信企业完成移动数据及互联网业务收入2574亿元，同比增长1.2%，较一季度回落1个百分点。最为重要的是数据红利和信息红利尚未显现效果。

运营商要走出负增长陷阱，必须推动两个方面的转型。

1.业务转型。运营商一方面要从重视流量转向重视流量和语音并重，要遏制语音过渡下滑，要减缓流量红利的消失速度;另一方面，要重点推动数据红利转型和信息红利转型。在数据红利方面，要重视大数据思维的落地，在数据安全和数据商业化利用中找到平衡点，尽快推动运营商内部大数据与外部大数据(交通、医疗、教育、工业制造)等的融合，推动大数据真正商业化和规模化;在信息红利方面，要突出物联网、政企ICT、云网融合等新型ICT业务的发展。物联网要避免成为通道，向物联网平台和解决方案要价值(当前很多省物联网卡已经打到0.1折，这不符合市场规律，典型的陷入恶性竞争，同时物联网卡这类通道收入并不是物联网价值链的高端部分，只找到整个价值链的5%-10%);政企ICT要真正实现基于人工智能、云计算、大数据的融合发展，尤其要突出政企ICT对于政府和企业提高效率，降低成本的价值，要发挥政企生态圈的优势，真正将一批拥有好技术、好产品、好模式的解决方案引入运营商的集成方案中，共同做大市场。

2.营销转型。运营商目前陷入了一个竞争博弈的怪圈，明明社会渠道、营业厅等实体渠道效能不足，渠道成本过高。但是由于市场竞争涉及到三家的博弈，谁也不敢也不能放弃社会渠道，导致低效渠道大量存在，也无法发挥电子渠道等互联网化渠道的功能与价值。运营商应该集体达成一致，共同削减渠道佣金，共同推动社会渠道转型。就好比民航业的渠道变革。比如南航、国航、东航以及海航陆续宣布取消机票代理费，标志着国内机票代理行业进入“零佣金时代。