医疗与AI接轨 Carebot机器人将进驻150家医院
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韩国健康管理企业Weisure运用人工智能(AI)技术研发的诊疗商谈机器人Carebot,在韩国全境150间医院、诊所内的每月平均使用次数达3万件以上,这是医疗服务市场与AI接轨的首个案例,受到外界关注。
据报导,Weisure 2012年推出诊疗商谈机器人Carebot,以2018年5月底为基准共超过150间医疗院所采用,在这些医院及诊所中,Carebot处理的聊天商谈件数每月平均达3万件。
Carebot是可24小时自动商谈的AI机器人,负责病患在到达医院前的电话商谈。Carebot在医院的使用机率也相当高,且与Carebot商谈后预约就诊的人数,也和与真人商谈时水平相近。
2017年初,推出在夜间及休假日也可提供商谈服务、聚焦聊天功能的Carebot night版本。以40万件以上商谈资料为基础,根据诊疗科别,针对患者以容易理解的方式提供疑问、申诉、手术说明、预约等说明,可自动分析问题类型,提供各种统计资料。
Weisure与引进Carebot的医院及NAVER签订三方合约,展开医院、医疗服务查找与Carebot商谈功能自动联机的AI营销,2018年将研发并推出提供诊疗及术后健康管理、饮食疗法等的Carebot Aftercare版本。
Weisure代表朴海佑(音译)表示,Carebot的优势在于可提供便利且信息正确的商谈,且可直接联机预约诊疗。Carebot服务大众化后,医疗服务市场运用AI的远距商谈时代也将来临。