合资品牌率先尝到技术的甜头 但车联网下半场还需翻越三座大山

看了下时间，离电影开场已经差不多了，王星掏出手机发了条短信，然后就和家人一起出门了。

此时，接到指令的汽车自动从停车场驶出并将车内温度调到最佳，早早的停在小区门口等待主人的到来。

通过刷脸和“对话”后，王星和家人进入车内，智能汽车识别出乘客喜好，自动将座椅角度、车内氛围、行驶模式等都按照王星和他家人的用车习惯全部调节好并向他们推送感兴趣的资讯信息。

车在行驶过程中，偶遇熟人，王星打了个非常中国式的招呼，“陈总，吃了吗？”此时，车头的显示屏将王星的问候传给了迎面走来的朋友。

到达目的地后，王星和家人下车直奔电影院，而智能汽车则麻溜的自己跑去最近的充电站停车充电。

这是奔驰smart Vision EQ fortwo概念车所描绘的未来用车方式。在早几年看来，以上情节似乎很魔幻，但随着无人驾驶技术研发的推进以及车联网技术的普及与发展，这一幕正离我们的生活越来越近。

为了能在未来的市场中获得优势，所有的品牌都在智能驾驶领域布局。在拥挤的车联网赛道中，自主品牌将其视为实现弯道超车的武器，合资品牌将其视为巩固自身地位法宝，豪华品牌将其视为提升自身形象的秘籍。现在我们要思考的问题是，在汽车行业增长放缓、购车人群接近饱和、用户消费动力不足的多重背景下，车联网技术能否成为行业提速的“第二引擎”？

除了价格，还有什么能刺激我们买买买？

在排除了价格后，品牌、性能、安全、外观、配置……这一长串影响消费者购车决策的因素中，哪一项在消费者心中所占的权重最大呢？智能相对论认为由车联网技术带来的智能配置和全新的用车方式最为关键。

1、由技术化指标所指向的“品质生活”支配着大众的购买欲望

“回想工作的这几年，尝尽社会的辛酸艰难，从一开始什么都没有到30万，从30万到200万，从200万到1300万，不是炫耀，我只是想通过我自己的经历告诉我的朋友们：手机像素越高，拍的照片越清晰！”这是只是网上流传的一个段子，但也是技术革新引导消费的一个例子。

从最开始的功能机到现在的智能手机，从单音铃音到和弦铃音，从单色液晶屏到彩色液晶屏、从触摸屏到全面屏、曲面屏、折叠屏……手机技术的每一次升级都极大的刺激着用户的消费神经，这也是每次苹果发布新品，都有大量的果粉通宵排队抢先尝鲜、更有甚者宁愿卖肾也要买买买的原因了。

技术的更新总是促使人追求最新的产品。车联网技术的出现，极大的切中了用户在日常用车过程中的痛点：要去一个陌生的地方不知道路线，问问汽车，车联网技术给了它无限容量的大脑；开车时突然来了一条短信，嘴巴发个指令，汽车就将信息读出；一句不经意间的“好冷”抱怨，汽车会立刻会意将温度调到合适位置……

所以，车联网技术在切中用户用车痛点的同时，也使消费动机和兴趣发生了变化。“品质生活”的标准更多的开始由车联网技术所带来的技术化指标所指向，生活的美好程度开始趋向于在多大程度上使用技术化产品的完美性能。

2、被嵌入互联网生活的Y一代、Z一代成为消费主流

J．D．Power将不同年代出生的人为成5代：婴儿潮之前的一代（1946年之前出生），婴儿潮一代（1946年－1964年间出生），X一代（1965年－1976年间出生），Y一代（1977年－1994年间出生），和Z一代（1995年－2000年出生）。

在我们跨过2019年的门槛时，Y一代和Z一代已经成长为社会主流阶层，也是目前经济消费的中坚力量。这两代人都有着非常明显的时代印记——与互联网一起长大。

Y一代和Z一代是互联网的一代，对互联网有着强烈的心理依赖，过着一种“链接”的生活。如果说得再通俗一点，他们的生活高度依赖网络，“断网”会引发他们的心理焦虑。也正是有这样的群体特征，他们也普遍拥有互联网思维，富有创新精神，对新事物、新思想有很高的接受程度。

J．D．Power在2016年时曾做过一项调查，当时，Y一代中有59％的车主表示他们“肯定”或“可能”对装载车联网技术的全自动汽车感兴趣，甚至还32％的车主还愿意为该项技术支付3000美元或者更多。

在国内有一项网络调查，90后“好奇心强、接受新生事物能力强”这一性格特征被列在第一位。问卷星《90后对购车喜好情况调查》的报告显示有52．48％的90后认为“带有智能装置”的车才是他们“心中理想的车”。

大量的案例和数据表明，作为社会主流消费人群的Y一代和Z一代，车联网技术与他们都有着明显的互联网印记，技术特点与消费喜好高度重合。在一辆传统汽车和一辆带有车联网技术的智能汽车面前，Y一代和Z一代的选择显而易见。从涡轮增压到双离合再到新能源技术，近10年汽车技术的每一次变革都引发了大量消费者的追随，只是这次轮到了车联网。

3、马斯洛需求理论引导技术升级

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》论文中提出了著名的“马斯洛需求理论”，人类的需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需要，安全上的需要，情感和归属的需要，尊重的需要，自我实现的需要。

根据这套理论逻辑，我们可以将其理解为，新技术为传统商品带来了一种符号文化意义，消费者从满足日常需要而购买商品的传统消费过渡到享受新技术所带来的文化符号意义的现代消费兴趣。与此同时，商品的符号意义开始成为身份和社会地位的映射和象征，人们通过消费标志着社会身份商品来显示着自身身份的认同，进行着理想个性和生活的构建。

在现阶段，车联网技术很好的契合了这一理论，无论是通过智能APP远程操控，在“千里之外”实现打开车门，启动引擎，打开空调等功能，还是目前已经有不少品牌已经装配上车的超级语境智能语音交互功能，这些智能配置在击中用户使用痛点的同时，还满足了用户在情感认同、自我实现方面的需求。

试想一下，在朋友面前像耍魔术一样远程操控汽车；或者几句不经意的对话，汽车马上就“领会”到了你的“话外之音”，贴心的完成开启车窗或者空调的操作，那是多么有面子的一件事情。

为什么说合资品牌车联网才是技术革新的正确方向？

在自主品牌、合资品牌、造车新势力乃至互联网巨头们的车联网混战中，合资品牌作为行业的中坚力量最受关注，它既有本土企业的接地气，乐于应用新技术的特点，又有外资企业对于品质高要求的标准，可以大胆预测，在未来，合资品牌车联网技术将是行业的向前的方向。相比其他势力，合资品牌的车联网技术有以下两大优势。

第一，进入赛道时间早，积累数据多。

早在1997年，通用的车联网系统OnStar就在美国装配上车了，2009年时，OnStar系统搭载在凯迪拉克上进入中国，2010年时OnStar在别克车系上大范围普及，截至2013年时，OnStar系统在中国的实际用户数就突破了64万。

丰田也是中国车联网技术的开拓者之一，其车联网系统G－Book在国内的上市时间甚至还早于OnStar，2009年3月从搭载进入雷克萨斯车型开始，在很短的时间内，迅速的在凯美瑞、汉兰达、RAV4、皇冠等主力车型上进行部署。

此后还有福特的SYNC系统、本田的Honda CONNECT系统、日产的智行科技（NISSAN INTELLIGENTMOBILITY）系统等先后入市。

众所周知，在智能驾驶时代，数据对于技术研发的重要性。合资品牌车联网技术的布局普遍快于竞争对手，这也使得他们具有了先发优势，在数字碰撞信号、车载免提呼叫、按需诊断筛选、情境信息认知、无间断数字虚拟现实、紧急援助和逐向道路导航、危机时刻路线选择等多个应用场景中，合资品牌都积累了海量的实际使用数据，注意，是用户在用车过程中产生的真实数据而不是测试数据，这些数据在今后，都将是车联网技术研发和升级的坚实基础。

第二，与机械品质相匹配的车联网才是最好的车联网。

一个有意思的现象是，伴随着车联网的普及，自主品牌的声量也越来越大，相比合资品牌，自主品牌在车联网上的步子迈的更大，它们将时下最先进的AI技术悉数囊括，只要有可能，统统“搬”到车里，同时还制造了一个又一个的“智能驾驶”概念，人脸识别、社交、游戏、AR、VR、智能支付、全息影像……

自主品牌成功的将消费注意力由过去的底盘、发动机、变速箱三项的基础技术转移到车联网技术上来。可是处于初级阶段的车联网技术当前并没有创造出全新的交互体验，大多是移动互联网的简单移植。于是经常会用车主抱怨新购的自主品牌汽车，甚至风光无两的造车新势力们，都是徒有一身智能科技的“花架子”，在机械品质、整车工艺和驾驶感受上的体验并不愉快。总而言之就是——难开。

在机械品质与车联网技术的结合上，合资品牌就务实了许多，任何一项新技术的应用和普及都是在保证行车品质和安全的基础之上，因而合资品牌对于车联网技术并没有太多花哨的概念和激进的应用。

在以汽车品牌主导的车联网技术研发中，合资品牌也以开放的姿态与互联网公司进行合作。早在2013年时，福特SYNC就宣布与百度、新浪、搜狗、高德、豆瓣、蜻蜓FM等互联网公司达成了战略合作，SYNC开放升级后的开发者平台SYNC AppLink，让开发者自行借助其平台进行车载APP开发，从而提升车联网的互联体验。

车联网的下半场还需翻越三座大山

车联网赛道的枪声响过之后，如果说现在是群雄割据，混乱无序的上半场，那么怎样才能突破重围进入建立品牌认知，形成良性竞争的下半场呢？智能相对论认为，车联网进入下半场之前还需解决三个问题。

1、车联网研发的角色定位

车联网技术的特殊性，决定了无论是互联网巨头还是主机厂都无法独立完成技术的研发。车企有数据与技术的载体，互联网公司空有技术能力而缺少支持。但由于双方在各自行业中都是体量巨大，具有绝对话语权的行业巨头，因而在车联网技术研发主导权的争夺上，双方各有坚持，关系微妙。

一个简单的例子，在一个成熟的系统中，如果有软件缺陷（BUG），或者要进行功能迭代，互联网公司的常用做法就是升级，目前很多车联网PPT中都提到了云端升级方案。但是主机厂们对这类方案一直持保留意见，根据汽车行业长期以来形成的“安全”红线，它们对各类电子控制单元的实效性和安全性要求极高，通常采用CAN总线Bootloader方式进行升级，更有甚者不惜通过召回，让车回服务站在专业人员的亲自操作下进行升级。

由于产品的应用场景不同，互联网公司和汽车企业在车联网技术的研发和设计层面的理念和方式还有很多差异，这就要求双方需要确定从属关系，谁占主导，谁是供应商，这样车联网技术的研发才会更有效率。

2、生态圈的建立

类似于互联网，车联网也有生态圈，只是目前车联网的生态圈还很脆弱，只是发展到具有上网功能汽车的状态。对于用户来说，车联网切中了他们的需求，但并没有抵达用户需求的深处。现在的生态圈只有经过相互迭代、相互借鉴、相互融合之后产生的产品才能形成真正的生态圈。

在车联网生态圈形成的过程中，圈内的各方需要明确自己的定位，自己在圈中的价值在哪？同样是座椅、仪表、内饰、门板、中控，在车联网时代，随着应用场景的不同，用户体验的变化，这些配件的功能、设计理念等方面也应顺应技术的升级而进行革新。在第三方服务上，为汽车提供娱乐、消费、驾驶辅助等功能的第三方服务提供商也应思考，在整套车联网系统中，自己最有价值的那一部在什么位置，只有这些问题都想清楚了，车联网的生态圈才能健康循环。

3、盈利模式

在我们大谈车联网的未来如何的时候，有一个事情通常被忽略了，那就是盈利模式。车联网技术自诞生以来，就一直没有一个清晰的盈利模式，像通用、丰田等品牌都曾想过用收取服务费的方式来获取车联网的受益，但用户的消费意愿非常低，以致于现在的车联网服务更多的作为用户购买新车的增值服务而存在。

试想一下，无论是以互联网公司为代表的百度的Apollo，还是以传统车企为代表的福特的SYNC AppLink，这两个车联网系统都是以开放平台，吸引多方力量参与平台的研发和建设，共同建立属于自己品牌的车联网生态作为系统的进化方向。摆在百度和福特们面前的一个现实是，车联网技术如何产生经济效益？如果没有利益的吸引，谁会愿意进到圈中？

商业盈利模式是确保车联网长远发展的关键，这也要求车联网在研发过程中要跳出纯粹的技术范畴，还要更多思考新技术、新思维、新模式的交融与创新。