海尔以人单合一模式，助力行业进入“空气时代”

七个月之前的2018年1月24日，在海尔空调胶州互联工厂信息大屏幕上，实时显示着自清洁空调的生产进度。随着大屏上的数字从“10000000”跳到“10000001”，海尔空调的第2个1000万自清洁计划正式启动。

两年多之前，恐怕海尔自身也没有想到，其在当时独创的自清洁空调在当下已经成为了一种单独的产品品类，不仅仅如此，当海尔用两年的时间将自清洁空调产销规模跃居到一千万台以上的同时，也改变了空调产品的属性，整个空调行业因为海尔进入了一个前所未有的空气时代。

进入2018冷冻年度之后，海尔空调首创的自清洁功能在行业内快速普及，不管是哪一种技术路径去实现空调产品的自清洁功能，不管是哪一个品牌在该类产品上获得怎样的产销规模，都不可否认，海尔在这类产品上的主导地位。事实上，自今年1月底海尔将自清洁空调的规模攀升至一千万套规模之后，国内外市场销售增速没有丝毫的减速，两千万套规模的已经是触手可及。

更何况，海尔在自清洁空调上的技术和新产品迭代如同其市场销售一样，速度与节奏一直没有放缓。过去两年多时间内，从室内机自清洁延伸到室外机再到智能化，从上市之初的一款产品普及到全系列自清洁，海尔空调将自清洁功能演绎成其特有的产品标签。

当海尔的自清洁空调被行业竞相效仿的时候，海尔却将空调的自清洁升级到了更高的维度，即健康空气的提供者，这样可以视为是自清洁空调健康功能的延展。今年AWE期间，海尔发布行业唯一全屋智慧空气解决方案，据悉，该方案包括净界自清洁、天玺空调、净化器、新风机等在内的成套互联互通网器，覆盖客厅、卧室、厨房等全场景、全空间。

值得一提的是，在2017年12月4日海尔净界空调于北京推出首个“无霾巴士”项目，为上班族定制洁净出行空气解决方案之后，海尔空调将健康空调提供者的角色从室内走向了更为宏大的空间之内。今年的4月13日，海尔发明行业首款“驻车空调”，并在胶州空调互联工厂正式对外发布，这是海尔为移动出行大规模定制方案的又一创新。

而天玺空调是海尔在健康空气打造上的集大成产品。该产品搭载原创人体温冷感知科技和双循环送风科技，可根据室温、体温、距离等参数，智能感知不同个体的冷热需求，精准满足同一环境下每个人不同舒适需求，实现温度与送风的可定制化。海尔这些举措不断发酵之后，推动了整个空调行业进入了全新的空气时代。

海尔以自清洁产品在空调行业内能够构建起显而易见的差异化竞争优势其实并不偶然，能够以健康空气改变空调产品的传统属性更是有着必然的内在因素，这可以从海尔空调近些年以来所取得的而且还是在不断增长的“第一”身上窥得一斑。

空调行业现有的国家标准为24项，而其中就有21项是由海尔主导制定的，这21项标准的内容涉及空调产品性能、安全、可靠性和安装等多个领域，实现了对空调产业的全流程覆盖，在这方面，海尔空调形成了无出其右的竞争力，行业的主导竞争地位展露无遗。

众所周知，在2016年1月，海尔空调凭借舒适性智能控制技术荣获2015年度国家科技进步奖，但很少有人知道，海尔是整个家电业唯一两获国家科技进步奖的企业，早在上个世纪九十年代，当很多企业还依赖于粗发型制造模式的时候，海尔就已经在原创技术上于全球范围内实现了突破。

所以，全球市场很多的第一随之而来。在今年3月8日举行的AWE期间，世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)公布了首份中国自主家用空调品牌出口市场调研结果：按2017年出口台数统计，海尔空调以22%的份额位列中国自主品牌家用空调出口第一。

几天之后的3月13日，在2018米兰国际供暖、空调、制冷、再生能源及太阳能博览会(MCE)上，欧睿国际(Euromonitor)调研总监David Cleveland现场为海尔空调颁发认证——按2017年度零售市场销量台数计，海尔是位列全球第一的互联空调(包括智能空调)品牌，其所占市场份额为30.5%。这也是海尔连续2年位居全球互联空调(包括智能空调)销量榜单第一名。同时，海尔凭借自主品牌全球化也成为欧洲中国空调第一品牌。

在巴基斯坦、在俄罗斯、在越南、在新西兰、在北美、在中东……全球范围大量的区域和国别市场，海尔系空调乃至全家电产品都在以主导者的身份为用户提供者高品质、高体验的产品和服务。在强则愈强的马太效应下，海尔后期更多的第一将如雨后春笋般出现。

众多第一烘托起的主导地位、以健康空气对空调产品属性的重新定义等等的背后，是海尔已经融入企业血脉的创新思维。与很多企业自上而下式的创新路径不同，海尔的创新是以用户体验为起点并藉此形成闭环，这就是人单合一模式，这一模式是整个海尔的创新之源。

不止是国内市场，全球范围内千差万别的地缘特征、区域文化、经济水平、消费偏好等等都不尽相同，想要尽可能地满足用户的需求之于企业的产品开发是一种巨大的挑战。而产品本身则是企业与用户之间的核心链接点，海尔空调之所以能够在全球范围内形成主导型竞争优势，关键就在于其产品创新复合了用户需求，为用户痛点的解决提供了完美的方案。

人单合一模式为海尔的创新提供了可依循的通路，这一模式从企业、员工和用户三个维度进行战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性的持续动态变革。简而言之，海尔在这种模式下的创新，源自于用户的现实痛点，并能够为用户最为及时的产品与服务。

如果说传统意义上的企业创新，是围绕着企业现有资源和市场状况提供一种新技术、新产品、新服务的输出；那么海尔的创新，是根据用户眼前的需要整合前沿技术为用户提出完善的解决方案。这也是为什么海尔空调的每一次产品推出都能够在市场中引起极大反响的关键所在。

2019冷冻年伊始，一款能够实现“不开窗也能换新风”的空调新品在海尔研发成功。这款产品的差异化功能就是引入新风，能够同时保持室内恒温和空气新鲜。海尔以人单合一模式为根基的创新体系将迸发出更多的竞争优势，这也使得海尔在已经进入存量竞争阶段空调行业拥有更为充沛的发展动力。