ETC扣费有误、涨价了等问题已经解决了?
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2020年5月29号,交通运输部正式举行了新闻发布会。会上,交通运输部新闻发言人孙文剑表示,高速公路ETC存在的扣费有误、费用上涨等问题在高速公路恢复收费之后已经解决了。
有记者问,今年两会期间,有部分人大代表和媒体反映,高速公路ETC扣费有误、费用上涨等情况。请问交通运输部是如何回应的?
孙文剑表示,关于取消高速公路省界收费站的问题,我们一一与相关代表委员进行了沟通、解释和回复。取消高速公路省界收费站是一项复杂的系统工程,任务十分繁重,时间十分紧迫,涉及面又很广。今年1月1日取消高速公路省界收费站后,部分地区出现了一些计费错误、频繁发短信,通过ETC收费站之后不能立马显示扣费等问题。
孙文剑称,针对系统转换磨合期出现的问题,交通行业坚持客户至上,全力完善系统、优化政策、提升服务。现在,大部分问题都已经解决。能不能显示费额的问题,扣费的问题,发票的问题,短信的问题,这些主要是1月1日系统转换初期的问题,在恢复收费之后都已经解决了。
孙文剑强调,目前,全国高速公路联网收费系统已全面完成优化升级,运行稳定。公众关注的精准计费、费额显示、发票开具等一系列问题已经得到有效解决。每天正常完成交易量约3000万笔。
“由于联网收费系统十分复杂,即使我们做了大量的工作,难免还会有不完善的地方。对此,我们建立了全网、省厅、收费站三级联动的技术保障机制、投诉处理机制、保通保畅机制。”孙文剑说,目前我们正发挥工作机制作用,加强路网和系统运行监测,对于发现的问题和公众反映的问题,及时处理,努力确保系统运行稳定、交通网络顺畅。