TCS使用语音穿戴装置 员工同步更新信息

　　容器零售与系统橱柜公司The Container Store（TCS）使用对讲机与耳麦让店内员工相互沟通行之有年，但近期TCS测试Theatro的穿戴式语音助理装置，以及Theatro的软件即服务（SaaS）App，可了解员工工作情形及各店面间的绩效变化。

　　TCS IT主管John Thrailkill表示，透过对话式使用者界面，可穿戴设备让所有员工立即得知店内资源，例如店内或邻近连锁店的实时库存情形，与取货订单的状态。员工可以使用该设备的App进行一对一对话、分享专业知识和产品讯息不用再拿对讲机，因此可以空出双手。店面经理亦可录音留言交待事情。

　　透过简单地降低沟通时间，能降低显著的工资成本，同时还能让员工同步更新信息，商店顾客也对这项措施给予好评，例如，倘顾客正在找寻商品，则店员可使用该装置来检验库存量，而不须使用计算机查看；员工也可马上连络仓库附近的员工，请该员工将商品取出，意味著员工不必先离开顾客去找寻库存。

　　Thrailkill对其它零售商建议，若欲采用这种技术，需要在商店内建立良好的无线网络连接，并覆盖整个店面空间范围，他表示这种工具的潜力强大，未来几年每个零售商都将使用这种工具。