揭秘国家电网特来电/普天新能源背后的充电桩问题

国家电网（以下简称：国网）可谓最早在北京市布局充电桩的企业，而且网点布局也较为健全。但是，当记者某日驾驶北汽新能源EX260（以下简称：EX260）到国网某充电站点进行补电时，并没有像往常那样顺利，甚至直到深夜，等来的却还只是车企和电桩企业的维修人员。

国家电网

国标升级现危机 车桩连体or车桩分离

多种充电枪致新车遭“连体”

当记者像往常一样完成拔枪、插枪、刷卡等充电步骤后，国网快充桩显示屏并没有显示充电成功，而当记者想要更换其它充电桩充电时，发现当前充电枪无论如何也不能从车辆充电口拔出。据记者了解，充电桩新国标改造升级工作至今已经有数月时间，而这台EX260正是刚刚走出生产线且符合新国标的车型，究竟为何会出现这种情况？记者第一时间致电国家电网95598客服，说明情况后，对方答复记者会安排维修人员来现场查看。

“您是充电故障车车主吗？通常这类问题还要拆除车辆充电口周围护板，为了节约时间，请同时联系车企救援人员到现场”。从这段国网维修人员联系记者时的对话不难看出，解决这种问题他们似乎已经轻车熟路，但直到两个小时以后，双方工作人员才从上一个维修点全部赶过来，此时已经是深夜23点。

查看车、桩具体情况之后，双方工作人员并没有互相指责，经过一番沟通后便开始“各司其职”。究竟为何会出现这种情况，维修人员解释称，目前国网快充桩配有三种型号充电枪，这些充电枪的内部结构存在些许差异，比如记者用的这台充电桩的“锁”，就与车辆充电口中的“锁孔”无法对应，最终导致锁死无法拔枪。解决办法只能是把充电口周围饰板拆除，留出空间用工具解锁充电枪再将其拔出。

不过，看似简单的处理过程却足足耗时近3个小时，对于大多数人而言恐怕都耗不起，更何况问题频出。在场维修人员在现场也表示，未来会在充电桩桩体上贴出通知，让新桩、旧桩和新车、旧车之间的匹配更有针对性。

在记者的记忆里，国网今年落实的两项工作与消费者（车主）息息相关，其一是充电桩新国标升级；其二是在北京市率先实施“一卡多用”，将原有的全国专区专用充电卡，更换为全国统一充电卡。但是，当记者拿着新卡到海淀区蓝色港湾购物中心B2层进行充电时，发现站点内7台空闲状态的快速充电桩均无法识别这张充电卡。

“这里充电桩根本不识别充电卡，很多车主不得不使用扫码充电，究竟实体充电卡还有什么存在意义？”一位正在充电的车主向记者反映道。据悉，新国标升级期间的国网快速充电桩已经将原有的插卡式充电更替为刷卡、扫码、微信支付三种充电及支付方式。而按照现场情况来看，在倒计时30秒的刷卡时间内，无论记者从哪种角度将充电卡贴住识别区域，刷卡充电这一功能始终无法使用，而且7台机器均是如此。作为服务于广大车主的公共设施，这必定会增加不必要的负担。另外，作为新国标升级后的产品，到底是给消费者带来了便利还是负担？