美Boxed转型自动化 无人因此被裁员

　　产业自动化趋势冲击现代工作者，不过在线零售商Boxed业务却快速成长，执行长黄介迩将自动化作为实现照顾员工理念的助力，重新训练员工再学习，提高效率之外，实现零裁员的承诺。企管顾问公司麦肯锡于2017年12月发表的一份报告指出，全球在2030年前，将有7，500万劳工因自动化不得不更换工作，且将有4亿个工作被自动化取代。这项预测共分析46个中度自动化国家，而这些国家占了全球90%以上的国内生产总值（GDP）。若以麦肯锡计算的最快速自动化情况预估，则将有3.75亿劳工被迫换工作，8亿个工作将被自动化取代，产业自动化对现代工作者的冲击不小。

　　2013年成立于纽泽西近郊某车库中的在线零售商Boxed，执行长黄介迩秉持照顾员工是企业义务的理念，面对此冲击，强调持续自动化，改造生产线，重新训练员工，承诺不会因自动化而裁员，也确实做到了对员工的承诺。

　　黄介迩表示，企业经营目的是获利，但同时企业也是社会一份子，希望能以某种方式回馈给社会。Boxed透过自动化物流中心或工厂来保留工作机会，藉此感谢员工的贡献，继续往建立更好的社会之路迈进。

　　带领员工走过自动化的过渡期并非易事，有很多员工没有使用计算机的经验，甚至高中以上教育程度的员工都担心无法管理自动化。黄介迩他强调，虽然撰写自动化程序的工程人员需要懂尖端技术，但旗下的员工需要知道的是如何操作这些系统。真正需要的其实是智能、意志力及学习意愿，企业有义务再造员工，让员工能在新环境中生存下来。

　　Boxed打造自动化工厂，于2017年完成了第一张订单，这个14万平方尺的工厂，每天有3，000笔订单，需要出货3万件商品，需要75位在2.5英里长的输送带之下操作分类机及打包机器的员工，10~12位领班，加上20~30位客服相关人员才能完成。

　　以往需要在通道上爬上爬下拿取货物的捡货员及打包员，现在被分派至输送带前的工作区，处理眼前一个个放著订单明细的货箱，他们依序拣选货物至各个货箱，流程变得较简单也较有趣，一天很快就过去。

　　Boxed的自动化工厂斥资上百万美元打造，预估需2~5年时间才能回本，采用缜密方法来衡量投资报酬率，目前已上轨道，领导层守住了承诺。有员工表示自从自动化后，已获加薪两次，并为此感到开心且希望每个人都能一样有这美好体验。

　　在Boxed服务3年的集货库存部经理Croy Comito表示，员工明白这是挑战，但也明白公司一直在成长，因此对挑战采取开放态度，他认为在Boxed工作的优点之一是，公司体认到仍需有人才能操作机器。