运营商面对与日俱增的5G投入要如何才能解决盈利困境

在外界眼中，运营商向来是暴利行业，微博热搜上还出现过“运营商日赚3.7亿”的话题，引起大众议论热潮。然而在19年首季度财报中，运营商们均出现营收下滑的情况，中国移动甚至出现净利润下滑情况。这不禁令人思考，5G前夕，运营商们还好吗？

一、电信业务收入增速放缓，流量经营失控

4月末，工信部公布《2019年1-3月份通信业经济运行情况》，第一季度，电信业务收入累计完成3323亿元，同比增长1.0%，增速同比回落4.1个百分点，较1-2月回落0.9个百分点，电信业务收入增速持续放缓。其中移动通信业务收入2266亿元，占电信业务收入的68.2%，同比下降3.1%。

对于业绩下滑的原因，中国电信解释称主要由于出售商品收入较去年同期大幅下降48.5%；中国移动则在财报中表示，由于流量资费快速下滑，同时受2018年7月全面取消境内流量漫游费的翘尾影响；中国联通也表示，受去年7月起实施的取消手机流量漫游费以及市场竞争加剧的影响，主营业务收入下降。

工信部数据分析显示，一季度，移动互联网累计流量达256亿GB，同比增长129.1%； 3月当月户均移动互联网接入流量（DOU）达到7.27GB，同比增长121.1%。可见，移动互联网流量及户均流量（DOU）同比增速均呈下降趋势。

2018年7月，取消漫游费政策，使用户可以用更低的价格享受更多的流量，用户ARPU逐步下降。三大运营商及其内部各地运营商，为抢夺新增用户，全面展开流量价格战，推广互联网卡、低价大流量产品，使流量资费快速下滑，流量贬值严重。中国移动和中国联通公布的第一季度经营报告显示，中国移动的移动用户ARPU从去年年底的53.1元降低到50.3元；中国联通的移动用户ARPU从去年年底的45.7元降到41.2元。随着户均流量（DOU）的增长与APRU值的下降，运营商业务增量不增收困境越发明显。

移动互联网接入月流量及户均流量（DOU）比较

二、盈利困境尚未解决，5G投入与日俱增

随着新技术的演进，5G商用导致投资成本剧增。全国政协委员、中国联通研究院院长张云勇表示，相比4G网络，5G无线基站设备单价高、5G频率高使得站址更密集，新增站址难度大，5G大带宽对传输网络的需求大，5G累计投资将达2.3万亿元，约是4G的4倍。因此运营商在5G网络建设运营方面存在一定的资金压力。

中国电信2018年财报披露了投资5G的预算，称今年在5G建设方面的投入预算为90亿元人民币。中国电信方面表示，将积极探索5G技术在智慧城市、无人驾驶、工业互联网等领域的应用，利用5G技术性为垂直行业赋能，探索新的商业模式。此前，中国联通在2018年业绩发布会上表示，今年中国联通5G投资预算为60亿到80亿元人民币。公司正在积极开展重点城市的 5G 外场测试与行业应用探索，并将根据测试效果及设备成熟度，适度扩大试验规模。虽然中国移动尚未披露其预计的5G支出，但有报告预测其支出将达到170亿元人民币。

5G是通信技术行业未来发展的必然方向，提前部署5G计划，投资5G建设，符合通信企业的长期利益，但罗马不是一天建成的，推动5G发展不是个短期行为，期望5G短期内建成商用并盈利，并不现实。因此运营商当下既要保证利润稳步增长，又要增加5G投资，谋划长远利益，这无疑是个巨大的挑战。

三、携号转网、提速降费压缩运营商利润空间

2019年初，全国两会上政府工作报告提出“移动流量平均资费降低20%以上”，“有关方面要让利1800亿给消费者”，必须做到可以携号转网，进一步优化精简资费套餐，2019年在售套餐数量上较2018年减少15%，严查企业资费营销违规行为。对此我国三大电信运营商积极响应，纷纷表态将全力以赴，坚决贯彻落实，让用户获得感更强、满意度更高。

这一表态虽充分彰显了央企的社会责任感，是运营商进一步让利于民、于企的庄重承诺，但承诺的实现并不轻松。至此，运营商需要面对市场与政策的双重压力，如何平衡让利与盈利，是运营商需要面临的重大挑战。

四、运营商如何负重前行？

（1）持续深耕内容转型，创新布局未来重点

此前，运营商一直充当流量管道工角色，随着提速降费进一步推进，单纯贩卖流量，已经不能再给运营商带来稳定的收益，只是为互联网内容企业做嫁衣，对此三大运营商早有准备并以各种形式跻身于互联网内容市场，但是因为内容垄断等，运营商们的视频业务发展在增收贡献方面表现并不理想。对此运营商们或许可以吸收国外运营商的经验，除了积极通过收购、投资等方式进驻内容业务，也可通过产业链延伸推进“端-管-云”服务，打造平台生态。如近年来，电信瞄准家庭市场，大力发展和推广IPTV业务，使天翼高清成为又一个用户过亿的业务，同时不遗余力地推广家庭智慧组网、智能家居产品、家庭云等，积极发展家庭智能新生态。

在5G前夕，AI和VR是商家与消费者共同期待的发展方向。运营商可以结合自身云计算、大数据发展的优势，积极发掘消费者需求，开拓家庭娱乐生活新兴领域，在提供智能管道的基础上，进一步拓展数字应用服务。

（2）叠加权益，做好服务

近期中国移动回馈老用户推出一个“查网龄送流量”的活动，但活动消息一经发布，便引起用户各种猜测：移动此举是不是要阻止老用户携号转网？虽然移动后续发布了声明，但这在一定程度上已经反映了用户对运营商的缺少信任的事实。2019年运营商的重点将转为存量运营，此时，服务品质好坏将是用户是否选择携号转网的重要因素。因此，运营商想要留住用户，第一个需要改善的就是服务质量，对用户少点套路，切切实实多点关怀才是明智之举。

至于吸引用户提值升档，就需要在服务品质的基础上再多点甜头了，叠加权益或是一个比较好的抓手。运营商在推广权益时一般可划分为合作权益与自有权益，其中合作权益一般指与合作企业提供给用户的权益，俗称“借鸡生蛋”，自有权益则指运营商独立提供的权益。运营商们可继续以免流或娱乐性会员（视频、音乐、游戏等）权益推广互联网卡，对ARPU值高的用户，进一步发展导向融合，叠加亲情卡/副卡、宽带、IPTV等。在当前运营商管道内容贫乏的情况下，大流量及不限量产品除了可以叠加亲情卡、宽带、IPTV、智能组网、副宽等权益升级大融合，还可以进一步叠加内容会员权益，凸显用户身份价值，增强产品竞争力。

（3） 发展新兴业务

2018年，三大运营商在新兴业务领域方面成绩亮眼。其中，中国移动的物联网智能连接数净增3.22亿，规模达到5.51亿。中国电信的信息及应用服务收入为834.78亿元人民币，同比增长14.3%，占经营收入的比重高达22.1%。此外，物联网智能连接数增长141%，达到1.07亿。中国联通的信息通信技术业务收入为56亿元人民币，同比增长69%；物联网业务及大数据业务收入分别达到21亿元人民币和6亿元人民币，同比分别增长48%和284%，物联网连接数接近1.1亿。

据工信部2019年第一季度数据分析，数据及互联网业务是电信业务收入增长的主要拉动力。第一季度，三家基础电信企业完成移动数据及互联网业务收入1526亿元，同比增长2.2%，在电信业务收入中占比达45.9%，拉动电信业务收入增长0.98个百分点。

当今互联网化、数字化的发展趋势，为运营商发展新兴市场带来前所未有的机遇和空间。面对旺盛的政企市场需求，运营商可以顺势而为，把新兴市场作为未来发展的重点市场，持续加大资源配置，强化渠道运营能力，积极向智能化新兴业务转型。