Facebook：扎克伯格出品

图3：扎克伯格在国会山

扎克伯格身着深蓝色西装，搭配酒红色领带，坐在库什纳和卡普兰中间，对面是总统先生和他的大杯零度可乐。扎克伯格迅速指出，总统先生在社交媒体上的活跃度远高于世界各国的其他领导人。特朗普总统此前曾在一系列问题上向Facebook发难。不过这时候，他立马换了个语调，改口称Facebook平台上的帖子对话非常“友好”。

一个月后，总统邀请扎克伯格和Facebook的董事会成员及特朗普的支持者彼得·泰尔（Peter Thiel）参加白宫私人晚宴。这次晚宴一直到数周之后才公开。扎克伯格的简单讨好似乎开始起作用了。从那以后，总统先生没有再公开谴责Facebook。几个月后，他继续告诉大家，他是这个全球最大社交网络上的“头号用户”。

在Facebook内部，扎克伯格的亲力亲为风格让员工产生不满。在他公开提出Facebook将如何管理平台上的政治言论计划后，这种不满情绪于10月下旬暴发。扎克伯格曾说，为了言论自由，社交网络不会监督政客们在政治广告中的言论——哪怕他们在撒谎。他说，Facebook既不是事实仲裁者，也不想成为事实仲裁者。

作为回应，250员工签署了一份内部备忘录，辩称自由言论与付费言论存在本质区别，并且虚假信息危害众人。Facebook在政治广告上的立场已对“公司的主张构成威胁”，他们写道，“我们强烈反对这样的政策。”

几天后，在万圣节那天，扎克伯格出席了每周定期举行的员工问答会议。三名在场的知情人士回忆，接近尾声的时候，有人穿着巨大的皮卡丘充气服装走向麦克风，就这一政策向首席执行官提问。

如今的扎克伯格早已不是原来那个尽心讨好每一个人的扎克伯格。但同一个问题的不同版本在会议期间不断抛向他时，他态度坚定：“这不是民主制度，”他回答说。

漂白测试

“不是民主制度”也可以用来形容Facebook的九人董事会。扎克伯格为董事会主席，拥有多数投票权股份，并控制着董事会内部动态。

董事会事实上无法对他的权力进行严格约束。去年，美国运通的前首席执行官肯尼斯·谢诺（Kenneth Chenault）建议成立一个独立委员会，审查公司面临的挑战，并向董事会提出过去鲜有被问及的调查问题。据报道，这个想法被扎克伯格和其他人迅速否决。

其他董事会的意见分歧，特别是和政治广告与虚假信息传播有关的分歧，最后总是以扎克伯格的观点胜出告终。3月份，谢诺宣布不会参与董事会重选；很快，另一位之前质疑过扎克伯格某些立场的董事杰弗瑞·泽安兹（Jeffrey Zients）也提出退出董事会重选。

扎克伯格随后选择Dropbox的首席执行官德鲁·休斯顿（Drew Houston）和陈扎克伯格基金会的前首席财务官佩吉·阿尔福德（Peggy Alford）来取得谢诺与泽安兹。休斯顿是扎克伯格的长期好友，偶尔也一起打乒乓球。今年还将有另外三名成员加入董事会，其中包括麦肯锡和雅诗兰黛的高管。剩下的三名董事会成员本就是扎克伯格的圈内人：一位是彼得·泰尔，一位是Facebook的早期投资人及最忠实的投资人之一马克·安德森（Marc Andreessen），还有一位是雪莉·桑德伯格。

解决了董事会的后顾之忧，扎克伯格如今可以更加聚精会神地处理新冠病毒疫情。他从一开始就在关注疫情，从多位专家那里获得相关报告（包括疾控中心的前主人汤姆·弗里登（Tom Frieden））。有人建议扎克伯格，不要轻信起初那些宣称病毒已经得到控制的报告，也不要相信特朗普总统所谓的病毒不会严重影响美国的无根据保证。3月19日，在各州还没有发布居家令之前，扎克伯格在他的个人Facebook页面上直播了自己与全国顶级传染病官员安东尼·福奇（Anthony Fauci）博士的视频聊天。

图4：扎克伯格对话安东尼·福奇博士

自疫情暴发以来，Facebook Messenger和WhatsApp上的视频与语音通话激增一倍。在一些疫情尤其严重的国家（比如意大利），群组通话量猛增1000%。Instagram和Facebook上的消息往来在许多繁忙的国家和地区增长了近50%。在公司总部帕洛阿尔托，扎克伯格一直敦促员工开发新产品，以便人们互相之间进行沟通。最新的竞争对手是Zoom。

“世界瞬息万变，人们不断有新的需求，这意味着我们有更多新的领域需要建设，”他在四月份的财报电话会议上告诉投资者们，“我始终相信，在经济下行期间，正确的做法是继续投资建设未来。”

在强大挑战面前，越来越从幕后走向台前的扎克伯格会有怎么的表现仍有待观察。今年3月份，在接受采访时，他说，Facebook不会容忍“任何具有明显危险的虚假信息”。他举了一个例子说“比如‘你可以喝下漂白剂来预防新冠病毒病’这种事情。这是截然不同的一个类型。”

几天后，在白宫新闻发布会上，特朗普总统提出“摄入”消毒剂的可能性。当各种疑问涌向毒物控制中心，以及漂白剂制造商Clorox和Lysol急忙发布声明劝说民众不要食用腐蚀性清洁剂时，Facebook默不作声。Facebook的平台上，各种评论视频满天飞。