尚德机构用科技之火和人文之光 书写一个个命运改变的故事

在新冠肺炎疫情冲击下，稳就业、保民生成为了重中之重。就业作为民生之本，被放在“六稳”、“六保”之首。深耕成人教育17年的尚德机构，在多年办学过程中，不仅通过科技赋能教育解决了成人学习的痛点问题，还在帮助学员提升学历和职业证书同时，多措并举地助力他们的就业与升值加薪，让每个学员都成为更好的自己。

正如尚德人所说，想到每天有几十万学员在尚德学习，就会感到自己身上扛着很重的责任，而这也是要把这件事情做好的一个很重要的动力所在。

在尚德，每天都在书写改变的故事

走进尚德，或是登陆每天活跃着数十万学员的尚德机构APP，你总能听到或见到许许多多改变的故事。

学员柴明权来到尚德学习的原因再简单不过，公司每年有两次加薪机会，但规定本科以下每次只能加薪200元，本科以上每次能加1000元，但他连大专学历都没有。在尚德开始学习后，柴明权发现，书本比他每天接触的机器设备更有温度和力量。他开始迷上了写作，每天坚持学习读书，并写下了43万字的小说。在QQ阅读上，他曾经在“周人气榜上”进入到前三的位置。看到柴明权努力上进并拿到了大专学历，老板破例给他涨了1000元。而带来改变的不只是薪水，在他的感染下，柴明权两个孩子的学习也变得特别主动，这比之前的打骂和督促更要管用。

自主创业12年的陈丽萍如今是一家企业的老板，她之所以选择来尚德提升学历，是因为自己只有初中文化，这让她在管理比自己学历高的员工时有时缺乏底气。她觉得作为老板，只有多学习才能带领团队做出正确的决定。此外作为三个孩子的妈妈，陈丽萍也不希望当别人问孩子妈妈是什么学历时，答案只是初中水平。在尚德的学习让陈丽萍收获的不只是知识，有一次商务谈判中她遇到一位学长，因是校友两人相谈甚欢，最后对方还给了她很大优惠。在尚德学员社区当中，有位学员问陈丽萍，学习仅仅是为了圆梦还是求知？陈丽萍这样告诉他，学习并不只是为了圆梦，通过学习丰富知识、开阔眼界，学历重要，能力重要，而思想、格局和眼界更重要。

上述两个案例，只是尚德机构几十、上百万学员故事的一个缩影，但它们却从一个侧面折射出尚德机构给学员带来的改变。除了教书育人，在多年办学过程中尚德机构还不断探索造福学员的多种途径。

为满足学员对就业、升职的需求，尚德机构为学员提供了更多实用性的增值服务，以提升他们的就业竞争力。以尚德机构最大的职业教育学院为例，该学院每个月都会与合作方共同举办专场招聘会。“我们在不断地给学生安排财务类专业的工作，比如某著名IT公司每个月都会从我们这里挑选6名学生去工作。”该学院负责人表示。正是通过这些努力，截至目前该学院已培养了30万左右的专业人才。

日前，尚德机构还推出了“尚德职通车”增值服务项目。据该项目负责人介绍，尚德机构与知名企业直接进行合作，搭建双向选择平台，以直播招聘会的形式，为尚德机构学员提供专属就业通道，让在读或毕业学员能够直接向企业投递简历并沟通薪资等问题。

该项目推出后，得到了众多知名企业的积极响应，首家企业裕丰地产为此开放了市场、行政、人力、销售、后勤等上百个就业岗位，美的物业等企业也提供了近千个就业岗位。

用科技赋能教育，让成人学习不再是件难事

这是尚德机构老师给学员上课用的直播间

由于成人学习存在“时间少、难坚持、碎片化”等问题，导致学习效果和通过率等成为困扰成人培训行业的难题。对此，尚德机构首席运营官杜铮表示，“教育是一件反人性的事情，成人学员需要从美食、游戏、短视频等能够带来极大即时感官刺激的事物中跳脱出来，克制自己选择学习。因此‘如何让学习像打游戏一样轻松有趣’，始终是尚德坚持思考和进行努力的方向。”

鉴于成人学习参加的主要是通过性考试，想要通过考试首要的是知识积累，而学习的最小单元就是知识点。对此，尚德机构建立起考情体系，通过对历年考试的一万多套卷子和50万套真题进行分析，然后利用机器可识别序列，就能够预测出下一个考试年不同知识点可能占到的分数情况。

此外，尚德机构还建立起预估分体系。每个知识点都对应着预估分数，根据学员已经学习了多少个知识点，就能预估出他能得到的分数。对于学员没有学习或者学的不好、以及预估分数高的知识点，它也会建议学员如何去学习。目前，尚德机构AI预估成绩与学员实际成绩匹配度近80%。

针对成人学习时间碎片化的特点，尚德机构利用机器自动地把课程剪成5分钟左右的知识点片段，这样学员就可以像打游戏、看视频一样，利用碎片化时间进行学习。

通过这些探索，改变了传统成人学习“死磕型”的学习方式。目前，尚德机构学员通过学习30%的知识点，就能获得70%的分数，最多可节省60%的学习时间。通过科技赋能，学员还取得了良好的通过率。2019年4月和10月考期，尚德机构通过率继续保持在六成这一行业领跑位置。

尚德机构首席财务官兼首席战略官吕露表示，“我们常说学习效果等于学习时长乘以学习效率，尚德所有的AI技术都是为了提升学员的学习效率；此外我们还有很多运营系统，作用之一就是让成年人能够坚持学习。这两点合在一起，才能真正帮助学员轻松获得知识和技能并通过考试。我们所有的发力点，都主攻在这两个方面。”

网聚人的力量，让温暖不断传递

由于尚德机构是纯线上教学，学员相对分散，线上社区就成为相互交流、鼓励和倾诉的关键场景。“我们一直把线上社区的建设放在很重要的位置，目前打造出全国日活跃用户量和每日发帖量最大的成人学习社区之一。这个社区每天鼓励着数十万学员坚持学习，也在沉淀着他们的学习经历和经验，成为后人的阶梯”，杜铮指出。

除了大范围的开放社区，尚德机构还鼓励学员们自发组成学习小组，以某一个科目的学习为目标，由优秀学员设定小组的目标和规则，招募组员，互相监督学习。组长每天都会发布任务，小组成员会互相帮助、解答学习中的问题、分享笔记和经验，小组之间还会相互进行PK。在社群场景中通过建立班级群、组织班级活动等形式，让学员们在虚拟世界中找到了归属感、组织感、目标感和安全感。

除了在社区里尽量给学员们还原高校生活，有同学、上晚自习、图书馆等场景，尚德机构还会举办一些线下活动以营造良好氛围。比如通过访谈学员尚德机构发现，很多学员梦想着能参加一次毕业典礼，穿上学士服照张相，然后寄给父母。于是尚德机构就为学员们举办了线下的毕业典礼，通过这种带有仪式感的过程，让学员们感受到温暖。

“学习对于成人来说是一个很枯燥的过程，我们希望用这种方式去帮助他们坚持下去，创造好的氛围让他们一起前行”，杜铮说，“我们的学员就是这样一些人，他们在城市里奋斗，希望用学习的方式改变自己，改变自己的现状，更好地提升自己的能力，以此为自己和家人带去更好的生活。每每看到这些，我们就会感到自己身上扛着很重的责任，每天有几十万学员在尚德学习，这也是我们要把这件事情做好的一个很重要的动力所在。”