施耐德电气推出机器人“小严”可24小时在线响应用户变频系统业务的咨询需求

2018年8月22日，中国北京——近日，全球能效管理和自动化领域数字化转型的领导者施耐德电气推出首个专注于变频系统业务的人工智能机器人 “小严”。作为施耐德电气首个同时支持电脑端及移动端的AI机器人，“小严”基于自然语言识别技术，增加了专注变频系统相关专业知识，将以嵌入施耐德电气变频顾问的形式，24小时全天候在线响应用户关于变频系统业务的咨询需求。

随着众多前沿技术的广泛使用，工业市场用户正在运用更多数字化手段，优化企业全生命周期的运营管理，以达到节能降耗，降本增效的目的。作为自动化领域数字化转型的领导者，施耐德电气正凭借基于物联网、即插即用、开放式且具有互操作性的EcoStruxure架构与平台，助力用户发掘数据、分析数据、形成洞察，从而赋能企业与行业的数字化转型。作为EcoStruxure架构中应用、分析与服务层的典型应用，施耐德电气变频顾问是施耐德电气为客户开发的一款针对变频系统的数字化服务平台，可以通过对客户资产、设备、环境、人员操作数据和信息等进行实时远程采集、存储、分析和可视化，精确反映现场设备状况。同时，凭借出色的数据分析处理能力和数字化工具，施耐德电气变频顾问可以帮助用户制定完善的维修维护计划和工单管理，并凭借扎实的技术实力，为客户提供远程专家支持，从而助力客户实现能效优化，降低成本，及卓越运营。此次推出的人工智能机器人“小严”将完全嵌入施耐德电气变频顾问的Web端及App端，为客户“排忧解难”：

博学多识：在日常对话基础上，人工智能机器人“小严”增加了施耐德电气变频系统变频器、电机、变压器等相关专业知识，同时涵盖了设备选型、技术支持、价格咨询、项目执行、质量监控、售后服务等业务技能，以解答用户的更多相关问题。

全年无休：人工智能机器人“小严”将以更人性化的交流方式，准确理解客户语义，24小时全天候在线，0延迟响应，自动收集反馈，了解客户真实需求，以提供更具价值的建议。

推出人工智能机器人-“小严”后，施耐德电气将能够更全面、及时地帮助客户优化变频系统，通过对客户资产、设备、环境、人员操作数据和信息等进行实时远程采集、存储、分析和可视化，精确反映现场设备状况，并凭借出色的数据分析处理能力和数字化工具，制定完善的维修维护计划和工单管理，以扎实的技术实力，提供远程专家支持，助力客户降本增效，实现卓越运营。

当前，用户只要打开施耐德电气变频顾问PC端或手机APP登录页面，无需注册，便可“一睹”“小严”风采，变频系统问题，欢迎来“撩”。