VR公司如何利用Oculus打开女性消费市场

近年来，虚拟现实作为前沿科技被人们所熟知。然而，虚拟现实给我留下的最初印象，是男性用于玩游戏或是观看不可告人的小电影的工具。正如2017年尼尔森报告指出的那样，有69%的男性有购买VR设备的计划，而女性则只有31%。

那么VR公司如何占领女性消费者市场呢?答案是：雇用她们。Facebook雇用了一群软件和硬件方面颇有能力的女性，花了一年多的时间来制作一款能吸引两性的新耳机，而后，Oculus Go于今年5月初推出，以售价199美元的合理价格使VR在消费者领域更广范地被采纳。

这背后，包含了几位女性决策者的努力。她们通过重新思考耳机的外观，比如使用了与内衣肩带相同的面料、颜色选择鸽子灰而不是Oculus的标志性黑色;强化了社交体验，比如应用程序界面允许用户闲逛、为球队欢呼、或是与身处不同地点的朋友一起观看电影。

Charmaine Hung

Oculus的技术产品经理Charmaine Hung表示，Oculus Go的早期原型令人沮丧。她的手太小，无法完全触及控制器上的按键，而头戴的问题是，不知是不是因为她的长发太光滑，导致头显总是往下滑，并且，她的睫毛膏还会弄脏镜头。但是她团队里的男同事告诉她，“我们知道这些对你来说是问题，但我们认为其他人不会这样的。”28岁的Hung在硅谷Menlo Park邀请了数百名女性，让他们尝试使用该设备。她回忆道：“我们在Facebook上发帖，比如‘你有时间吗?快来帮忙测试一下未来的Oculus产品。'”。她重新描绘了VR头显该如何适合用户的头部，她不仅测量他们的脸部数据，还测量他们梳着辫子、佩戴头饰时头围大小。她收集的数据显示头显的头带材料和镜片位置需要调整，她改变了男人们最初的想法。

这些改进得益于Facebook产品设计负责人Caitlin Kalinowski，她召集了包括Hung在内的多元化团队。起初她看到一位设计师在办公室尝试设计的产品原型，但是这名设计师眼距较宽，脸也太小了。她意识到，如果VR头显是由一个人种和性别都相同的团队打造的，那它可能并不适用于所有人。而后，37岁的Kalinowski筹划了一场社交活动。

在设计了包括模拟人生在内的知名游戏之后，47岁的Rachel Franklin于2016年加入Facebook，任职虚拟现实社交主管，完善Oculus头显。许多VR体验需要生成一个个人形象，她希望尽可能将人体特征的所有选项包含在内。“我们创造了有弹性的卷发，非洲式卷发，紧密卷发。”她说道。Franklin想到了自己的女儿，Franklin是高加索人，她的丈夫是非洲裔美国人，她希望将混血的特点也能涉及在内，她甚至还考虑到了患有脱发的人群。Franklin说：“人们需要有一个数字化的自己，才能更好地沉浸在VR中。”

Oculus的娱乐主管Reina Shah通过提供更多的内容来协助富兰克林的团队。她与创意人员合作，将电影、体育赛事、音乐会、电视节目、新闻节目和360度图片放到平台上。她说：“女性已经逐渐意识到VR头显的魅力，我已经开始收到来自用户关于上架VR烹饪节目和冥想室的要求了。”31岁的Shah认为VR头显能够消除代沟。在最近的一次家庭聚会上，她80岁的祖母通过VR头显探索海洋，应该是在潜水。然后是她20岁的表妹在音乐会上跳舞，一起唱歌，并且尖叫着她与歌手的亲密程度。就这样，三位不同年龄段的女性在一个屋檐下使用VR。“我的祖母虽然不知道社交媒体是什么，但现在她了解虚拟现实，”Shah说。“这是多么酷啊!”

虽然Facebook没有公布过销售指标，但Oculus Go在美国开启预售数小时内便销售一空。据报道，在中国产品发布日，中国版Oculus Go售出30,000台。不过现在判断这些女员工的努力是否为Oculus带来了更多女性用户还为时过早。Oculus目前还面临着关于隐私的各种问题之中。

Rachel Franklin表示：“我们有责任尊重和保护人们的隐私数据。当我们构建所有社交VR产品时，我们会牢记这一点。根据Facebook的数据政策，我们使用收集的数据改善产品，帮助广告客户制作更有效的广告，并促进社会利益。”

在Oculus Go推出后的几天后，Hung收到了朋友的短信，是一位女性在旧金山的公交上佩戴着Oculus Go的照片。这对于Hung来说有不同的意义，这不同于她让她的朋友们尝试Oculus Go，这是一个陌生人，在公共交通上使用它。